Транком Котельники

Не работает PSN

Для тех кто является счастливым обладателем приставки Playstation4: вам не подходит этот провайдер, не работает сервис PlayStationNetwork даже при реальном IP.

Ужаснейший провайдер

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Ничего отвратительней я не встречала ни в одном регионе нашей большой страны, ни один провайдер не относится так халатно к своим прямым обязанностям. Одно, что радует – это стабильность. Стабильно, минимум раз в неделю – две, пропадает связь, либо скорость просто меньше мобильного интернета, либо постоянные обрывы соединения. При этом, вы с большим трудом возможно дозвонитесь до тех. поддержки, а быть может и нет! Чаще всего дозвонится просто не реально, можно провисеть 10 – 20 минут на линии, в ожидании первым в очереди. Если звезды будут все же благосклонны к вам и оператор тех. поддержки возьмет трубку, еще не факт, что вам помогут. Частенько из вас пытаются сделать дебила и напрочь отказываются признавать неполадки с оборудованием. Починки, этих стабильных неполадок, занимают обычно, от 2-3 часов до 2х суток. При этом никто вам никакого ущерба не возместит и повторюсь, это происходит стабильно ежемесячно.

Ужас!

Кошмар! Не подключайтесь к этому провайдеру ни в коем случае, даже если альтернативы нет, потому что просто потратите деньги зря, а это всё-таки 15 тысяч. За которые теперь, видимо, придется судиться. Потому что отдавала я их за подключение к Интернету. Которого так толком и нету. С 7 июля! Хроника приключений (с датами могу немного «подвирать», ибо восстанавливаю по памяти, но общая хронология от этого не меняется): где-то 26го июня я позвонила в офис Транкома и спешащая куда-то не очень любезная девушка обещала, что в течение недели они выяснят, можно ли меня подключить – дом частный, им надо посмотреть. числа 3го июля я решила, что неделя уже точно прошла и позвонила в офис узнать, как там у нас дела. Оказалось, что торопливая девушка записала мою улицу как Оперативная вместо Кооперативная и они её не нашли (что неудивительно, как вы понимаете). Сообщить мне об этом барышни не сочли нужным, уточнить название улицы – тоже, и вообще, видимо, телефоны не для этих людей придуманы. Ну да ладно! Уточнила название улицы, просила выяснить и дать знать. На второй раз девочки с географией справились и я поехала заключать Договор – на свою голову. 7 июля я подписала Договор на подключение и оплатила его – 15 тыс 750 руб – оплата за оборудование, подключение и первый месяц. Мне пообещали, что через 3 недели интернет у меня будет, я прикинула, что нужен он мне будет с 1 августа, так что всё получается нормально, и тут началось самое интересное. 28 июля, как вы догадываетесь, 3 недели истекли. И, как вы тоже, наверное, уже догадываетесь, ни звонка, ни весточки от вышеуказанных товарищей не поступало. Так что начало истекать и мое терпение. Я позвонила в офис, где меня переключили на инженера, который не брал трубку. Он не взял её НИ РАЗУ! за весь день. На чём мне сказали, что он наверное на выезде, дали его добавочный и предложили попробовать связаться с ним завтра. Глаза мои начали наливаться кровью, но – деньги уже отданы, интернет нужен, решила подозваниваться. И внезапно – о чудо! – мне звонит инженер и говорит, что сейчас подъедет посмотреть. Дальше всё было как в сказке – приехал инженер, потом монтажники, потом еще одни инженеры – и интернет появился, ура! Хоть и прошло уже больше месяца вместо 3 обещанных недель, но и это можно было бы пережить. Но! Вы думаете, это всё, конец истории? Нет, только начало! На следующий день интернет пропал. Напрочь! Без предупреждения. Я позвонила инженеру и выяснила, что они там переносят оборудование с крыши в подвал, сейчас всё наладят и проблем больше не будет. Ага, щаз! Еще через пару дней я позвонила инженеру и узнала, что интернет уже должен быть – а вы помните, что нужен он мне был уже 1го, и без интернета я не могу находиться на месте, потому что через интернет работаю? – и надо его проверить, говорит инженер. Проверяем – нету. После долгих перезвонов устанавливаем, что у подаренного фирмой роутера слетели настройки, и нам предложили их восстановить за 700!!!! рублей! А вы помните, что интернета мы пока так и не увидели, уже заплатив за него больше 15 тысяч, да? И пилить на другой конец города. И еще им деньги отдавать – уже вообще неизвестно за что. Ладно! после долгих и почти уже матерных переговоров сошлись на том, что нам его бесплатно перенастроят, но только потому, что у них месяц гарантии на их настройки!!! И случись что позже – нам всё равно придется отдавать им деньги, иначе никак!!! 700 рублей за простейшую настройку, с которой справится даже ученая обезьяна!!! Ладно, всё это лирика. Роутер настроили – интернета нет. Подключили хвост прямо к ноуту, настроили под руководством тех поддержки – интернета нет. Подключили второй ноут, настроили – нет интернета! Как и не было никогда! звоним уже втроем, попеременно – я в Москве, друзья на даче, интернет проверяют, мне докладывают, инженерам звонят – и так по кругу. Дня три. Постоянной нервотрепки. Потому что еще и наезжают всё время, что это мы виноваты, у нас напряжение скачет (ага, исключительно в их роутере), и что мы вообще пристали. В конечном итоге, после трёхдневных примерно мытарств прозвучала таки фраза, что есть некоторая вероятность, что проблема где-то на стороне провайдера. Ура, товарищи! Победа здравого смысла. Вроде как. После этого таки пришел инженер, настроил-таки интернет, даже сказал что-то о том, что они нас в какой-то там нерабочий шлюз воткнули (в технологиях я не сильна, потому название могу путать, но суть та), а теперь всё должно быть хорошо. И оно было. Целых – представляете! – дней 10!!! Обалдеть!!! У нас 10 дней был интернет! С 10го августа по 1ое сентября! Ибо сегодня в 2 часа ночи он отрубился вновь. Телефоны в офисе не отвечают – один сбрасывает звонок, другой непроходимо занят, и только находящийся в отпуске, но взявший почему-то трубку инженер ответил, что, кажется, им там перебили какой-то основной кабель и надо ждать, а за информацией обращаться в офис, потому что он ничего толком ответить мне не может – он даже не там. В общем, сейчас 12:33, 1 сентября 2017 года, офис молчит вглухую, интернета нет, и что с этим делать – ума не приложу. Разве что судиться. У меня как раз 3 штуки друзей-юристов скучает. Сейчас, правда, у них сезон начинается, но, думаю, им это не помешает мне помочь. Потому что оставлять компании Транком почти 16 тысяч за 10 дней интернета всё-таки как-то жалко. Да и нервов жалко, и испорченного отпуска, если честно – тоже. В общем – не связывайтесь с ними! Лучше поживите на чем-нибудь мобильном, пока к вам кто-нибудь другой не подтянет кабель.

