Авелаком Химки

Отвратительный провайдер.

Если есть возможность, подключайтесь к другим провайдерам. Постоянные разрывы связи, отсутствие нормальной техподдержки, вечно «выходной» дежурный инженер (Зеленогорск).

худшего провайдера я просто не знаю

Заплатили за подключение 10 000 руб. Интернет очень часто просто исчезает. Время исполнения заявки 72 часа. Т.е. сидеть без интернета можно 3 суток и больше. Зачастую скорость ниже заявленной. Полный отстой!!!

не могу зайти на ваш сайт

а на сайт то тваш можно попасть хотя б для оплаты трафика а

плохо

Высокие цены, плохое качество! Уже полгода пытаются наладить, чтобы телесигнал не «подвисал», были, наверное, все техники компании, а некоторые несколько раз, пока ничего не получается, причем, истории обслуживания не ведется, каждый раз все приходится рассказывать заново.

отвечают вежливо, техников посылают, но результата нет

Очень плохо

Никогда раньше не сталкивался с таким откровенно безответственным отношением к клиентам. Я, конечно не Газпром и не Сбербанк, миллионы в месяц на интернет не трачу. Но, как частное лицо, очень добросовестно плачу свои 600 рублей в месяц, ожидая, что качество услуг будет соответстветствующим. При этом в течние уже многих месяцев имею ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ отключение услуг Интернета как минимум раз в месяц минимум на 4 дня ежемесячно. Это кстати, больше 10 процентов. Колл-центр каждый раз радостно рапортует, что заявка передана в техподдержку и на этом вся работа заканчивается. Звонить приходится чуть ли не каждый день, заявку найти не могут, путают с предыдущими заявками, я уже научился сразу же требовать, чтобы мне выдавали номер заявки, чтобы не проходить все эти процедуры заново. Последнее – интернет отключился 30 декабря и практически на все праздники остался безо всего – ни музыки, ни кино, ни поиграть. Жена работает по интернету – невозможно работать ни с одним клиентом. В итоге, могу ответственно заявить, что провайдер – безобразный, Относится наплевательски. Крайне не рекомендую связываться, потратите деньги, нервы. Санкт-Петербург,

Безобразие

Никогда раньше не сталкивался с таким откровенно безответственным отношением к клиентам. Я, конечно не Газпром и не Сбербанк, миллионы в месяц на интернет не трачу. Но, как частное лицо, очень добросовестно плачу свои 600 рублей в месяц, ожидая, что качество услуг будет соответстветствующим. При этом в течние уже многих месяцев имею ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ отключение услуг Интернета как минимум раз в месяц минимум на 4 дня ежемесячно. Это кстати, больше 10 процентов. Колл-центр каждый раз радостно рапортует, что заявка передана в техподдержку и на этом вся работа заканчивается. Звонить приходится чуть ли не каждый день, заявку найти не могут, путают с предыдущими заявками, я уже научился сразу же требовать, чтобы мне выдавали номер заявки, чтобы не проходить все эти процедуры заново. Последнее – интернет отключился 30 декабря и практически на все праздники остался безо всего – ни музыки, ни кино, ни поиграть. Жена работает по интернету – невозможно работать ни с одним клиентом. В итоге, могу ответственно заявить, что провайдер – безобразный, Относится наплевательски. Крайне не рекомендую связываться, потратите деньги, нервы. Санкт-Петербург,

Avelacom - вон!!!

Хуже них, я никого не встречал. И причём где? В коттеджных посёлках Premium-сегмента! Хамское наплевательское циничное отношение.
Чтобы был предметный разговор готов назвать конкретные фамилии руководящих сотрудников, работающих с клиентами: Андрей Сысоев, Михаил Клепиков.
Состоятельным заказчикам подсунули одного-единственного недобросовестного хамовитого провайдера, содержание которого ещё обходится недёшево.
Неужели это всех устраивает? Прогнать надо такого подрядчика и объявить честный открытый тендер на его место! Если кто НЕ СОГЛАСЕН, можете
связаться лично со мной: +7 *** *** ** **, – Сергей Грачев. Всем добра!

Чихать они хотели на клиентов!

Наплевательское отношение , невозможно дождаться сотрудников, чтобы поставить роутер. Отвечают, что ну никакой возможности нет вовремя это сделать!!! Гнать их [мокрыми] тряпками из поселков( в частности Монтевиль), где сидят эти зажравшиеся [люди] на откатах!!!!!

Отвратительная хамская поддержка, постоянные поломки

Регулярно пропадает интернет, всегда надолго – последний раз больше, чем на сутки и до сих пор нет. При звонке в поддержку быстро попадаешь на фронт-линию, которая ничего не может, кроме как «перевести на специалиста» или просто сбросить звонок. Если вас перевели, то это конец. Линия мёртвая. Если вы первый в очереди – будете ждать 10-15 минут. Если хотя бы третий, то будете ждать полчаса, после чего звонок просто сбросят. Но в случае сбоя интернета я оказываюсь в очереди минимум 15, и за полчаса до обрыва продвигаюсь только на одну, максимум две позиции. Такое ощущение, что в поддержке сидит всего один человек, остальные на приёме, бесполезная массовка. В половине случаев просто хамски бросают трубку.

Бросают трубку
До поддержки не дозвониться
Регулярно и надолго пропадает интернет