Планета Березовский

Провайдер не ценит клиентов

Всем день добрый! Подключен к Планете 4-й год. Плачу за тариф 780-800, скорость 100, в аренде оборудование-приставка для ТВ и роутер. Уезжал в Крым в июле на счете около 75 рублей, набрал оператора, № договора мне сказал автоответчик при дозвоне, я сам представился, девушка согласилась отключить на каникулы, но стоит это 100руб и нужно назвать паспортные данные, думаю ладно пусть сгорят эти 75 оставшиеся на счете, тем более, что паспорта с собой нет. Приезжаю из отпуска, оплачиваю тариф, говорят ещё +500, потом выяснилось, что за оборудование которым не пользовался. Ладно думаю, не было проблем с провайдером, 500 руб за почти 4 года нормальной работы, да бог с ним, переживу. Вдруг вечером не работает инет, звоню, говорят перепрошейте роутер, не получается, ок, мастер будет в течении 10 дней. Звонил на следующий день, почти матерился, говорят мы сегодня планируем на завтра, не хватает монтеров, уговорил, чтобы вошли в положение прислали мастера. Вечером мастер пришел с голыми руками, попытался перепрошить-не получается, ну это у вас из-за провода или роутера. Может быть соседи поставили более сильный роутер и ваш пропадает. Мне посрать что поставили соседи, я деньги плачу за услугу, дайте мне её. Ок говорю, меняйте хоть роутер, хоть провод, хоть соседей. С собой нет у меня ничего говорит мастер, завтра оператор перезвонит и всё поменяют. На завтра девушка звонит, вчера был мастер-ДИАГНОСТ, у вас проблема с роутером поменяем через 2 дня. Блин роутер ваш, сигнал ваш, провод ваш, деньги мои. Я не специалист, но и сам понимаю, что тут делов то, в трёх соснах разобраться. А если говорю послезавтра выяснится, что дело в проводе, то его придут менять ещё через 2 дня? Ответ-ДА. Пошел на работе мониторить инет на предмет нового провайдера.

провайдер 17 века

При отключении на каникулы втюрили тариф за каникулы дважды. Мелочь но противно. Девочки на Комсомольской явно не профи. Пересчитайте для себя, может арифметику выучите попутно.

Лучший провайдер из 4-х опробованных!

Это мой пока лучший провайдер за последние 7 лет!
Стабильная связь. Аварии в среднем раз в год! ликвидируются в течение 12 часов.
Скорость выше заявленной по тарифу.
Стабильное HD ТВ. Возможность подключать каналы по отдельности – очень удобно, в отличие от неповоротливых федеральных провайдеров.
Самая лучшая техподдержка из всех, с которыми довелось общаться.
Дешевле других. Пример: ТВ КХЛ HD у Планеты я покупаю за 30 руб/мес. МТС предлагает за 149!!! руб. ОДИН канал!
Сервис отложенный просмотр. Не [глупая] запись, как у других провайдеров, а реальная возможность посмотреть пропущенную ТВ программу.

За 7 лет скорость ни разу не проседала!
Дозвониться в техподдержку не проблема. Это необходимо крайне редко.

Проблем минимум. Это подтверждают все мои знакомые и те, кто по каким-либо причинам убежал от других провайдеров.

Не вздумате себе ЭТО подключать!

Скорость ужасная! 600 рублей в месяц! За что?! Кабинет – вот самый лучший провайдер.В связи с переездом. Выбора не было. Пришлось подключаться к этому [кошмару]. Как они и были не из лучших. Так и останутся на низжих ступенях.

В этом [ужасе] плюсов быть не может

Скорости вообще пропадает после недели использования как деньги положил

Для меня они просто супер

Все отлично работает. Хороший Сервис обслуживания!!! Спасибо вам что вы Есть!!!

проблемы олегофренов в тех. поддержки

Абсолютно [простойный] стал провайдер.
с олегофрениченой службой тех. поддержки.

Скорость постоянно плавает, техподдержка полный ноль.

Ужасная безорганизованность!!!

Очень разочарована в организации процесса подключения к интернет провайдеру Планета! Второй день меня не могут подключить, так как не приходят в необходимое время. А я из-за них отпрашиваюсь с работы. Даже боюсь представить какого отвратительного качества услуги они оказывают

Нет

Некомпетентность сотрудников

Постоянные разрывы уничтожают всякое положительное впечатление.

Изначально все было хорошо: скорость достаточно высокая, никаких проблем, но вот уже около полугода то одно, то другое. Постоянные «дропы» (Интернет теряется…), и под словом «постоянные» имею ввиду буквально постоянные (за сегодня только больше 6-7). Неоднократно звонили в поддержку, приезжал мастер, что-то ковырял в подъезде, но опять Интернет пропадает. В итоге нам сказали, что мы с соседями «мешаем друг другу». Я не не специалист в этой сфере, но тем не менее не понимаю каким образом мы там мешаем: глушим сигналы?

1)Скорость достаточно хорошая (не смотря на то, что устройств много периодически подключается).
2)Поддержка не хамит (не было прецедентов).
3)В случае, если проблема вызвана не самим клиентом (например, проблема в кабеле, который проходит в подъезде), то оплата услуг мастера непосредственно клиентом не производится (приятно).

1)Потеря связи.
2)Поддержка изначально через автоответчик, что, по мне, не очень удобно, хотелось бы лично сразу вести диалог.
3)Формальный подход к проблеме (одни и те же инструкции, которые уже наизусть знаю, но не помогают), есть желание небольшого увеличения индивидуального подхода к вопросу.

Ужасное оборудование

Пользуемся этим провайдером довольно таки давно. Все вроде устраивало: скорость сети, обрывов связи как таковых не было, тех. поддержка исправляла возникшие проблемы моментально. Переехав в другую квартиру решили снова подключить Планету, но уже с предоставлением их роутера. Скажу сразу, данный роутер ( SNR-CPE-W4n rev. M. ) работает ужасно: постоянные скачки скорости, обрывы связи, еще неприятный писк в самом устройстве создало неприятное впечатление о нём.

Скорость передачи сети через кабель хорошая, тех. поддержка не спит.

Оборудование на низшем уровне, дороговато.