HiNet д. Митинки

3 года назад было нормально. Начиная с 2022 качество снижается стабильно, линейно – к нулю. К началу 2024 году оно снизилось до такой степени, что толку от такого интернета почти не осталось.

Всю весну и лето (2024)
Банально удаленно по сети выключить лампу (для цветов) на даче – фиг. Посмотреть удаленно камеру или просто загрузить фото – фиг. Потеря связи до нескольких дней. Либо езжай на дачу, либо жди … чтобы передать пару килобайтов!

Прямо сейчас (ноябрь 2024)
Посмотреть кино, трансляцию или даже простой серфинг в браузере не получается: каждые n-минут прерывания на 30сек. В моменты, когда связь есть скорость до 50Мбит/с, в моменты когда связи нет – ничего не пингуется, даже DNS не резолвится. Смысл в таком интернете?

Я много раз писал им в поддержку, старался объяснить – помочь диагностировать проблему. Они что-то там «перезагружали», но все бестолку или хватало на 15 минут … очевидно требуется замена оборудования или обновление. Скорее всего им об этом известно, но они не хотят тратиться.

Я купил роутер с доп поддержкой LTE и подключил мегафон как второй провайдер. Скорость ниже, но она стабильная. Сначала я перекинул все камеры и умные розетки на мегафон. Через 2 месяца перекинул смарт тв. Даже фильмы можно смотреть. Видео в высоком разрешении может иногда подтормаживать, но на фоне HiNet это просто сказка.

Вывод: в 2024 году в Боровиках смысла подключать HiNet нет. Вообще.

Хайнет остаётся верным своим традициям: последние 2-3 месяца была крайне низкая скорость, по многочисленным обращениям в поддержку удалось выяснить, что проблема в оборудовании, его будут снова заменять на моём доме. Нужно, чтобы я присутствовал, предложили конкретный день, график на редкость неудачный: с 9 до 18 только по будням. Я согласился, но ДВАЖДЫ крайне убедительно попросил специалиста, чтобы мне позвонили хотя бы за 40 минут до выезда, т.к. не могу спрогнозировать точное время, на что мне обещали предварительный звонок «твёрдо и чётко» в стиле Ельцина. Как и следовало ожидать, в назначенный день в начале седьмого вечера раздался первый звонок за весь день – «ну мы приехали»…
У сотрудников просто нет мотивации общаться с элементарным уважением и вниманием к собственному клиенту, следить за исполнением задач, давать фидбэк. Никаких CRM, контроля звонков и прочих прелестей автоматизации там не появится ещё лет 10, поэтому если вам не жалко собственных нервов, смело подключайтесь к Хайнету!

Пользуемся услугами этой компании с 2017 года, первый год было все замечательно. На второй год скорость интернета, за место заявленной 50мб, у нас стала 25-30мб. Звонили жаловались на ГЛ, но все бесполезно. Спустя еще год, скорость интернета за место 50мб, стала 1мб, в лучшем случаи. Это просто кошмар какой. На горячей линии, операторы утверждают, что данная скорость не критичная, когда в договоре четко прописано, что если скорость ниже 45мб, это уже критичная скорость. За данную стоимость и данную скорость в 1мб, компания хорошо наживается, не выполняя условия договора. Когда начинаем говорить им, что вынуждены будем обратиться в соответствующие органы, для решения данной ситуации, в ответ слышем, что мы не докажем ничего, что они предоставят документы какие-то, где видно будет, что скорость стабильно 45-50мб. Народ, кто читает отзывы, никогда в жизни не связывайтесь с данной конторой. Самый ужасный провайдер который есть. Держит только то, что другого провайдера нет, так бы уже давно отказались от их услуг. Я очень надеюсь, что у этих уродов, которые наживаются за счет людей обманным путем, проснется совесть и этот бардак когда-нибудь да закончится.

Скорость не соответствует заявленной. При цене 999 рублей, у вас каждые 10 минут скорость опускается до нуля. Сегодня в нашем частном секторе отключили электричество, у меня в доме стоит автономный источник электропитания, следовательно все работало, интернет не разу не подвис и я решил замерить скорость… 46.7 м/с да!!!! это та скорость за которую я плачу 999 рублей за 50 м/с.
Как только включили электричество и все дома снова стали пользоваться интернетом, мы вернулись к своим стабильно пропадающим каждые 10 минут 2-8 М/с.
Это говорит о том, что Провайдер ХайНет не может обеспечить всех своих абонентов стабильной заявленной в договоре скоростью интернета.
Льва-Толстого, Дворцы, Новоскаковское.

Крайне нестабильно работает, с постоянными перебоями. Не удовлетворительно. За такие деньги можно найти и получьше

Ужасный провайдер! Оборудование берётся в аренду за 10000, а не покупается, как говорят при подключении! Интернет не стабильный, в день по несколько раз пропадает! Номер поддержки платный (нет 8800), дожидаться приходиться по 10 мин ответа оператора. Поддержка это сильно сказано, максимум перезагружают оборудование и все! Не проверят настройки никакие, не помогают даже в настройке роутера, а если заказать роутер у них, то нет в наличии! Поддержка работает с 10-22 по Москве, а в остальное время по мнению провайдера у клиентов проблем нет! По пол дня не работает интернет, но возмещение невозможно, ввели новые условие, что возмещение возможно, только если интернет отсутствует более 24 часов! Кроме негатива нет ничего!

Подключал 2 года назад. Во время пробного периода все отлично , скорость стабильность ! После пробного начался АД . Постоянный вылеты. Пинг высокий. Тех поддержка работает не круглосуточно !
Если выбило в вечернее время (когда тех.поддержка уже не работает) то это зависнет до утра . Пересчета нету. проблему с пингом исправили через ГОД!!!!! Скорость постоянно прыгает .Отчета о закрытии заявки на устранения неполадки нету . Максимальную скорость набирает оооочень редко .

Годы идут – а Hinet не меняется, всё так же провайдер
Нужно было подключить интернет по работе в офис, повёлся на низкий тариф в 25 Мбит/с за 1500 в месяц. Оставил заявку на сайте, прошло 3 часа – никто не звонит. Ну ладно, я не гордый, звоню сам. Сотрудник Мария повторно записывает данные, перезванивает мне через 2 минуты – говорит, не подключим, нет технической возможности. Какой возможности? Вышка в 800 метрах от офиса, видимость прямая, на стену всё можно повесить! Пытаюсь выяснить детали, Мария не может сказать, у кого из инженеров это узнала 2 минуты назад, рекомендует звонить на тот же самый номер, по которому я попал на неё, сама не в курсе, какая из трёх цифр куда ведёт! Объясняю, что мне нужно чуть больше информации, Мария начинает на меня орать и бросает трубку. В техподдержке «на единичку» просто игнорируют вызов, слушаешь 5 минут музыку, а потом «абонент с номером 101 недоступен».
«Отличный» провайдер, жаль нельзя поставить 0 из 10 за такой клиентоориентированный подход!

Туфтовый интернет

Подключили всё быстро и четко, сначала было всё хорошо, но потом по непонятным причинам интернет могли отключать на неделю две, при этом техподдержка [отправляла восвояси], отмазываясь какими-то не понятными причинами. Никаких компенсаций совершенно не давали. Потом цена повысилась, приходилось платить больше 1000 каждый месяц за интернет, который еле-еле прогружает страницы в интернете, не говоря уже о том чтобы посмотреть фильм или видео. В общем, совершенно не рекомендую. После этого ещё позвонили и сказали, что приедут демонтировать своё оборудование. Да в таком тоне, что им явно уже по барабану уходят от них люди или нет.