ВестКолл Санкт-Петербург WestCall

Нежелание работать

Являюсь клиентом данной компании (так как нет другого выбора) периодически происходят разрывы. Обрыв произошел в пятницу утром, сразу позвонили в техподдержку. Мастер ехал 3 дня. Каждый раз на звонки отвечали, что мастер к вам приедет и наладит. В итоге 3 дня без интернета. Мастер доехал только в обед в понедельник.

Скорость реакции на поломку

Очень ограниченная функциональность ВАТС

Виртуальную АТС (ВАТС) провайдера ВестКолл считаю нечеловекоориентированной.
Процесс настройки в консоли: сначала завести что-то в одном разделе, потом в другом связать с чем-то другим, затем в третьем разделе галки проставить… и потом проверить: у всех записей ли все что надо отмечено.
Везде какие-нибудь [иероглифы],[иероглифы] (сам придумал, но выглядит все так). Есть мануал на 100 страниц весь в этих терминах: по сути – индекс где какая настройка находится.

Для нас является важным легкий доступ к записям звонков.
Оказалось, что получение записи звонков возможно только через учетную запись с полными административными правами. Пользователи записи своих звонков не могут получить сами. На мой вопрос «как же быть?» ответ: «Вам уже сказали, что запись звонков возможна только через учетную запись с полными административными правами. Отныне все вопросы только через ТЗ с последующей оплатой.»

В итоге, без админа не разберешься.

Работает без сбоев.

«Машиноориентированный» интерфейс.
… и сервис тоже машиноориентированный.

"Лучший" провайдер нашего города

Если Вы часто пользуетесь торрентами, этот провайдер не для Вас! У меня ни разу скорость скачки выше 3,1 МБ/с не поднялась. Это за год использования. Сижу на нем только потому, что альтернатив пока нет.

Стабильно, но медленно

Медленно

Могло бы быть и лучше

Живу на Комендантском. В целом, всё вроде бы ничего. Скорость устраивает ( 30 по тарифу ), перерывы редки, мошенничества с оплатой не было.
Но вот случилась гроза. Пятница. Связи нет. Меняю роутер на старенький – то же самое. Звоню в поддержку. «Уже выехали», «Уже работает». (Консьержка: «От Вестколла никого не было«).
Звоню ещё. «Завтра будет», «В понедельник будет».
Во вторник, на пятые сутки, после звонка оборудование на чердаке заменили. Старенький роутер работает. Тот что был – нет, сгорел. Пишу, чтобы аб.плату за простой вернули и сгоревший роутер оплатили. Плату вернули за два дня. После повторного обращения – ещё за два. Ответ о роутере: «вне области разумной ответственности». Будто он сам по себе сгорел, а не из-за отсутствия копеечной защиты у провайдера. Формулировки в договоре и правилах не снимают с оператора ответственности за порчу. Писать в общ-во защиты прав потребителей?
Ну, а в целом, ничего. Как у всех.

Скорость устраивает. Перерывы редки.

В случае грозы ждите любых неприятностей: долго восстанавливают и ущерб абонентскому оборудованию возместить не желают.

списывание денег при отсутствии услуг

вестколом пользуюсь не благодаря, а вопреки – т.е. если нет альтернативы данному провайдеру по конкретному адресу, то – да, блин, подключаю вестколл… куда деваться-то, связь нужна.. а теперь по пунтам: по одному из моих адресов на Большом пр. ВО, подключены услуги – инет и IP-TV; пользовался оплачивал – как-то особо в суть не вникал, ну работает и работает… В силу того что сейчас лето – строительный сезон в разгаре, на ваське стало жить некомфортно – Большой разрыт, мосты и т.п., поэтому живу либо на даче, либо по другому адресу. И вот 28.06.2016 звонит чувиха (кстати не представляются ни разу), грит что она из весткола и по моему адресу(договору) нет движухи, а меж тем баланс уже – (минус) 277 руб. Я, естественно, [опешиваю] и задаю вопрос – как такое может быть если при нулевом или чуть отрицательном балансе услуги приостанавливаются? т.е. услуг (инет и IP-TV) нет , а деньги капают и накапало уже 277 руб со знаком минус. На что чувиха грит, что я, мол, могу пользоваться ресурсами сети. [Обалдеть], [блин]… На это я ей грю, что я оплачиваю инет и ip-tv, а ресурсы сети во-первых по договору бесплатны, а во-вторых она может себе засунуть в …. , ну как-то так. Чувиха ссылается на договор и правила оплаты, на что пытаюсь возразить и объяснить что если услуг (инет и IP-TV) нет – то и оплаты нет. И с какого [позволения] и за что начисляются деньги? как-то противоречит закону о правах потребителей, как минимум… Бросила трубку. А 30.06.16 таки доехал до острова – включил комп – ну да, услуг нету. Баланс: -277 руб. Сейчас юрист пишет претензионное письмо. Посмотрим чем этот беспредел закончится.

