Планета Березовский

Ничего плохого о провайдере Планета писать не буду!!! Вы реально лучшие!!!Народ!! Не надо зависать на дешевых тарифах!! Я плачу 1500 руб в месяц, у нас просто все прекрасно. Друзья из Москвы поражены скоростью и качеством. Спасибо нашей Планете!! Это лучший провайдер Екатеринбурга!! Успехов вам, ребята!!!

Категорически не рекомендую этих ….деятелей. При заключении договора году в 14 оплата 800р, аренда роутера и 1 тв приставки бесплатно. В прошлом году вдруг обнаружил что плачу больше. Оказывается, что теперь аренда не бесплатная и я выплачиваю им стоимость оборудования. Причём по ценнику как за новое, но через 5 лет использования оно стало постоянно глючить, БП на тв приставке сгорел. Договор со всеми условиями на руки они не дают – типа он есть на сайте. Есть, но тот который им нужен в настоящий момент, так что предъявить им по факту будет тяжело. Девица из службы поддержки вежливо объяснила, что меня [обманули], и ей собственно непонятны какие у меня могут быть претензии. Вообще, если честно, искал роутер взамен своему – планетовскому а поисковик сюда вывел))))). Теперь ищу замену недобросовестной и чрезмерно жадной компании планета.

Реально самый худший на текущий момент провайдер. Раньше (2012) год был и интернет шикарный и телевидение. После переезда очень обрадовались что в доме есть Планета. И совершили большую ошибку сразу подключили и не прочитали отзывы. Предоставленное оборудование полное [недоразумение], телевидение постоянно подвисает, сказали вам нужно новую приставку купить, но зачем тогда продали [ерунду]? Wi Fi это вообще полный треш. Роутеры такое [недоразумение] что через стенку не ловит, а если в другую комнату уйдёшь всё нет инета. Звонишь в поддержку (чтобы дозвониться нужно пол дня потратить) у них одно объяснение- все каналы перегружены, нужно роутер покупать другой но у них нет таких, а на стороне купить может не подойти бред полный. Жаль конечно но буду менять провайдера

Это какой-то ужас. Мне нужен был интернет как можно быстрее, я обзвонил всех провайдеров в моем доме, первый раз общался с девушкой, которая сказала мне «к вам приедут монтажники в течении 2-3 дней» (оформлял 11 числа утром-днем). Оформлял перед выходными, так что обрадовался, что так быстро приедут, но сразу оформлять не стал, звонил другим провайдерам. В итоге остановился на планете, позвонил им еще раз и другой оператор сказала мне, что монтажники смогут приехать только 15-16 числа, причем услышал я это уже после оглашения паспортных данных и подтверждения услуг. Ну ладно, думаю, 5 дней подожду без интернета. Пришла смс, что в течении 5 дней мне позвонят и согласуют монтажные работы. В итоге я решил набрать им сам 15 числа, заказал звонок на сайте. И тишина… Деньги уже заплатил, так зачем что-то делать, да?) Никто мне, как уже можно догадаться, не перезвонил. Я позвонил сам, мне автоответчик сказал, что они что-то там проводят по моему номеру договора. Ну я ждал до 16 числа. Еще раз, я сразу уточнил что интернет мне нужен чуть ли не срочно, что как можно быстрее и оператор сказала, что они примут это к сведению. Итак, сегодня вечер 16 числа, я набрал их сам, соединился с оператором, она мне говорит «в вашем доме без вашего ведома(!!!) проводятся такие-то работы, в ближайшие пару дней вам позвонят и все согласуют». Какие, простите, работы без моего ведома? Это чуть ли не прямая цитата, пожалуйста, прослушайте разговор, номер договора 296771. Девушка мне говорит что в МОЕМ доме без МОЕГО ведома проводятся какие-то работы, это вообще как? Какие еще работы, вы как вообще попали то сюда? В общем, если вы не планируете мне в ближайшие пару дней подключать интернет – я позвоню и расторгну договор, потребую возврат средств, потому что я несколько раз уточнял, что мне нужен интернет срочно, мне назвали 2 даты и ни в одну не уложились.

Самый худший провайдер, без оплаты не подключают к интернету, говорят утром деньги, вечером стулья, берут деньги, приезжает монтажник не может провести вам кабель в квартиру, деньги вам не возвращают, ещё заявляют что вы сами отказались от подключения, на словах говорят вернут деньги НО когда кончится карантин(кончится ли он вообще неясно) и при личном посещении в офиса. Предложение предоставить доступ к доступной точки доступа Планета отказывают. Вообщем и интернет не дают и деньги вернуть могут только через НО и с неизвестно когда

Хотела подключить домашний интернет. Оставила заявку, но никто так и не перезвонил . Буду искать другого провайдера.

Купил роутер у планеты под тариф Гигабайт.По истечению гарантии роутера скорость упала до 300мб при том что тариф Гигабит!После звонка оператору намекнули что роутер нужно менять!Это получается что платишь за сам тариф 1000р. в месяц так еще и роутер нужно менять каждый год который стоит минимум 4000р.???

Имела «счастье» поделючить данного провайдера у себя дома.
Помимо того, что на начальном этапе продажник не удосужилась меня проконскльтировать и подключила автоматически на Хит26. Это полбеды. По данному тарифу я самостоятельно узнавала у других сотрудников.
Что меня больше всего раздражает в данной компании дак это то, что уведомления о необходимости пополнения договора приходят в виде СМС, а инфо о том что договор заблокирован на вайбер….. ппц логика у товарищей.
И если ты каким-то чудом смог сесть за комп в 06 утра и у тебя нет инета, то информация об этом придет в районе 10.00 – и хоть как ты устраивай танцы с бубнами тебе никто не поможет.
Сегодня ситуация.
Был подключен Обещанный платеж на 4 дня (это сумма примерно 150-200руб.)
Отключили инет с задолженностью 341 рублей. На карте 300 руб, нал есть.
Скажите, господин провойдер, где я буду искать в 06 утра банкомат Газпрома с функцией внесения налички, чтоб оплатить вам услуги связи???
Ближайщие такие терминалы находятся далеко от моего дома.
Продажники работают с 10 утра, техподдержка сделать ничего не может.
Зато как звонить с вопросом когда я приду на расторжение договора, дак это как себе домой. Обьясняешь им, что работаю с 08 утра и до 21.00 ежедневно. Нет, очередной [сотруднице] надо сделать очередной звонок с вопросом, когда же я приду на расторжение договора. Скпзала им сделать пометку, чтоб мне с этим вопросом больше не звонили – аот реально хочется написать фразу Задорного [про отсутствие интеллекта]

При первой возможности буду менять провайдера. За все время присутствия в квартире интернета, столько звонков в ТП мною никогда не было сделано(((. Реально уже жалею, что перешла к вам на обслуживание.

Договор 249289.

Отвратительное обслуживание. Неделю не можем дождаться мастера для устранения неполадки с их же роутером.