Билайн Балашов Домашний интернет

Разрушают стены

Монтаж кабель канала под интернет в новостройке Казачий, Чернышевского 1, осуществлялся по-хамски. Не учитывалось мнение собственников жилья, подверглась разрушению капитальная стена. На замечания рабочие не отреагировали, зато гордо заявили что они из билайн. Кто ответит за разрушение дома? Видео есть.

В плюсах только минусы.

Хамят, разрушают перекрытия и стены.

Безобразно работает менеджемент MTS

С 23.07.16 нет интернета в с.Расловка-1 Саратовский р-н Саратовская обл. и как в анекдоте: и [пятую точку] показывал и унитаз приносил, а туалетной бумаги так и не дали. Обидно скоро пройдёт неделя а интернета нет. Солидные уважаемые люди вложили в компанию серьёзные деньги мы платим исправно, а какой-то случайный человек гадит нам всем. Хотелось бы знать его Ф.и.о. и место жительства. Нет мтс в списке компаний в меню т.е. Полное дурилово. Если ты возможность, садитесь. Преступник должен отвечать по закону.

Умышленный обман и введение в заблуждение

Вранье на всех уровнях.Уже месяц Невозможно подключить услугу мультирум. Принимают заявки на доставку приставки и сами же их закрывают как выполненные, хотя никто даже не думает её исполнять. Делают удивленный вид , принимают новую заявку, обещают разобраться и наказать виновных…. и опять повторяется то же самое. И так вот уже 4 круга… Управление в компании полностью отсутствует и не признаются что ничего сделать с этим не могут… Пускают пыль в глаза что якобы конкурентоспособны , но явно видно что приставок попросту нет и не будет. Жалко на все это смотреть…

Умышленное введение в заблуждение, неприкрытое враньё. Попытка сделать хорошую мину при плохой игре.Наплевательское отношение к интересам клиента.

Недобросовестное отношение к клиенту

Добрый день, в течение 3-х недель провайдер не может наладить связь. Ключ от двери для доступа в подвал, где происходит обрыв кабеля находится у дежурного в ТСЖ, организации-потребителю услуг этот ключ не отдают, только представителю Билайна. Сегодня пригласили очередной раз техника, но точное время его прибытия неизвестно, когда техник подошёл дежурного не было на месте, при этом техник категорически отказался ждать и ушёл, даже не зашёл в наш офис, хотя наш администратор мог позвонить дежурному в ТСЖ и быстро его найти.

Лучший провайдер нашего города

Два месяца нет интернета. Пользуюсь мобильным МТС. Билайн ничего не сделал для того чтобы у меня был интернет.Разговоры, почесывание разных мест, а интернета нет Оплачивал все время в надежде ято сделают. Дозвониться проблемно.Очень. однажды прислали мальчика. Посмотрел, пощупал, понюхал. Вердикт. У вас что-то, наверное не работает в ноуте и что-то точно не работает в роутере.Если почините комп, то не увидите интернета, потому что не работает роутер, если почините роутер , то не увидите инета, потому что у вас , наверное не работает комп. Короче, решайте сами иметь или не иметь. Больше от билайна ни ответа ни привета. Только -оплатите домашний интерне. Все. Перестал платить. Ведь не за что. Тут же предложение подключить автооплату. Дескать, подключи и мы тебя больше беспокоить не будем. В севисе сказали, что роутер я должен выбрасывать каждый год. На замечание , что в документе указана гарантия 3 года, ответил , что таког быть не может. Короче, очень умный профессионал. Много знает. Только не знает как мне быть. И я не знаю. Может в руководстве Билайна кто-нибудь знает. Ау, Билайн. Пока не будет интернета , платить не буду. Думаю вы не в обиде. Пользовался Билайном без малого 5 лет.На большее Билайна не хватило.

Девочки на телефоне вежливые(если дозвонишься), но ведь мне не девочки от Билайна нужны, а интернет.

Если из моей проблемы не видно минусов провайдера. То значит их нет. ..?

Списали все бонусы

Несколько лет пользовался домашним интернетом от «Билайн». Были отдельные косяки, но в целом качество устраивало. Я регулярно пополнял счёт, причём часто на несколько месяцев вперёд, в связи с чем заработал немало бонусов. Бонусы считай рубли, так как ими можно оплачивать интернет и тем самым экономить свои кровные. Всё же компания создала ряд неудобств для оплаты бонусами, в связи с чем я использовал их редко, и со временем у меня на лицевом счёте накопилась внушительная сумма почти в полторы тысячи бонусов. Каково же было моё удивление, когда в один «прекрасный» вечер я зашёл к себе в личный кабинет и увидел, что все мои бонусы списаны. Сделано это было под предлогом того, что «Билайн» закрывает свою старую бонусную программу и открывает новую, «более удобную». Для тех, кто регулярно заходил к ним на сайт и читал новости, была предоставлена возможность перевести накопленные бонусы в новую программу. Все остальные оказались в пролёте.

