МТС с. Красное Проводной интернет

Отвратительно! с 24.10.20 нет нормального интернета вечером. Информирования о проблемах у оператора в сети НЕТ и НЕ БЫЛО. Узнал, что у них перебои только тогда, как сам дозвонился в коллцентр(ожидал связи с оператором не менее 15минут). «Проблема вызвана ремонтными работами на линии»… Я не знаю, что они при свете луны, они там ремонтируют, но очевидно, что сделают не скоро.. максимальный срок, который себе взял оператор-до 15 ноября.иными словами, более полу месяца не будет нормального интернета. На вопрос о том, как МТС собирается компенсировать столь долгое ожидание – ответ: «вы можете ПОПРОСИТЬ оператора сделать перерасчет»… Если далее коротко-оставил заявку на подключение другому оператору, такая «Обратная связь» и такое наплевательское отношение к своим абонентам – не приемлемо во время сумасшедшей конкуренции за каждый проданный пакет услуг.
P.S. а вместе с интернетом и связь и ТВ от МТС теперь идут мимо. надоели.

«Домашний интерне МТС» , заявлено 100 Мбит/сек., а на деле после 19.30 и до 23.00. выдаёт 6-10 Мбит/сек. при пинге за 60-80 мс. и это в течении двух месяцев. Тех поддержка только отвечает. что неполадок нет и присылает специалистов, которые констатируют факт падения скорости и говорят, что оборудование устарело, обещают заменить, но воз и ныне там. Общался с другими клиентами «МТС домашний интернет», много недовольных из-за падения скорости, думают сменить провайдера.

Уже пол года пытаюсь достучаться до сервиса МТС , чтоб исправили проблему!
В вечернее время ежедневно интернетом невозможно пользоваться, большие просадки в скорости и самое худшее для человека который пользуется пингом, его увеличение в десятки раз !
Оставлял более 20 заявок на неисправность…назначал выезд мастера на время с 19.00 до 23.00
В большинстве случаев мастера так и не доезжали до меня ( сидел ждал , а потом оператор сообщала что мастер якобы не смог дозвониться!!! или просто извинялись от имени компании и переносили ) Раз 5 приезжали мастера , и при подключении через подъездный щиток наглядно видели проблему , но к сожалению на этом все и заканчивается постоянно !!! одни говорят что тут заявок много надо собирать чтоб поменяли оборудование , другие что все настроят в ближайшие дни и третьи просто уверяли в лицо что все работает в допустимых нормах ….
Связаться с вышеуказанным руководством не предоставляют возможности !

Вчера очередной раз мастер должен был приехать с 20.00 до 22.00 , так ни кто не позвонил и не приехал !

Ужасный провайдер

Подключился к интернету без тв по рекламе, интернет работал более менее, но в один прекрасный момент интернет стал пропадать на 5минут-час, постоянные обрывы, в тех.поддержку [овощ] дозвонишся,а если дозанивался винили мое оборудование, пока мастер который должен был приехать сам не позвонил и сказал, что проблема не только у меня, а глобальная по городу и что не видит смысла ко мне ехать, сказал ждите. В итоге написал заявление на расторжение договора и возврат средств, уже мурыжат три месяца, постоянно нужно переписывать заявление, т.к. в офисах работают тормоза и не могут сказать сразу, что нужно к заявлению приложить, у них все зашибись, ошибок нет, а в итоге всё по новой через время переписывть. Всех зновкомых кого смог перевел на другого провайдера, и всем буду категорически не рекомендовать это [фу], ответка на ваш сервис!

Не выполняют свою работу,заводят в заблуждение.

Что бы что то добиться от них,нужно раз 20 позвонить им,про беготню в офис я молчу, могут довести пенсионеров до инфаркта.делают отказы по смс,и посылают в 10 раз с документами в ихний офис,путаются в договоре,не могут сделать элементарных вещей.Услугу Мультирум дополнительную ,я отключал 3 месяца,пока они её отключили.

Отвратительная работа техподдержки

Пользовались домашним интернетом+телевидение от мтс довольно долго, так как особых вариантов по району не было. Бывали и сбои, и вызовы мастера, но все не так уж плохо, пока не столкнулись с ненышней проблемой. Три дня назад отрубился интернет, проверили настройки, целостность проводов – все в порядке. Позвонили в техподдержку, нам ответили, что все у них сигнал есть и дело в настройках роутера. После ответа, что настройки в порядке, нам пообщели, что в течении суток к нам придет мастер и наша заявка принята. На следующий день мы еще раз позвонили по горячей линии. И оказывается, что наша заявка была закрыта тем же вечером, якобы была проведена самостоятельная настройка, о чем мы даже и не знали. Далее нас успокоили, что сейчас проводится дистанционная проверка всего оборудования и нам сообщат результаты. К вечеру еще раз позвонили. Видимо, то ли проблемы по дому оказались столь серьезные, то ли кто-то не слишком серьезно относится к работе, но по нашему номеру счета никаких заявок на мастера или на проверку нет. Обещали мастера на следующий день, с 10 до 12.Пришла смска о том, что, о чудо, заявление на обслуживание с таким-то номером принята.ретий день без интернета. Опять начинаем звонить, опять спрашиваем:обещанное время прошло, и где наш мастер? На том конце провода нам бодро сообщают, что мастер нам звонил. В 10 утра. И это при том, что оба контактных номера для связи с утра были в сети и мягко говоря, этого звонка мы ждали и не могли пропустить. Высказав свое негодование, мы получили в ответ новые обещания:звонка мастера через 15 минут и целых 100 рублей на счет за доставленные неудобства. Кстати, прошло с тех пор два часа. Ни привета, ни ответа, кроме смс, что наша новая заявка принята. Но это уже не имеет значения , так как к концу месяца мы однозначно откажимся от столь отзывчивого обслуживания.

Очень недовольна качеством интернета. Скорость очень медленная, видео очень долго грузится. При обращении в тех.поддержку, не смогла дозвониться.

Отвратительное предоставление услуги

Все работало стабильно, до того момента пока не стали менять настройки своего оборудования.
Ноябрь месяц только начался прошло 3 дня а уже днем 2 раза пропадал инет, у них видетели идут работы, на сайте информации нет, оповещений нет.
Сервис отвратителен.

Подключал домашний интернет на микрорайоне Новый. В месяц падал до 4-х раз интернет. Последней каплей стало то, когда перестал работать в пятницу вечером, а поскольку у них как оказалось нет на работе обслуживающего персонала на выходных, то все выходные прошли без интернета. Устал ребенку объяснять почему он не может посмотреть мультики.. в понедельник утром, как только пришли видимо на работу, интернет сразу появился. Считаю что подобное отношение к клиенту недопустимо для такого крупного провайдера!