Уфанет Сибай

Тариф 100 мега бит, на компьютере не превышает 10 мега бит, очень слабый интернет. Ужасно лагает…

Просто ужасный интернет в нашем общежитии, очень нестабильный, иногда вовсе пропадает. Часто даже нельзя спокойно музыку послушать, я уже молчу об играх, интернет на телефоне и то лучше справляется со своей задачей

Ужасно второй день работает интенет вся сеть тормозит. Даже фильм на разрешение 360 не грузит. Что случилось с уфанет???

Интернет мне не нравится. По вечерам в CS.GO пинг достигает 1500, это просто ужасно. Недавно я решил скачать игру размером в 2.8 гб, за 3 часа скачалось 50%. Сначала, когда я только установил этот интернет всё было хорошо, иногда случались подлагивания, но я не обращал на них внимание, а после лета начались сильные проблемы. YouTube зачастую лагал, видео смотреть было просто невозможно. Игры скачивались по 9, по 6 часов.

Интернет хороший качество обслуживания плохое

Услигами компании УфаНет пользуюсь более 10 лет. Меня устраивает качество и скорость интернета, количество каналов ТV и стоимость услуги. Очень порадовала скидка на предоставление услуг интернета как постоянному клиенту. Не устраивает качество обслуживания. Оператор сообщает время приезда специалиста, специалист приезжает через три часа. Вчера 27.05.2019 г вызвали специалиста, т.к. надпись на экране телевизора гласила, что нет сигнала. Приехав на вызов, специалист стал консультировать соседей, не обращая внимания на наши ожидания. На наше замечание он высказался в резкой форме, договорился до того, что сказал: если нас что-то не устраивает можем поменять провайдера. В итоге, определил, что сигнал есть и уехал. Телевизор не настроил, как была зависшая картинка, так и осталась. Пришлось самим идти в интернет и настраивать. Отвратительное обслуживание.

Уфанет в микрорайоне спутник (Чесноковка)

Если бы мне в 2007 году (когда я еще жил на улице Зорге в черте города и был фанатом уфанета) сказали что в 2018 году переехав за город и подключив уфанет здесь за 8 (восемь, Карл!) тысяч рублей буду им яростно недоволен я бы не поверил.

В те года уфанет был для города реально прорывом. Но здесь началась какая-то пятая точка без просвета.

В 2017 году в марте я заехал в новый танхаус и подключил уфанет. Взял по классике стартовый тариф за 390 кажется рублей – то есть 50 мбит. Сразу же начались проблемы со скоростью. Будучи продвинутым пользователем я не стал сразу звонить в поддержку, а начал менять роутеры на более крутые, начал подключать компы напрямую без вайфай. Ситуация никак абсолютно не изменилась вместо 50 мегабит было от силы 10, но я все же решил обновить тариф на тот что за 510 рублей то есть 100 мбит в надежде на крылья. Обращения в поддержку многочисленные по сути не давали никакого результата – они как дурачка меня отправляли со ссылкой на спидтест или кивали на проблемы с моим роутером. Понятно что я менял роутеры несколько раз, тестил скорость прямым подключением и диптестами скорости внутреннеми на роутерах MI, но их это мало интересовало. То есть надо признать что их поддержка абсолютно нулевая и не имеет смысла что все больше и больше наводит меня на мысли что это именно их внутренние инструкции и скорость режется либо умышленно либо от экономии на их оборудовании. Фишка в том что во внутренних чатах в вотсапе нашего микрорайона продвинутые жильцы в один голос говорят что скорость на уфанете полная дрянь. Понятно что домохозяйкам они навешивают свою лапшу про их плохие роутеры и про то что тариф подороже надо взять вполне успешно. Им и правда инстаграм скролить пойдет.