Юридически к ним не придраться, так как бонусы это вроде даже и не деньги, да в договоре указано, что клиент обязан читать новости не реже раза в неделю. Однако с точки зрения меня как конечного пользователя компания поступила крайне нелицеприятно. Вместо того, чтобы сделать операцию перехода максимально прозрачной и не требующей никаких дополнительных усилий, меня просто (да что тут кривить душой, назовём вещи своими именами) кинули на полторы тысячи. Я поставил службу поддержки перед фактом: или верните мне украденные деньги, или я отключаюсь, а вы теряете клиента. Служба поддержки идти на встречу отказалась, предложив мне подачку в виде компенсации за месяц пользования интернетом.

К сожалению, «Билайн» ставит сиюминутную выгоду любой ценой превыше репутации компании и хорошего отношения клиентов. А я тем временем продолжаю пользоваться услугами этого провайдера ровно до того момента, как закончатся средства на моём счету. Ни одной новой копейки они от меня не получат.

Скорость интернета: 5 из 5
Стабильность интернета: 4.5 из 5
Вежливость техподдержки: 4.5 из 5

Время дозвона в техподдержку: 3.5 из 5
Компетентность сотрудников техподдержки: 3 из 5
Готовность сотрудников техподдержки решить проблему: 3 из 5

Скорость бешеной улитки

Пользуюсь билайн уже два года. За все это время претензий практически не было (за исключением некоторых, вполне решаемых проблем). Но сейчас… Сейчас это просто кошмар! Скорость нереально низкая. За последние два месяца я стабильно вспоминаю диалап и интернет по карточкам: вбиваешь адрес, жмешь enter и ждешь, ждешь, ждешь… Бесит. Просто жутко. Я бы смирилась, если бы это не повторялось столь часто. А в техподдержке не устают твердить, что это «в вашем районе произошел сбой, починим в течение дня…»
В общем, ребята из билайн! Пора уже модернизировать сеть и начинать работать более качественно, а не только грести деньги лопатой.

- очень низкая скорость – «недоступная» техподдержка –

Лучший обманщик по отношению ко мне

… писать можно много и долго…. но ничего положительного написать не могу…. начинается все с того, что люди считают ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ официальным договором… договор не составляется как таковой – только на передаваемое оборудование… правда после разрыва отношений с ними за оборудованием приехали сами, хотя настаивали на то что бы я сам привез им его почти за три девять земель… потом повысили оплату через три месяца – нигде такого нету (ИЗНАЧАЛЬНА НЕТУ ДОГОВОРА-ЧТО ГОВОРИТЬ ДАЛЬШЕ).. за просрочку оплаты инета на 15 минут с меня потребовали оплатить помимо оплаты инета и ТВ (ТАКОЙ БЫЛ ПАКЕТ ПОДКЛЮЧЕН) – 135 рублей – за что – толком объяснить не смогли – дали бонусы и все равно пришлось оплатить 9 руб с копейками, что бы услуга появилась… это один пример… ВЫВОД: По отношению ко мне компания Билайн вела обманную деятельность по выкачиванию с меня лишних средств, не объясняя толком куда они идут и на основании чего… Неоднократное обращение в колцентр толку не давало – всегда находились объяснения, которые мне были не понятны, но красиво сформулированы, что слушай и слушай (вилку для снятия с ушей лапши НЕ ПРЕДЛАГАЛИ).Кому то нравится – я не люблю когда меня обманывают – так я и заявлял неоднократно и что записывалось в колцентре и я НЕОДНОКРАТНО ГОВОРИЛ, ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН ОБМАНЩИК!

дозвон – устанешь ждать – запутанная система вызова оператора – если вам нада тото – нажмите 7, потом 3, потом еще 6 … вежливые – говорят как попугаи по листку который лежит перед ними (оговорились мне лично об этом)… отвечают ПОЛУ ПРОФИ дела – единственный раз представилась Аня – объяснила ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ лучше даже мужчины – приятно был удивлен… а так вежливые ничего не скажешь – за это они получают немалые деньги – грустно то что отвечают по бумажке – любой вопрос мало мальски типа около темы – сразу потеря мысли и правильного ответа, с которым справился бы и школьник.

Билайн - плохой провайдер

так и есть