Моснет Королёв

худший провайдер

полный безпредел, обдираловка, нормально работать не хотят

нет плюсов

нет услуг, зато оплату берем с удовольствием

Моснет: регулярные разрывы связи, не соответствие заявленной скорости

Доброго дня!
Жалоба.
На протяжении последних полутора месяца наблюдается существенное ухудшение качества предоставляемых услуг:
1. Разрывы или отсутствие линка. Проблему решает перезагрузка роутера 1-4 раза в день. Роутер d-link dir-615/f, приобретен у вас.
2. Не соответствие заявленной скорости. Тест проводился сервисом speedtest.net, лучшие показатели тестов: загрузка – 34,17Mbps, отдача 42,4Mbps, что не соответствует заявленной тарифному плану. При необходимости могу прикрепить скрины за различные периоды.
Связи с этим прошу:
1. Компенсировать денежные средства на счет за указанный период в ввиду некачественного оказания услуг.
2. Провести работы по устранению проблем и дать официальный ответ на жалобу, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (статья 46).
Так как нацелен на конструктивное решение проблем, сперва пытался написать в форму обратной связи в личном кабинете, но стоит ограничение по количеству знаков, поэтому размещаю жалобу в открытых источниках интернет, надеюсь, до жалобы в Роспотребнадзор не дойдет.
Так же надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение проблемы. Спасибо. 24.10.2015 номер договора 04/123551

Полный провал !

Друзья ! Держитесь подальше от этой конторы! Я наивно полагая что, если я живу в соседнем от их офиса на Б.Марфинской. Смогу рассчитывать на качественное обслуживание хорошую связь! Но не тут то было . Все оплатил, пришли, установили. И на этом их услуга закончилась, остальное, как в «стране советов«! Ни интернета ни справедливости ! Звоню им в «тех поддержку» мол так и так,ни кина посмотреть ни просто в интернете посидеть, а они говорят, что согласно их данным, все хорошо, сигнал хороший ! И так уже почти 2 месяца… Решения проблемы нет так как они ее не видят))), ровно как и я интернета !!! До них был «Онлайм», за три года два сбоя. А у этих реально ни одного дня нормальной связи !!!

Бывший IMSYS

Пользуюсь лет 8. Сначала был подключен в районе ст. м ВДНХ, потом переехал в район Свиблово и так же подключился. Всё было замечательно. Проблемы начались где-то с нового года, примерно после внедрения «фильтрации» трафика. Постоянные просадки скорости, кратковременные локауты и отвратительная связь с Европой. В техподдержке работают школьники, которые на все вопросы находят одно решение – подключитесь «напрямую», а не через роутер. При просьбе соединить с более грамотным тех. специалистом хамят и говорят «с такими как вы, он не общается». Вчера в районе 22-00 пропал коннект полностью, тех поддержка как всегда ничего сказать не может, с утра так же проблема осталась.

Удачи вам с таким подходом к старым клиентам.

Достаточно дешёвые тарифы
Хорошие скорости

Постоянные проблемы со связью
Технически безграмотная и хамоватая техподдержка

худший провайдер с которым я работала

позвонила горячую линию проконсультировать по вопросу подключения роутера с wi fi сказал дистанционно этим не занимаемся нужно вызывать мастера.при этом мастер платный.на мое возмущение цены вопроса прозвучал ответ не нравится не вызывайте!решила [фиг] с ними!поменяю провайдера.

плюсов нет

интернет постоянно отваливается

моснет - [удобрение]!

скорость-ноль. качество-[удобрение]. пользуюсь из за того что нет ничего другого в общаге.

Нет идеального провайдера, но Моснет переплюнул всех!

Моё знакомство с этим «чудесным провайдером» было, когда ещё был имсис (только-только появился). Два месяца пользовались им и перешли на корбину/билайн.Сейчас переехали и тут нет билайна и решили подключиться к МОСНЕТУ. Что я могу сказать: по договору скорость должна быть 100кб. И что вы думаете? За 3 месяца у меня и больше 20 скорости не было. Дальше больше! У меня WiFi купленный там же в МОСНЕТе, купили то оборудование, которое посоветовал мастер, который нам подключал (к слову, то оборудование, которое заказывали у него не оказалось, зато было то которое намного дороже). Дальше начались вообще чудеса: интернет пропадает, я смотрю, а логин сменился и пароль пропал! Я звоню к ним и мне никто по телефону не помог, а сказали вызывайте у нас мастера и он всё сделает (за 1500р), благо нашлись люди, которые решили эту проблему и поставили пароль. И такая ситуация каждый месяц. Что могу сказать по поводу этого провайдера:шарашкина кантора была есть и будет и хоть как бы они там себя не назвали. Буду менять провайдера!

Самый ненадежный провайдер! Любите нестабильность? Мы пообещаем вам большую скорость, а по факту будет минимальная скорость!-видмо это и есть принцип Моснета.

Ещё раз скажу про скорость: плачу за 100кб, по факту максимум 20! Логин сам по себе чудным образом меняется, а пародь от WiFi так же чудным образом пропадает! В тех.поддержке не могут решить эту проблему и говорят вызывать ихнего мастера и за 1500р он всё сделает! Но такие чудеса каждый месяц творятся! Так что это не провайдер, а самые настоящие мошенники!

Ужаснейший провайдер!!!!!

Моё знакомство с этим «чудесным провайдером» было, когда ещё был имсис (только-только появился). Два месяца пользовались им и перешли на корбину/билайн.Сейчас переехали и тут нет билайна и решили подключиться к МОСНЕТУ. Что я могу сказать: по договору скорость должна быть 100кб. И что вы думаете? За 3 месяца у меня и больше 20 скорости не было. Дальше больше! У меня WiFi купленный там же в МОСНЕТе, купили то оборудование, которое посоветовал мастер, который нам подключал (к слову, то оборудование, которое заказывали у него не оказалось, зато было то которое намного дороже). Дальше начались вообще чудеса: интернет пропадает, я смотрю, а логин сменился и пароль пропал! Я звоню к ним и мне никто по телефону не помог, а сказали вызывайте у нас мастера и он всё сделает (за 1500р), благо нашлись люди, которые решили эту проблему и поставили пароль. И такая ситуация каждый месяц. Что могу сказать по поводу этого провайдера:шарашкина кантора была есть и будет и хоть как бы они там себя не назвали. Буду менять провайдера!

Их просто нет! Все провайдеры не идеальны, но МОСНЕТ видимо создан для глума над клиентами!

Как уже было мною сказано заявленной скоростью и не пахнет (подключились 100кб, а по фпкту максимум 20), тех.поддержка вообще ничего не может сделать. В общем одно мошенничество и тупое выкачивание денег!

до вас не дозвониться

Моснет куда вы жрете мои Гб

Все плохо я не часто пользуюсь но у мне 50 Гб не хватает не говорите мне что у нас кто то инет крадет у меня сетевой( у меня не роутер)