Сейчас конечно кинул им заявку на вызов инженера , может они мне медиаконвертер бракованный сунули (за 8-то тысяч рублей) остается надеется только на это потому что других вариантов у нас в спутнике к сожалению нет хотя жильцы в тех же вотсаппах ждут с нетерпением других провайдеров

К слову ситуация в том что мы сидим без интернета вообще раз в полгода вполне стабильная, целый день бывает – поддержка жалуется на то что у них там магистраль где-то перебилась. В общем такие дела, обращения в саппорт по сути смысла не имеют поэтому понимаю что нужно оставить отзывы здесь, потому что у нас жильцы дальше вотсапа идти времени не находят.

О, приложу пожалуй скриншоты диптеста скорости на роутере MI ( это спидтест именно по кабелю без вайфай) , на тарифе за 510 руб 100 мбит, наслаждайтесь.

Кстати , любопытно то что пару раз в два месяца я таки вижу заявленную скорость. Не знаю что у них там происходит, может шейперы отрубают или просто нагрузка падает, но где-то часов на 40 в два месяца то есть за 1020 рублей я вижу обещанную скорость. Прекрасно. Браво Уфанет. Если хотите отследить мою ситуацию – отслеживайте – можете найти ее по созданной заявке через ваш телеграм вчера поздно вечером то есть 30 сентября

"По линии проблем" головного мозга

Потери пакетов в 40% в окне в 5 секунд? Просадка скорости с 50 до 10 Мбит/с? Ответ один – «по линии проблем не обнаружено«! А включать мозги и искать проблемы в промежуточном оборудовании «специалисты» не способны, не говоря уже об использовании ПО, которое совершенно не способно адекватно отразить реальные проблемы в сети. (Если вы действительно считаете, что WinMTR способен отразить проблемы в сети, то вашему начальству стоило бы задуматься о вашей компетенции). Являюсь абонентом с 2006 года, а с такой беспомощностью службы поддержки столкнулся впервые. На данный момент нахожусь в поисках провайдера с более компетентными сотрудниками.

С октября 2017 ужасно

Тарифный план Москва (390 руб). С октября 2017 года просмотр фильмов по выходным стал не возможен: 3 секунды показывает, 30 грузится. Посоветовали сменить роутер, НО во-первых у них и куплен, во-вторых с понедельника по четверг он тянет, а с пятницы вечера по воскресенье устарел.

Занимательные наблюдения

Либо вы специально ограничиваете скорость, чтобы стимулировать переход на тариф в 100Мбит, либо это делает тот, чей канал идёт к вам (что глупо).

Год назад, когда подняли цены (и скорость), начались забавные события: до полуночи внутри сети хорошая скорость, а дальше всё очень плохо. Например, трансляции на Twitch в высоком качестве невозможно смотреть из-за подгрузок, а ровно после полуночи, когда включают 100Мбит, всё прекрасно работает. Забавно, что поддержка отвечает «Ну, если на 100 нет проблем, так значит подключайте 100Мбит тариф».
Для потока в 7Мбит не хватает тарифа 50Мбит и требуется тариф 100Мбит? Несколько лет назад хватало и 10 для того же потока.

Казалось бы, ответы в духе «Внутри сети всё ок, а дальше мы не можем гарантировать» должны избавлять от надоедливых клиентов, но вот в чём загвоздка:
Скорость днём и за полчаса до полуночи/после полуночи:
Москва — 25/55
Финляндия — 7/20
Германия — 5/16
США — 4/16
Серверы использовались одни и те же, аплоад во всех случаях стабильно 10. Очевидно, что такой небольшой поток должен быть одинаковым и после полуночи. Расположение подключения и договор на результат не влияют (проверял у знакомых). Это очень смешно, потому что на мобильном интернете и БИС такого подвоха нет. Такое ощущение, что вы специально это делаете, что при каждом обращении в поддержку предлагаете 100Мбит (это, между прочим, офигеть, какие скорости же для других стран).

Предлагать писать в поддержку уже не нужно, потому что после подобных разборов они просто больше не отвечают на мои сообщения.