ТТК р.п. Ванино ТрансТелеКом

Плоды реструктуризации

Являюсь абонентом уже больше 5 лет но всё чаще начинаю задумываться о смене провайдера.
Если в 2015 году перебоев в работе провайдера было не так много, по сравнению с тем же 2014 возросло просто многократно. А уже в 2016 с каждым месяцем все печальней и печальней, постоянные перебои, выход из строя оборудования провайдера, проблемы связи, периодическая не доступность разных интернет ресурсов, многократное падение скорости, бесполезная тех поддержка, которая лишь констатирует факт отсутствия и никогда не может сообщить сроки устранения.

Удобные способы оплаты во многих терминалах, интернет банках с быстрым зачислением денег на баланс.
Прямой тип подключения без необходимости настройки роутеров или ввода логинов паролей.
Скорость доступа практически соответствует заявленной тарифу (за исключением периодов сбоев).
Приемлемая цена по сравнению с другими провайдерами.
Бесплатное подключение.

Геометрически увеличивающееся количество сбоев в работе провайдера.
Всё чаще и чаще проблемы с доступом к ресурсам и общей скоростью доступа к сети.
Очень долгие устранения неисправностей.
Плохая тех поддержка.
Электронный портал создания заявок в ТП также бесполезен, на заявку отвечают, что она принята в работу, а потом просто автоматически закрывается по сроку давности без каких либо ответов.

Последние 2 года просто ужасный интернет

Являюсь абонентом с самого открытия ТТК в Ха. Проблемы всегда были, но решались они оперативно, быстро и с перерасчётами. Сейчас же никакого участия со стороны провайдера, неделями может отсутствовать интернет. Причём скорые проблемы всегда можно предсказать компания запускает какую либо акцию типа: «Проплати на год» и т.д. значит скоро ждите. Насколько был хороший провайде.ю настолько сейчас ужасен. Уже жду установщиков от другого провайдера…………….

Уже давно нет.

Меньшe скорость чем заявлена;списывают со счета больше чем по договору

Думала, что нет компании хуже, чем Ростелеком, но я ошиблась! ТТК – это что-то! Не смотря на договор в 900 руб. в месяц, ТТК снимает с моего счета всегда больше. А узнала я об этом только на 9 месяце, когда на моем счету должно бы находится около 1200 руб, а в результате – 0. 3 марта меня отключили из-за «нулевого» баланса на счету. Так как мне нужен был срочно Интернет, то я снова проплатила 900 рублей. 4 марта я позвонила в офис в Москве, так как в моем городе (Комсомольск-на-Амуре )вообще ни с кем нельзя связаться по проблемам ТТК. Девушка из Москвы приняла мою заявку и сказала, что в течение следующего дня со мною свяжуться. Еще 3 раза давала о себе знать (звонила в Москву), каждый раз объясняя проблему заново. Сегодня уже 15 марта, а воз и ныне там, никому нет до меня дела. Наверное, нужно будет обращаться в Отдел по защите прав потребителей.
Но дело не только в этом. Нет скорости, заявленной в контракте. Обещали 15, а еле дотягивает до 7-8. В общем, никому не советую данную компанию. Когда я добьюсь правильного перерасчета, то откажусь от услуг ТТК

не имеет

нет заявленной скорости, никто не хочет РЕАЛЬНО заниматься проблемами клиента, воруют со счета

Неустойчивая работа по вечерам

вечером часов с 19 и до 21 (примерно) периодически пропадает соединение.

Со временем становится хуже и хуже...

Пользуюсь услугами ТТК 4-ый год. Раньше меня напрягало только то, что интернет периодически пропадал на пару часов, но это полная фигня с тем, что творится с зимы 2015г… Утром ну еще более менее скорость позволяет что-то делать, а вот с часов 5-6 вечера можно забыть об играх окончательно, а фильм нужно часа на пол оставить, чтобы хоть немного прогрузился, и что это называется комфорт?

Хорошая служба технической поддержки, никогда не грубили, частенько помогали решать проблемы.

Скорость в вечернее время отвратительная

Ужасный провайдер

Невозможно работать, постоянно пропадает связь. надоело уже переключать телефон на 3G. У кого ,интересно, стал работать быстрее после увеличения скорости?!! Только доп плату взымают не за что. Пора менять оператора.

Кончилось мое терпение

Не буду оригинальна, если скажу, что раньше все было хорошо. Пользовалась услугами где-то 3 года и ненарадовалась. Все провайдера нахваливала. Перехвалила, блин.

