Virgin Connect Архангельск Смайл

Провайдер без моего разрешения подключил услугу в виде доступа к телеканалу IVI.

Через несколько месяцев накопился «долг» за услугу доступа к IVI (которую я не запрашивал и которой не пользуюсь) и провайдер Smile отключил услугу предоставления интернета. Надо сказать, что услуга интернета была недавно оплачена одним платежом и на год вперёд, по годовому тарифу, то есть никакие выдуманные и настоящие долги не должны были влиять на эту услугу.

Однако, провайдер, дабы списать с меня фальшивый «долг» перевёл мой аккаунт на помесячную оплату, нарушив тем самым условия предоставления услуги интернета. Часть высвободившихся таким образом средств провайдер, похоже, списал в свою пользу, а с остальными распорядился по своему усмотрению. Собственно, понять что там у провайдера с расчётами происходит, абсолютно невозможно.

Интернет у меня отключен, вот уже полтора месяца. Провайдер Smile радостно сообщает что у меня перед ним, добрым провайдером, долг. Долг за уже оплаченный на год вперёд доступ к интернету.

В течение сентября 2020 года я ПЯТЬ РАЗ обращался в абонентский отдел провайдера с требованием убрать выдуманный долг и восстановить услугу интернета. Четыре раза абонентский отдел писал заявки на перерасчёт (совершенно не удивляясь, кстати, фальшивому долгу за IVI; видимо не я один попал под этот схематоз). На пятый раз абонентский отдел сообщил, что перерасчёт проведут через ДВЕ ИЛИ ТРИ НЕДЕЛИ. Видимо, провайдер рассчитывает что клиент сломается и заплатит.

Но. Но клиент лучше заплатит другим, чем провайдеру, чьи действия иначе как мошенническими назвать не выходит.

Всем потенциальным клиентам провайдера Smile имеет смысл запомнить эту историю. Подобное может произойти и с вами.

Просто [очень плохо]!!! При подключении было более менее все норм , через неделю начались проблемы , сначала скорость упала, потом перестал вообще работать , до поддержки не дозвониться, на линии 50 минут!!! 2 недели и даже никто не пошевелился.

Отвратительная компания!!! Больше недели не работает интернет! в тех поддержке кормят завтраками! и это уже не первый раз!

Отвратительный провайдер! Обслуживание клиентов хуже некуда. В мае расторгла договор, прождала три месяца возврата средств за не оказанные услуги, а воз и ныне там. Операторы абсолютно не компетентны. Похоже мои деньги просто не хотят возвращать

За последние 1-2 года сильно ухудшилось качество интернета.
Стали появляться секундные задержки раз в 2-3 часа.
Обрывы интернета на пару минут несколько раз в неделю.
И продолжительные аварии от нескольких десятков минут до нескольких часов: за последние 2 месяца уже 5-ая авария!
При авариях линия тех. поддержки занята. Нет автоответчика. Об аварии узнаешь раньше тех. поддержки, которая тупо продолжает рекомендовать перезагрузить роутер.
Я с провайдером больше 10 лет и при общем понижении цен на тарифы для новых клиентов, приходилось самостоятельно звонить и выпрашивать скидку.
Единственное, что меня пока ещё останавливает от перехода на другого провайдера: бесплатный «белый» IPv4-адрес и временное остуствие гигабитных портов у другого провайдера.

Компания полное говно. Инфолайн Смайл Virgin Connect хрен редьки не слаще. Когда будет интернет Балашиха Фадеева 21.

Компания полное говно. Инфолайн Смайл Virgin Connect хрен редьки не слаще. Когда будет интернет Балашиха Фадеева 21.

Компания полное говно. Инфолайн Смайл Virgin Connect хрен редьки не слаще. Когда будет интернет Балашиха Фадеева 21.

Отвратительный провайдер!!! Хуже просто не бывает. Постоянно все ломается и постоянно нет сети!!! В данный момент по вине провайдера (потому что у них [редиски] специалисты), тому имеется ряд доказательств в виде скринов, у нас уже неделю нет интернета. Ответ провайдера – мы ничем не можем вам помочь, ждите. А последний ответ меня вообще потряс «Ну раз вам так не нравится, найдите себе другого провайдера«! Да я не знаю, кому молиться, чтобы тут появился другой провайдер.