ТТК Калуга ТрансТелеКом

Уже больше месяца интернет от ттк не работает, ведутся сервисные работы! Вы серьёзно? Деньги со счета списали, интернетом не пользуемся! Ужасный провайдер!

Не советую данного провайдера. Постоянно поднимают стоимость услуг. В течение года оплачивала услугу телевидения, на подключение которой не давала согласия, квартира съёмная, телевизора нет вообще. Исправно производила оплату, в итоге написала обращение на перерасчёт, меня сделали крайней, якобы «зачем платила», и убеждают меня, что я дала своё добровольное согласие по телефону на подключение ПЛАТНОЙ услуги. Будьте осторожны, внимательно проверяйте их мифические услуги.

Отвратительная компания!!Повелись на рекламную акцию, позвонили олператору, мне предложили..вроде как казалось отличный тарифный план,итернет и тв за 225 руб.. потом сказали что после года использования цена станет около 350-370 руб.
НО год прошел и без предупреждений они увеличили цену и стало 430р..(после разговора с менеджером) они блин проиндексировали цену в связи с СВО!! Скрепя зубами..согласились.. но с 10 февраля 23 они опять увеличивают цену..! Теперь 530рублей! Инфляция мол!! Итого цена выросла более чем в 2 раза!!
Договор на руки не дают.. а то что оставляют после подключения .это карта клиента и приложение к оборудованию!!
Не подключайтесь и вне верьте в обещания по телефону !
Интернет не стабильный, каждый месяц происходят сбои..!!

Интернета нет 3дня!!!!когда будет никто не знает. На горячую линию звонить нет смысла,кроме извинений за предоставленные неудобства ничего не знают

Куча [некомпетентных сотрудников]

11.02.19 на их сайте написала заявку на первичное подключение интернета. Оставила адрес.
Перезвонила оператор «Да, ждите завтра».
Ждём… целый день…. как привязанная… Ни звонка, ни сообщения, ни специалиста.
На следующий день звоню сама «В чём дело?»
И какая-то радостная особь мне сообщает «ваша заявка отклонена, дом нами не обслуживается».
Я:«а вы когда заявку с адресом моим получили не сообразили проверить до того, как собираться ко мне в гости?»
Особь [ничего вразумительного не сказала].
Говорю ей – переключи на того, кто уполномочен принять от меня ЖАЛОБУ на вас. Пусть героя найдут и наградят.
Переключали меня раз 8-9, не вру, за это время поговорила с Настей, Машей и двумя Артёмами,а толку ноль… [Последний оператор сослался], что меня не слышит и повесил трубку…
Вот так и работаем…
Рада, что не стала клиентом ТТК и другим не рекомендую. Некомпетентность, безответственность и недалёкость прямо с первых минут общения.

Полностью разочарована!

Интернет услугами ТТК пользуюсь уже не первый год, еще со времен, когда они были Спарк. Раньше их работа только радовала, всегда был стабильный интернет, с хорошей скоростью, малейшие проблемы решались в течении 2х часов максимум. Теперь же бесконечные перебои в сети, скорость периодически падает, проблемы решаются только в течении нескольких часов, иногда доходило до 5 дней (в связи с чем была вынуждена приобрести дополнительное оборудование, потому как работаю именно с домашнего интернета и вынуждена быть на связи, а это привело к дополнительным денежным расходам). При такой услуге как оплата бонусами, вообще непонятно, что там оплачивается, то есть если вы хотите оплатить отрицательный баланс, не думайте, что он прям сразу станет положительным. Раньше можно было воспользоваться услугой Обещанный платеж,сейчас она тоже работает не пойми как. В службе поддержки работают операторы, которые не дают никакой нормальной информации, и разговаривают тоном граничащим с хамством.
Очень жаль, что компания так испортилась и теперь придется подыскивать что-то более стабильное.

Худший провайдер города

На протяжении 5 лет пользовалась услугами данного провайдера (интернет+ТВ). Сказать, что были постоянные косяки – это не сказать ничего!
1) В наш век современных технологий подключение к интернету зависит о погодных условий, в 2016 году каждый дождь – это полное отключение. Работы велись по несколько дней и абсолютно не возмещались клиентам.
2) Горячая линия – это тоже отдельный разговор. Собираясь туда звонить, уже заранее настраивались на беседу с переключениями и ожиданиями минут на 40 минимум, а то и вовсе отключаться и снова «9 кругов ада по Данте».
3) Непонятные списания денег со счета, несмотря на своевременное пополнение. То аренда приставки (хотя входит в ежемесячный платеж), то подключат какую-нибудь услугу для увеличения скорости о которой якобы без уведомления клиент должен знать.
4) Конкретно в нашем доме были проблемы с заключением договора с управляющей компанией. На что им УК закрывала доступ к оборудованию и проблемы с интернетом у пользователей решались очень долго.
5) Работа с пользователями, когда приходишь в офис… Ребята, ну услуги же оказываете, что за наплевательское отношение? Сажаете в офис девочек «с понтами» и минимум тактики.

Это по самым крупным недочетам пробежалась, мелкие то и писать не стану.
В итоге, отключились от ТТК Спарк, чему несказанно рады.

Нет доступа

Сегодня 16 июня 2017 г. доступ к интернету отсутствует, хотя проплата авансово внесена. Зайти в личный кабинет так же невозможно – нет доступа якобы, хотя и пароль обновлён. Контактный телефон, указанный в договоре, вечно занят,якобы, просят позвонить позже. Что происходит???

Самый гнусный провайдер нашего города

Интернета в офисе по факту нет.
От саппорта – одни обещания исправить ситуацию.

Затрудняюсь ответить.

Ужасающее состояние кабельной сети.