Не то, чтобы и прежде все совсем гладко было, но я как-то промолчала, когда стоимость тарифа они молча повысили на полтинник, и я узнала об этом только когда позвонила в службу поддержки поинтересоваться, почему у меня кончился интернет. Было еще такое, что на 4 дня интернет отрубился, но по крайней мере при звонке в службу поддержки автоответчик оповещал, что у ряда абонентов есть проблемы с доступом в интернет и эти проблемы решаются. Ну, было пару раз, что вырубался интернет на день или на сутки, но как-то оперативно они эти проблемы решали.

Я вообще идеальный клиент с точки зрения провайдера. Я не смотрю сериалы, вообще редко видео в интернете смотрю. Я не играю в игрушки, очень редко качаю фильмы. Я читаю форумы и блоги в основном, поэтому скачки скорости для меня незаметно происходят, об этом мне нечего сказать.

А тут сначала пришла СМС, что мне без моего ведома и желания повысили скорость, и с 16-го ноября эта опция станет платной, а 10 ноября сего года пропала сеть. Ну, я вообще в службу поддержки звоню в последнюю очередь – пошла, пошуршала кабелем по квартире – сеть не появилась. Решила, что у провайдера проблема какая-то, звонить не стала, решила, что устраняют уже. Позвонила на следующий день. Вот что меня добивает при этих звонках – вроде звоню на Хабаровский номер, а мне отвечает Москва и спрашивает, в каком городе я нахожусь. Я так и не нашла, каким образом, можно дозвониться до местных представителей компании. То, что по подъездам номера расклеены – это агенты. Они только по вопросам подключения работают, а дальше – сами, как хотите. Ну, понятно, что девушка из службы поддержки по телефону просила меня, как и многих здесь отписавшихся: выдерните кабель/воткните кабель/войдите в панель управления/ и т. д. После всех этих манипуляций интернет, разумеется, не заработал, мне сообщили номер моей заявки и сказали, что будут выяснять, что же такое случилось у меня с сетью. Я ждала неделю (да, я сама поражаюсь своему терпению!), после чего снова позвонила в службу поддержки. Мне сообщили, что мне перезванивали 12 ноября, но не смогли дозвониться, и что со стороны провайдера проблем нет, и косяк где-то у меня, после чего предложили выдернуть кабель/воткнуть кабель/войти в панель управления/ Ну, я им сразу сказала, что 12-го мне точно никто не перезванивала, я даже потом на всякий случай пропущенные пересмотрела – школа дозвонилась, Русский Стандарт дозвонился, из ТТК только не дозвонились, и даже не пытались. Получается, что они там левые отчеты для кого-то рисуют, что пытались связаться с клиентами. Вот больше всего в этой ситуации меня поразила эта наглая ложь: «Мы вам перезванивали»…

Еще через неделю. В ночь на 22-е ноября интернет молча появился, как будто и не пропадал, и стабильно проработал где-то 4 дня, а потом началось моргание: доступ в интернет/нет доступа в интернет. В эти крайние два дня он то появлялся, то пропадал на полдня. Сегодня был только утром, сейчас пишу это сообщение, выйдя в сеть через 3G-модем. Видимо, пора уже прощаться с этим провайдером, хорошо хоть на их замануху в прошлом декабре не повелась и не оплатила их услуги на год вперед.

Плюсы были, только кончились все.

В техподдержку дозвониться можно, только смысла в этом никакого нет. Проблемы с доступом никто даже и не пытается решить.

Отвратная служба техподдержки

23.10.2015 пропал интернет. Обратиля в оифис на Московской. Предложили поманипулировать с кабелем. Исполнил. Обратился по телефону техподдержки (уже в Москву) и опять те же предложения манипулировать с сетевым кабелем. Без толку. Предложил пропинговать по сетевому адресу. Выявили обрыв. Записали заявку. Только 28.10.2015 позвонил менеджер из Хабаровска и сказала, что ваша заявка передана в ремонтную службу. Когда спросил о дате ремонта, то сказали, что ремонтная служба перезвонит и, ГЛАВНОЕ, срок ремонта 10 суток. А перерасчет будет произведен только после письменного обращения в офис. НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ И НЕ ПРЕДЛОЖИЛ КАКИХ-ЛИБО КОМПЕСАЦИЙ. «Дикая сервисная служба». – иной мысли от общения с ними не возникает. Когда подключался, то сбой соединения ремонтировали более недели. Всю зиму были сбои и обещания лучшей скорости после окончания модернизации сети провайдера. Такие факты.

Дозвон быстрый. Люди вежливые, но бесполезные.

Отвратный сервис. Контакты ремонтной службы отсутствуют. Руководство не доступно. Сервисные услуги в ДВ регионе гораздо хуже, чем Центре, оплата выше. Если вы пропустили срок оплаты, то с вашего ПК вы войдете в личный кабинет, но оплатить по кредитной карте уже не сможете.

Обманщики

Просто обманщики скорости нет и не было