Инсис Екатеринбург

Обходите стороной этого провайдера!

Вынужден резко изменить свое мнение по данному провайдеру и написать отрицательный отзыв. Без моего согласия с 01.06.2016г. провайдер меняет тариф, естественно, с повышением оплаты (в 1,5 раза). Позвонил, задал вопрос по этому поводу, в ответ услышал весьма странную мотивацию: «Вам нужен новый скоростной тариф, поэтому мы отменяем ваш старый». Мне не нужен скоростной интернет, даже 10 Мбит хватало более чем. Теперь буду искать другого достойного провайдера, или делить трафик на несколько квартир. Почему нельзя подойти индивидуально к каждому клиенту?

P.S. Полностью присоединяюсь к предыдущему отзыву. Отвратительно поступают!

до 10 Мбит было нормально, стабильно. плюсов больше нет.

нет гибких тарифов. нет заявленной скорости (проверять скорость на торрентах некорректно). нет нормального отношения к клиентам. ничего больше нет… сдулся инсис.

поганый провайдер

текст в абонентский отдел»… 01.06.2016 без моего ведома и предупреждения была произведена смена тарифного плана с увеличением суммы платежа в половину, с 300р мес. до 450руб.То есть в течение года я буду переплачивать за предоставленный тот же самый трафик.Ни одного уведомления о смене тарифа, ни устного, ни письменного согласия я не давал и не получал. В регламенте предоставления услуг вашей компанией нет сноски об изменении тарифов компанией.Соответственно считаю Ваши действия неправомерными.Объясните, пожалуйста, почему предприятие так относится к своим клиентам? Почему при звонке в техническую поддержку и абонентский отдел бросаются трубки? Вынужден оставить негативный отзыв.В случае возникновения дополнительных негативных впечатлений от компании вынужден буду подключить другого провайдера, с расторжением договора. PS/ верните мне прежний тариф…»

лажают..

самый- самый плохой провайдер!!!

Самый медленный по скорости провайдер.Скорость не соответствует заявленной, до тех.поддержки не дозвониться. Подключили интернет и телевидение, методом тыка учились пользоваться теле.приставкой, потому, что
сотрудник Инсис ничего не мог объяснить. По несколько раз за день приходится перезагружать теле приставку. В договоре, который подписали после установки приставки, написано, что если откажусь от их услуг, должна выкупить приставку… С нетерпением жду срока окончания договора! Больше в Инсис ни ногой!!!!

Реальное [фу]

Это не интернет, это подобие интернета, ночью скорость падает до 0, постоянные перебои с пингом, играть не возможно, провайдер [фу]! Не советую подключаться, даже произносить имя провайдера даже не стоит!

нет плюсов

Интернета временами нет, скорости нет, все [плохо]!

Сбои в работе на 4-5 дней

Договор 411150. Опять те же проблемы в который раз! Опять нет связи. 14.04 выключался свет и после включения пропал инет, 15.04 утром подали заявку. В итоге как обычно — «над вашей проблемой работают», «работы ведутся», «ремонтник пришел, но потом что-то случилось». Очень заторможенная реакция на поломки.

upd. 19.04 Итого. Интернета все еще НЕТ, практически неделю. С четверга по вторник компания «работает» не покладая рук, наверняка с ночными сменами. Сопереживаю её работникам.
Ищу другого провайдера, чего и вам советую.

Можно быстро дозвониться до техподдержки, но она ничего не решает, заявка может висеть несколько дней, так что плюс смнительный.

При поломке крайне низкая реакция на заявку. несколько дней вами вообще не будут заниматься. Можете остаться без инета на НГ и на все выходные — реальный случай.

