Много лет приходится пользоваться услугами этого провайдера, живем в частном секторе(других поставщиков инета в ч/с нет). Постоянно с ними ругаюсь… С некоторых пор у них многоканальный телефон, на котором все так же сидит один сотрудник, дозвониться к ним нереально…. Вчера оплатила их дорогой(840р) тариф, в 00*18ч инет вырубили. Сегодня звоню, говорят тариф уже 950!!! р и что в ноябре об этом предупреждали…. Где? Когда? Раньше хоть смски слали. И за что такой тариф? Наверно пора в прокуратуру обращаться, пусть обоснуют такие завышенные тарифы. Был бы другой провайдер, уже бы сбежали….
Уже несколько дней нет интернета
Позвонил в техподдержку сказали недостаточно средств, сказали следите на сайте о повышении тарифа, и что я обязан смотреть на сайте когда у бст будет повышение, могли бы по бегущей строке проинформировать абонентов
Сегодня 01.01.25 с утра нет интернета, техподдержки будет работать с 03.01.25, два без интернета получается сидеть???!
постоянно исчезает интернет. до тех поддержки не дозвонится.
Сегодня 18.12.2024 г. В клиентах «Смарткома» с 2008 года. Вот уже 16 лет. Плохое обслуживание. Крайний случай сегодняшний. Не загружается Ютуб. Точнее, картинка есть, комментарии есть, само видео не загружается. Техподдержка (трубку взял Артем) отвечает: «Не наша зона ответственности». Недавно такая же проблема была решена после длительных переговоров (заявка от 06.12.2024). Перечень ответов: «Ростелеком виноват», «у вас слабый сигнал», «На вас не хватает интернета», «мы не отвечаем за Ростелеком» , и самый вопиющий (!!!!!) «перейдите к другому оператору, у нас есть партнер, может быть, у него будет интернет». Все эти 16 лет аварии, отключения (вот такие погодные условия), бесконечные. Техподдержка вместо устранения неполадок вступает в переговоры. Никуда не буду переходить, пусть научатся работать. Выполняют условия договора. Телефон Малашина Валентина Борисовича (ген. директор) скрывают. Уважаемый ген.директор, прочитайте, услышьте о плохой работе ваших сотрудников. Единственный мастер , который работает, – это мастер в выездной группе Модальник Иван. Остальные никуда не годятся.
не работают
Подключили интернет и телевидение 20 окт.компьютер пишет«нет подключения к Интернету.тут же обратились в техподдержку.никто и не подумал нам помочь.что делать куда обращаться?подскажите.срываются занятия в университете