ТТК Шахты ТрансТелеКом

В ввходные и праздничные дни телевидение регулярно плохо работает. Так было 9 мая,12 июня и в предыдущие праздники.
Изучив отзывы,на 9 мая было найдено 270 обращений с подобнвми прблемами.
При обращнии в тех. поддержку некоторым абонентам предлагалось приобрести оборудование по завышенной цене.
После праздников восстанавливалось нормальное качество на том же оборудовании.
Многие абоненты расторгли договоры ,но с большими проблемами.
Когда наконец закончится этот
рэкет?

[Обманчивая] компания, вопрос «годового» тарифа никто не рассказывает в офисе при подключении.Подписывать дают только одно приложение, а сам договор полностью нет., и с условиями договора не знакомят в полной мере. Пользовался три месяца, теперь уезжаю в другой город и должен заплатить еще за 9 месяцев???? Шок! , за услуги которые мне не нужны больше.Бессовестное выкачивание денег!!!!.

Разочарован!

Давно пользуюсь Спарком, всегда рекомендовал его друзьям. В последнее время часто небольшие перебои с интернетом, идет как-то «волнами», то есть, то нет. Вчера 14.04.2019 вообще отключили интернет в 9.00. Позвонил в службу поддержки, после мучительных наборов: «нажмите кнопку такую или кнопку такую….» наконец, соединился с девушкой. Проверила канал, говорит, на линии технические работы. Что за работы, когда окончатся, ничего не знает и не может пояснить. Звоню сегодня в 9.00, отвечает другая девушка. Проверила канал, говорит, что никаких работ на нем не проводилось, наверное, повреждение кабеля, ждите звонка специалиста в порядке очереди. Через несколько минут после разговора интернет появился. Вот и думай теперь, что это было?
Когда войдешь в личный кабинет, преодолев кучу паролей, возникает предложение обновить личные данные для улучшения работы. Соглашаешься и тебе автоматически«впаривают«подписку на какую-то типографию и якобы приз в 43 000руб, до этого, как-то предлагали «на халяву» смартфон. Как эти мошенники попадают в запароленый личный кабинет?

Агония спарка

Когда-то давным давно, когда трава была зеленее, люди добрее и интернет качественнее, «спарк» был мечтой любого, кто был знаком с интернетом. У него был еще один конкурент, который канул в Лету, но Спарк ждала более печальная участь- его поглотил и переварил ТТК, оставив от былого чемпиона гнилую тушу, смердящую и умирающую.

По пунктам
-Последние несколько лет регулярные проблемы на стороне провайдера, недели без стабильного интернета.
-Были попытки подключить допы всем без согласия.
-Разрывы пропали, зато теперь скорость иногда падает до 10 мбит вместо 50 обещанных.
-Потери пакетов вечером до 5 процентов на стороне провайдера в течение нескольких месяцев.
-Монтажники разводят руками, потому что на стороне дома проблем нет, а служба поддержки отвечает шаблонным ответом в духе «мы знаем о проблемах на нашей стороне, что-то делаем или не делаем, результаты когда-то будут или не будут, ваша заявка для нас важна но не очень-то и нужна».
-Служба поддержки вежливая, дозвониться легко, но может только морально поддержать, потому что когда оставляешь заявку на потерю пакетов, а монтажник получает заявку о разрыве соединения, да и в любом случае ничего не меняется.

МАСТЕРА НЕ МОГУТ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ! ИНТЕРНЕТ ОПЛАЧЕН, НО НЕ РАБОТАЕТ!

На протяжении 3-х лет пользуюсь этим интернетом. Недавно перестал работать. Вхызвали мастера, около четырёх часов пытался найти проблему! Предложил поменять провод, геопредупредил, что интернет может так и не заработать. В итоге, не смог найти как идёт провод, который ОНИ ЖЕ САМИ и подключали три года назад. ИТОГ: интернет оплачен, но решить устранить проблему мастер так и не смог! Буду отключаться!

Жесть. Первые двое суток подключения и уже по нервам вдарили.

Вчера днём (11.01.2018) подключился, вечером уже пропал тырнет на пару часов. Потом объявлися. Сегодня снова пропал, уже часа три как, тех. поддержка пыталась помочь, но эта помощь – что мёртвому припарка. В итоге, раздаю вай-фай с мобильного телефона. Вывод, мобильный тырнет надёжнее проводного :D
Почитал тут отзывы и ошалел, даже не знаю пока что делать.

Ужасное обслуживание и реакция на заявку абонента

Добрый вечер. Давно являюсь Вашим абонентом,но с таким отношением у Вас столкнулась впервые. 4 дня я обращалась в Ваш центр за помощью,т.к.отсутствовал интернет с 28.11.по 1.12.. Все стандартные варианты испробовали,не помогло. Позвонили по адресу пр-т Космонавтов 14/15,чтоб вызвать мастера и устранить причину,по которой нет интернета. На что нам дали единый номер центр тех.поддержки и больше ничего, сказали,что это их работа. В итоге мы туда не дозвонились,оставили заявку он-лайн. Ждали опять-таки 4 дня Вашей помощи!!! За интернет заплатили,а его нет..не очень хорошо выходит. После наших неоднократных звонков нам всё-таки перезвонили. На наш вопрос почему так долго не было ответа от Ваших представителей,сказали,что не могли нам дозвониться..хотя мы сами звонили неоднократно и ждали ,когда сделают интернет. А вся причина была в том,что обрезали кабель,проводящий интернет в доме,возможно,конкуренты.
Что было сложного сразу отреагировать,приехать и увидеть такую явную причину?! Мы остались крайне недовольны Вашим обслуживанием и отношением к клиенту. Все можно понять,но не такое наплевательское отношение с Вашей стороны.

Наш номер абонента:615231000.

как говорится ни рыба ни мясо - крабовая палочка

Подключён интернет и телевидение. Интернет не плох, в принципе скорость желаемую выдаёт. Разрывов тоже особых не наблюдаю. интернет на 4+ покатит.
Основная масса моего негатива направлена на телевидение. ТТК, [ё моё], вы ухи объелись??? Такого [качества] я давно не встречал. Модем редкостная [фигня] китайская за 100 рублей походу. Каналы перепутаны (например вместо Россия 24 показывает Дисней). У части каналов такое впечатление что сигнал принимается на антенну, закрепленную на крыше на длинной палке в какой-нидь глухой деревне! Отвратительно качество!!! Сама приставка хламина полная, приложения на нее не ставятся, она постоянно виснет, троит… В техподдержку даже и не звоню – бессмысленно. Просто тихо матерюсь, плачу бабло и жду, когда в скором времени нам в дом заведут другого провайдера.

Интернет: – заявленная скорость соответствует. – отсутствие (редкие моменты) разрывов связи.

минус один – это позорное телевидение. Это один огромный минус!!!

Нет модема на замену во всём городе.

Сломался модем. Второй за неделю. Модемов на замену нет по всему городу и когда будут не известно. Грустно. Видимо придётся искать замену провайдеру.