Инфо-Лан Санкт-Петербург

Самый худший провайдер на рынке. Подключаться не стоит! Вечные обрывы, пропажи и т.п. Тех. поддержка всегда ссылается на модернизацию сети… Лучше бы вы закрылись!

Очень часто отключают интернет, профилактические работы, перебои и аварии. В общем каждые 10-12 дней ГАРАНТИРОВАННОЕ отключение. Сегодня 9 декабря – очередное отключение, последние были 18 и 30 ноября. Это вообще нормально?! Зашел на сайт пишут проф работы будут еще и завтра ночью. Офигеть! Трубки никто не берет никогда, ни разу за 4 месяца не смог дозвониться до операторов.

Уже целую неделю не могут настроить устойчивую работу интернета. Каждый день вызываю мастеров.
Наглость провайдера поражает. Они не могут наладить работу интернета, а я каждый раз оплачивают их приход.
Если срочно исправить не поладки в их работе 320рублей. Если готов сутки посидеть без доступа в интернет, тогда 120рублей прийдут через день..((
Читайте и делайте выводы господа!

скорость очень низкая, постоянно все тормозит, монтажники обманывают, деньги не возвращают и операторы на один и тот же вопрос отвечают по разному

Самый убогий оператор. Я думал хуже ростелекома ничего не бывает, но нет.
Пользуюсь инфоланом несколько лет. Изначально был просто чудесный оператор со стабильным интернетом. Конкурентов просто не было. В данный же момент это просто ужас. Я думал может проблема в моем доме, оборудовнии и тд. Но однажды зашел к другу, смотрели кино в онлайн кинотеатре. Висло постоянно. Молча посмотрели друг на друга и сказали в один голос: инфолан… Собственно инфолан это уже мем «стабильности». – Очень долгая загрузка, обрывы связи, тв вообще практически не работает. Его там «чинят» наверное с появления этой услуги в инфолан. – Техподдержка работает с 9.00 до 23.00, то есть если проблема до или после, то сиди жди 9 утра. Инфолан об этом знает, но посадить хотя бы одного человека видимо не хватает ума. – При звонке же в тех поддержку, зачастую будут искать проблему в тебе: у вас кабель не так подкл, у вас оборудование не наше и тд. – Ущерб за отключение возмещается таким идиотским способом и на таких унизительных условиях чтоб вы тупо не запаривались. Во-первых для этого надо создать заявку, что равносильно крикнуть о своей проблеме в форточку. Во-вторых, даже если вы ее составите, вам вернут 10 рублей за день. Позорище. – Просто посмотрите как общается инфолан с людьми, где Служба тех поддержки. Такой маразм))
Было забавно наткнуться на критичный отзыв о их конкурентах, который написал их зам дир. Собсно это многое говорит как об этом недалеком персонаже в частности, так и о компании в целом.
Держит только низкая цена. Больше плюсов просто нет. Ищу альтернативу, потому что инфолан попросту не уважает своих клиентов.
Я чаще с мобильного интернет раздаю, это стабильнее.
Если вам нужен стабильный интернет, инфолан явно не для вас.
PS
Пока писал отзыв, инет пропал два раза, а после восстановления скорость упала до уровня adsl.

Работают отвратительно. Периодически пропадает интернет, а дозвониться до техподдержки просто невозможно. Хамское отношение. Долбаем управляющую компанию, чтобы заключила договора с нормальными провайдерами, а не с этим [расстройством]

[Непорядок]

[Ужас]. мошенники. Офиристы.только.деньги сосуд
Только обещают исправить . Нечего не делают короче не подключайтесь

Плохая связь и ужасное обслуживание

Живу в молодом посёлке в Ломоносовском районе. Очень много соседей подключены к инфо-лану. Помимо того, что связь предоставляется через пень колоду, дозвониться до инфо-лана (по обоим номерам для физлиц) и добиться правды и нормального обслуживания очень тяжело. Всё начинается с того, что по телефону просто не дозвониться. Мой вызов сбрасывается, и можно звонить на протяжении многих-многих-многих минут. А если номер соединяется, тогда включается у них музыка,и жди, жди, и жди. И не дождёшься. Или выключают связь? А если кто и подойдёт у них к телефону, то не факт, что разговор будет вестись с заинтересованным в разрешении вопроса человеком. А раньше 09 и после 23-х они не работают! А позвонишь вечером в прайм-тайм, скажут, что пошли ремонтировать, но «шутят». Не исправляли сразу, откладывалось на завтра. ВСЁ делается для того, чтобы вы отстали от них с вашими проблемами. Думаете, что деньги за дни без интернета или телевизора они не берут? Для этого вы сами должны постоянно мониторить, например, каждый поломочный день, писать им специальные письма. Но и это не главное. Мерзкое обслуживание,- наплевательское отношение к клиентам, вот что у них в сервисе. Захочешь поговорить с их директором-не получится, он тщательно скрывается и с ним не соединяют. Посмотрите их сайт. Найдёте телефон директора? Оперативно ничего не решить. Редкая неделя, если не сказать , что день, обходятся без поломок. В общем, – ВСЁ ужасно. Не верите-спросите у пользователей. Можно было бы подумать, что новое оборудование и т.д., но мы в посёлке (всем ЖК) живём и пользуемся т.н. услугами инфо-лана больше полутора лет, а воз и ныне там. Оборудование работает плохо, про оперативные ремонты и наладку можно мечтать, до директора не добраться,- игнорируют, а деньги любят получать всегда! Обслуживание плохое, всё на нервах, деньги берут вперёд.

тихий ужас !

Долго терпел , но сегодня решил написать после того как вК они сами себя похвалили !!
С провайдером уже почти 5 лет и последние 6 месяцев одни сплошные проблемы ! низкое качество сигнала и довольно часто обрыв связи , и после звонка оператору( если дозвонишься) и разговора на повышенных тонах сигнал почему то стабилизируется ! правда на непродолжительное время клиентская база растет (как они пишут подключено то это то то ) а качество падает !!одним словом – тихий ужас ! ( оплачено за год – когда закончется буду переходить к другому оператору !