дешевые SIP-аккаунты с прямым городским номером

1. Присутствуют элементы мошенничества – списывание денег при отсутствии услуг.
2. В принципе [глупая] система с ежедневным списанием денег.
3. Относительная дороговизна основных услуг (инет и ip-tv).
4. Некоторые организационные моменты, например саппорт не может решить проблему по SIP по вечерам…

Чрезвычайно дорого

Интернет желает лучшего и таких денег вообще не стоит.

не найдено

дорого, не надежно

Хуже интернета не бывает!!!

Пользуюсь второй месяц. Первые пару недель было еще терпимо, остальное время – просто адский ад!! Хуже ничего просто не существует!! Постоянно вылетает, а если не вылетает окончательно, то тормозит. Тормозит до ужаса. Не возможно ни поработать спокойно, ни фильм посмотреть, ни даже просто по страничкам полазить. Не работает нормально – 80% из ста. И так каждый Божий день. Люди, не подключайте себе ВестКолл никогда! И ни за что! Не тратьте нервы! Разрываю договор к чертям. Тьфу на вас

Не единого

Один сплошной минус

Было с чем сравнить

За несколько лет использования домашнего интернета от различных провайдеров в разных регионах России могу сказать, что ВестКолл ничем не хуже прочих. Крайний раз пришлось спасать угнетённых Билайном (было всё равно, что подключать, кроме, разве что, Ростелекала). Из особенностей могу выделить следующее: – Впервые получил возможность выкачивать даже из вк на скорости 10 Мбайт/с (суммарно). – Проблем с интернетом непосредственно не возникало. Билайновская коробка честно делаёт всё, что от неё требуется (после «тонкой настройки» паяльником в виде вывода антенны наружу). Настраивал самостоятельно, но ничуть не жалею об этом (впрочем, за дополнительную плату, мне даже согласились настроить такой (!) роутер). – Если неожиданно возникает отрицательный баланс на счету, то отсутствие интернета ощущается менее болезненно (из-за таких локальных ресурсов, как Яндекс). – Не припомню, чтобы скорость падала ниже обещанной 3 Мбайт/с, даже при плохой погоде. – Порадовало то, что привязать MAC-адрес возможно через личный кабинет, без звонков. Было актуально на время ковыряния в роутерах. – Вполне адекватная техподдержка. За несколько звонков ни разу проблем не было. – Если не обращать внимания на своевременное пополнение счёта/приостановку, есть риск остаться с вк, яндексом, и постоянно увеличивающимся долгом. Нужно быть внимательнее. – Мечтаю об автоматическом переводе на тариф «ХЛЕБ & ВОДА» 12 Мбит/с за 300 руб. в месяц при достижении -100 рублей на счету. Скидка то ведь только на абонементы действует.

Локальные ресурсы, стабильность цен, дота не лагает, одна из самых удобных систем оплаты.

Долго объяснять.

Снова глючит

Инет стал очень странно себя вести. Если на пк это характеризуется очень частым сильным падением скорости, то на смартфоне даже банальный поисковый запрос не переваривается, как правило. Но при этом более-менее грузятся видео, что окончательно убивает моё понимание происходящего. Онлайн игры на пк очень часто выдают разрывы и лаги, скайп глючит. И так уже несколько дней. А ещё я почему-то не могу зайти в личный кабинет с пк, но со смартфона с тем же логином и паролем заходит совершенно нормально

Хорошая скорость, когда не глючит

Часто глючит