И ушел ИНСИС

Как и говорил, пришло 01.04.16 и ИНСИС ушел на 4-е стороны, правда сильно удивлялись ПОЧЕМУ. 30.03. был с ними разговор о том, что все плохо и ничего не сделано и еще раз напомнили о том, что есть 1 -1,5 день для исправления ситуации. На это девочка ИНСИС ответила, что да, видит заявки наши, которые без внимания месяц висят, обязательно все сделаем, еще раз предупредили о том, что первое число уже скоро. Ничего не изменилось. 31.03.16 вечером нам подключили интернет другого провайдера, а 01.04.16 мы уведомили ИНСИС о том, что не имеем возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Тут же позвонила девочка и сказала, что нашлась проблема и у нас интернет был 16 мегабит в секунду, а в ЕАНЕТ мы подписывались на 100, и есть тариф 60 м/с за 350 рублей в месяц. Вот Ваши уверения, что все остается, как было, только почему скорость в 5,5 раз упала? Отказались, хватит экспериментов! Уважаемый провайдер ИНСИС, Вы при поглощении почему к абонентом встаете задом? 5 месяцев работы вместо ЕКАНЕТ и я знаю точно, что в нашем районе ПЛАНЕТА и АКАДА к себе подключили Ваших абонентов человек 100!? Это как? У Вас либо голова не на месте или менеджмент засланный от конкурентов.

Плюсов нет! Глупо, долго, неповоротливо, наплевать на всех.

Минус еще один абонент НАВСЕГДА!

Пришел Инсис - инет испарился!!!!!!!!!

Были клиентами нескольких компаний в нашем доме, перед ИНСИС были в ЕКАНЕТ. Интернет не пропадал никогда, все летало, вот пришел ИНСИС. Как писали другие пользователи, без уведомлений и прочего, я сам обратил внимание на смену вывески, зашел и все сам узнал, что отныне я их абонент. Дальше началась «красота», сайт Е1 грузится по 2-3 минуты, федеральные могут грузиться 5 минут и более, тариф не менял намеренно, проверить хотелось, да и пару месяцев это было невозможно. Типа «круглосуточная» техподдержка в 17-17,30 спать ложится и до утра бесполезно звонить, федеральный номер отвечать может до 10 минут, но ничего не решает и не помогает. Техподдержка заученными усредненными фразами отвечает, смотрите ответы от провайдера. Сейчас оставил даже у дворовых собак компании ИНСИС предупреждение, что если такое не закончится, с 01.04. провайдер гуляет на 4-е стороны. После этого интернет стал еще хуже,видимо это такая кара комппании и раз уж до 01.04. тебе ничего не поменяем, дак за твои деньги максимально сильно мозг взорвем. Были уверения, что меняют оборудование, недельку потерпеть, прошло больше месяца ничего! Одно точно, съехали с офиса, где был ЕКАНЕТ, утащили все, даже кондер сняли, интересно, обои в офисе тоже сняли.
Уважаемый провайдер, его представители, не отвечайте Вы усреднено заученными словами по бумажке, делая видимость, что все меняется, умнее будет если просто помолчите, народ от Ваших пустых обещаний устал.

В нашем доме лучше компании КОНВЕКС никто не работал, вот там точно и заявки, и дозвон, и спецы, и ремонтники все быстро и понятно.

Читай выше, один огромный минус.
Жаль, что КОНВЕКС не может вернуться в дом, мало абонентов………….

еканет забрали, а взамен - ничего

без предупреждения перевели из еканета в инсис, новые тарифы подключить не могут – пока нет у них такой возможности, зато убирают с марта телевидение, по той же причине, что не могут перевести на свои тарифы. предлагают мне выкупить цифровую приставку за 500 руб, хотя она в еканете была куплена совсем за другие деньги.

самая плохая связь после Еканет

Невозможно работать в интернете после того как еканет перешел в инсис, Выбивается по несколько раз на день, приходится перезагружать компьютер, дозвониться невозможно, надо ждать по 10 минут, при этом вы оплачиваете свой городской телефон, Приезжал для переустановки специалист, но результаты плачевные, Сейчас говорят, что могут быть проблемы в квартире, при этом все будет платно, но как определить правильность их диагностики, Основные проблемы с интернетом с пятницы по понедельник, вдруг изменилась система оплаты с 310 рублей за месяц до 320 рублей, Никаких договоров нет, компания не работает с новыми клиентами