Марьино.net Щербинка

Доброго вечера!
Пытался подключить услуги провайдера, конкретно интернет, за 4 рабочих дня оставил заявку, где неоднократно уточнил, очень важно время 19:00, предложил перенести на следующий день, в случае, если провайдер не может гарантировать это условие. Меня уверили, что это не проблема, установят: интервал с 18:00 до 21:00 с комментарием после 19:00, при все этом, будет пометка, что строго к 19:00.
В назначенный день, у меня получилось прибыть раньше на час, я позвонил провайдеру и сообщил об этом, на что получил ответ: это конечно хорошо, но у вас до 21:00
Я вновь объяснил ситуацию, попросил поднять поставленную мной заявку, сообщил, что не могу ждать более указанного времени. Оператор обещал связаться с монтажником и сообщить об этом.
Время 19:13 – звонок оператору:
-Да монтажника нет, но я вам ничего не обещал время до 21:00
В 20:00 уже договорившись с более расторопными конкурентами данного провайдера и покидая квартиру, я получил звонок от монтажника:
-Добрый вечер! Буду у вас через 5 минут
-Сейчас 20:00, вы слишком опоздали, я не буду ожидать далее – У вас до 21:00 !

Итог: приветливые но малополезные операторы, плохая координация внутри компании = потеря клиента

Здравствуйте!
Хочу поделится со всеми своим замечательным опытом – попыткой подключения к сети Maryno.Net
Начну с того что у нас новостройка и пока выбор провайдеров не большой. Я раньше был Клиентом Maryno.Net и т.к. в этой компании нулевая клиентоориентированность я благополучно переключился на другого провайдера. Но вот наткнулся на сайт Марьино нет случайно почитал отзывы и думаю не ужели исправились? Набираю тел отдела продаж 23 сентября спрашиваю подключён ли наш дом, говорят не но уже вот подключают и Монтажник к вам может прийти уже 25 сентября, согласовываем время с 10 до 12. Наступает 25 число, звонит Монтажник в 11 часов и говорит что они только подключают дом и чуть задержатся придут не позже 13:30, Жду…. Естественно не в 13 ни в 14 ни в 15 никто не пришел, и даже не позвонил , позвонил Монтажник аж в 17:20 – проблемы с оборудованием подключим вас завтра, супер думаю , просидел целый день прождал … Звоню в контору рассказываю Менеджер Любовь просит подождать , слушаю музыку мин 5-10 , возвращается и говорит не волнуйтесь вас сегодня обязательно подключат, Монтажник придет к вам в течении часа! Ну ок , жду дальше. И опять никто не пришел.
На следующее утро звонит уже другой менеджер и говорит ну мы вас завтра можем подключить с 10 до 12 а за доставленные неудобства мы начислим вам 300 баллов….. то есть они оценили мой день в 300 рублей !!!
А еще интересная ситуация , оператор сказала много заказов и подключаются они в порядке очереди. Так если вы подключали дом 25 числа и меня поставили на 25 число и работать вы начинаете с 9 а меня поставили с 10 до 12 то я какой в очереди ? по идее то первый ?

В общем крайне не советую ! бегите от этого провайдера …. С таким отношением удивительно как они еще выживают.

тромозной интернет

когда смотрю фильмы постоянно .вы брасывает пишет ошибка сети.чтоб посмотреть один фильм обновляю страницу раз по четыре .грузит и тупит хуже интерннета не приходилось пользоваться.у меня на телефоне все быстрей работает.

некомпетентные сотрудники

Не получалось после длительного отсутствия подключится к интернет, обратилась в службу поддержки , сотрудница не проявила ни малейшего желания помочь, а более того, не разобравшись в проблеме и желая прекратить обращение сказала что перезвонит, но так и не соизволила это сделать. За интернет заплатила ровно в тот же день как и обратилась за помощью в службу поддержки )) стоимость моей услуги ни много ни мало 550 рублей! Далее буду обращаться в союз по защите прав потребителей, дабы вернуть напрасно оплаченную сумму за так и не полученную услугу! И более,не останусь клиентом Марьино нет! Хотелось бы обратить внимание, раз уж ваша зона покрытия не столь велика, может быть стоит более внимательно относится к проблемам клиентов))) а то так и всех их растерять можно)) а взымать плату за не оказанную услуг и вовсе стыдно((

Ужас

Постоянно проподает скорость, невозможно смотреть тв, у меня на телефоне и то без проблем работает

Хороший районный провайдер

Хороший провайдер, скорость на 90% соответствует заявленной. Очньб стабильный (за 3 года 1-2 раза умирала сеть и быстро поднималась)

Стабильный интернет.
Вменяемая поддержка
PPPOE, а значит работает на любых роутерах, даже самых дешевых
Дешевые и скоросные тарифы

Почти нет смысла брать низкую скорость, т.к. разница между 70 и 100 мегабит – 100 рублей.

Куда же уходит скорость !

Пользуюсь этой сетью очень давно. Всегда нравилось как работает служба тех.поддержки: вежливость и доступность разъяснений и подсказок. Дозвониться нетрудно в любое время время суток. Несколько лет назад была история с потерей не по моей вине накопленного трафика. По моему письменному заявлению было все восстановлено. Проблемы со связью очень редки. Но появилось очень большое «Но». Скорость интернета намного ниже заявленной. Лет 8 назад интернет «летал», сейчас «плывет». Даже маленькие мультики качаются долго. Компьютер поменяла, теперь знаю точно, дело не в компьютере. Уходить к другому провайдеру не хочется. Все-таки десять лет, немалый срок дружбы. Но дружить почему-то по честному не хотят.

Провайдер умер.

Дальше шлюза провайдера не видно ничего. Все легло. Сайт не доступен с другого провайдера, что означает более глобальную проблему. Не работает телефон. В техподдержку не дозвониться. Более часа не работает.

не дают прописаную в договоре скорость

Постоянно падает скорость подключения. Приходится звонить и ругаться. После ругани скорость востанавливают, но через пару дней та же история.
Дозвониться в выходной или праздники не возможно.
Если дозвонился и ругаешься по поводу скорости, тех. поддержка рекомендует подключится к другим если не нравятся их услуги