Электронный город р.п. Кольцово Новотелеком

Добрый .Не дозвониться трубку не берут..Тарифы подымают без согласия клиентов

С каждым годом все хуже и хуже интернет!
Оборудование устарело, клиентов стало больше, а они только капусту стригут!

Провайдер не выполняет в полном объёме свои обязанности по условиям договора, ссылаясь на трудности в направлении своих специалистов для устранения тех или иных возникших неисправностей. Тем самым совершает мошеннические действия, хотя денежные средства я как потребитель услуг, плачу исправно. Не рекомендую подключаться к услугам данного провайдера.

Ужасный интернет. Приставке и роутеру 4 года. Ничего не показывает. Интернет не тянет,вай фай на телефоне не всегда подключается. На приставке постоянно пишет,что нет соединения с интернетом. Вызвала мастера,пришёл,посмотрел,сказал:приставка устарела,покупайте новую,у нас как раз акция,всего 3 тыс. С учётом того,что свою приставку я тоже купила. Если каждый год покупать приставки,потому что они стареют с такой скоростью,можно разориться. Плюс абонентская плата 900рублей.

Отвратительная работа провайдера!!!
На протяжении трех месяцев стабильные перебои в телевидении и интернет! Практически никогда не дозвониться до тех поддержки!
А если дозвониться придумывают миллион причин из-за чего не работают их услуги!!
Была взята приставка от электронного города самой последней версии, после того как стало все плохо работать , начали [навязывать] новый вай фай роутер, пришлось взять так как другого выхода не было! обещали и клялись , что работа наладится , но все осталось по прежнему!!!!!!!
Раньше был самый лучший провайдер в городе. никаких проблем не было! а сейчас просто дикий ужас!!!
не советую переходить на электронный город

Интернет и тв отвратительного качества, даже при стабильной работе, что стало редкостью, замер с провада даже на 70% не соответствует тарификации и оплате тарифа. 2 раза вызов специалистов ни дал ни какого результат, только отогаворки что вечером, когда 90% что интернет и тв не работает должным образом, СОСЕДСКИЕ мобильные устройства и соседский Wi-Fi перебивает мой, и затрудняет его работу. Тех поддержка это вообще шедевр, на каждое сообщение час отвечают-соответственно безрезультатно, по их проверке проблем и перебоев нет. В договоре об оказании услуг ни где не прописаны минимальные и гарантированые обязательства и скорость стабильного интернета. А вот то что они не несут ни какой ответственности материальной и моральной при неполадках это не забыли прописать. Одним словом если нужен стабильный и качественный интернет то вам ТОЧНО НЕ в «Электронный город»

До апреля этого года не знали проблем. Потом начался какой-то трэш, из последнего. 5/09 (четверг) просто отвалился плэйлист, показывало всего 12 каналов типа Брянской губернии, Радость моя, Аист и прочая чушь, все 4 дня, когда я пыталась добиться правды мне упорно говорили, что проблема именно в нашем оборудовании, пригнали домой тех спеца, который подтвердил, что с оборудованием все в порядке. Только после этого мне сообщили на линии что это массовая авария, АЛЁ РЕБЯТА! Вы реально ждёте пока полгорода встанет и [решит воздействовать на вас]???!! Итого 4 дня без ТВ, вернули деньги по претензии. Не прошло и недели, ТА-ДАМ, четверг [ЧТОБ] ЕГО и снова привет БРЯНСКАЯ ГУБЕРНИЯ. На мое обращение с просьбой РЕБЯТ У ВАС ТУТ АНАЛОГИЧНАЯ АВАРИЯ ПО ХОДУ, мне сказали, нее ничего подобного, это просто мне нужен тех спец, проверить МОЁ оборудование. И целых 7 дней, 7КАРЛ!!!! Я билась , чтобы услышать, что это действительно снова авария!!!!???? Снова по претензии вернули деньги. Весь этот бред сопровождался бестолковыми консультациями типа вытащите из розетки кабель, потом из гнезда, потом в гнездо, а какая у вас приставка? А какой номер? А какого цвета кабель? ПЕСНЯ ТА ЖЕ, ПОЮ Я ЖЕ???? ТОВАРИЩИ ЕСЛИ БЫ Я ХОТЕЛА РАЗБИРАТЬСЯ В ЭТОЙ [ЕРУНДЕНИ], я б наверное была вашей коллегой, но увы! Каждый раз просишь в заявке записать всю полученную информацию, чтобы в 1001 раз не повторять это, ПОФИГ! Каждый раз день сурка! Одни и те же вопросы. Клиент не обязан разбираться в оборудовании, он его купил, платит деньги и просто хочет пользоваться услугой.
Вчера 15/09 прошёл дождь, и просто отвалилось все и тв и интернет, и здесь без спеца решить вопрос никак нельзя, потому что надо смотреть порт именно здесь в квартире. Новое препятствие, называется оно «НЕТ ГАРАНТИРОВАННОГО ВРЕМЕНИ!» то есть спец придёт, но это не точно. А вот гарантированно он может прийти например часов в 16:00, когда нормальный человек работает. На мой ответ, почему я должна отпрашиваться и приезжать среди дня встречать спеца, когда по вине компании я как клиент испытываю неудобство, ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ В МОЕ ГАРАНТИРОВАННОЕ ВРЕМЯ! – безэмоциональный ответ, времени нет. Итог, отвалилось в воскресенье , визит на среду 18/09. Вот И ВЕСЬ СЕРВИС! Ждём устранения неполадки и будем расторгать договор. Нет больше никакого желания тратить на этого провайдера ни минуты своего времени. АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ЛЮДИ В КОМПАНИИ! На линии единицы, кто действительно пытается помочь. АДЬЕС АМИГОС!

Дорогой интернет, не соответствует заявленному качеству

Хочу поделиться с вами своей печальной историей. В ней всё по фактам, как оно есть.
Так как в моем доме больше нет провайдеров кроме Эл.города, мне пришлось заключать договор с ними, хотя из за цены не хотелось. Так вот, пользуюсь уже пол года и это самый худший интернет который я когда либо видел, это правда, когда я использовал 3g модем он и то был надёжнее хоть и медленнее.
Веские причины чтобы отказаться от этого провайдера:
1)Лаги, просадки, интернет может пропасть в любое время, в последнее время заметил что ночью хорошо так падает скорость, даже фильм в 720 периодически просто не грузится… (В общем кто играет в игры забейте, вылеты во время игры вам гарантированы)
3)Цены высокие и не соответствуют заявленному качеству. (В другой квартире пользовался другим провайдером, с тарифом 100мбит за 350р, за год 1-2 раза вырубался на короткое время, зато без просадки и спонтанных выключений по два раза в день как у Эл.города)
Буду рад если помог кому то избежать этого ужаса
Когда у вас пропадет интернет, техподдержка вам будет всегда говорить – у вас ведутся технические работы как только они завершатся мы пришлём вам смс, которое почти никогда не приходит

Провайдер не очень

Очень часто пропадает интернет, хотя цены постоянно растут,когда звоню операторам они отвечают что нужно перезагрузить. ПОЧЕМУ СПРАШИВАЕТСЯ!?Сегодня нет интернета, телевизор не показывает, дозвониться до операторов невозможно!