Самый худший провайдер из всех, что я встречал!

Каждую неделю, а то и чаще разрывы соединения! Постоянно скачет скорость соединения и пинг! В один момент отвалился доступ к определенным серверам именно с этого провайдера, хотя с других все отлично, при этом данные сервера не имеют абсолютно никакого отношения к блокировкам и вообще интернет страницам! Но это все ерунда, так как ОСНОВНАЯ причина недовольства, в НЕВОЗМОЖНОСТИ нормальной оплаты! Наверно каждый из нас, хотя бы раз забывал оплатить вовремя интернет, но почему то у других провайдеров это не вызовет никаких проблем, так как можно либо мгновенно пополнить счет, либо воспользоватся обещанным платежом. Здесь же при попытке оплаты меня встречает радостное известие – «По техническим причинам сервис временно недоступен». И даже если он становится доступен зачисление средств происходит в неизвестном промежутке времени, бывает сразу, а бывает по 2 часа они зачисляются, при этом платеж виден в личном кабинете, но доступ остается закрыт. Как вы так работаете ребята?! 2017 год! Это не просто плохой провайдер – это ужасный провайдер. Если есть альтернатива, не пользуйтесь его услугами!

Нет у него плюсов!

А минусы сплошные

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ

Если в мире и есть [отвратительный] оператор проводного доступа в интернет, то этот оператор достался мне и имя ему – «Транком»!

Во-первых, у ребят, которые там работают полное отсутствие ответственности за собственную работу. По их мнению, достаточно просто подключить человека и качать с него деньги, а на качество предоставляемых услуг всем плевать. Ты главное заплати вовремя и всё будет хорошо. И всем плевать, что в техподдержке тебе скорее всего скажут, что сейчас никто Вам не может помочь и неизвестно когда это произойдет… И тем более всем наплевать если интернет вашим абонентам, предоставляется через раз в следствии каких-то регулярных (я не шучу, 1-2 раза в неделю точно) технических сбоев. И самое интересно, что эти проблемы возникают только тогда, когда интернет тебе нужен. По срочному делу. Ни тогда, когда ты спишь или на работе, а именно тогда, когда ты дома. На выходных или вечером решил немного доделать начатое и отправить все по почте… Ну, уж нет дружок, у «Транкома» так не сорвёшься! Получай «Отсутсвие подключения» И жди. Жди, когда это кончится. Порой сутками. Потому что (см.выше) в техподдержки тебе уже никто не поможет.

Сетовать на оборудование нет смысла. У нас в семье: два ноутбука, WiFi-роутер, не говоря уже про смартфоны, которые тоже очень хорошо работают, настроены и подключены к «Транкому».

Во-вторых, товарищи управляющие и иже с ними, четко усвоили один урок в жизни: деньги брать надо сразу и побольше. Я не говорю про очень дорогой доступ (для Подмосковья тут действительно дорогие расценки), я говорю про финансовые блокировки. Удивительным образом, так сказать «по-честному» когда ты оплачиваешь 10-го числа полную сумму месячного доступа в интернет, она сгорает неожиданным образом 31-го числа этого же месяца, и 1-го числа следующего месяца (вместо положенных еще десяти дней) ты снова без интернета. Ну ладно, к этим гаденьким методам жирных и страшных директрис еще модно привыкнуть, в конце концов у них тоже есть семьи, а им самим надо на что-то выпивать в пивбарах Москвы, рассказывая как они замечательно [обманывают] народ. Дело в том, что из-за проблем с доступом в интернет, я не могу эти деньги перевести им на счет. Да, да! Такая мелочь, а её сотрудники технического отдела просчитали. Транзакция, которую требует любой банк, для перевода денег, должна проходить с открытым доступом в Сеть, а граждане из «Транкома», при финансовой блокировке, просто предоставляют выход в интернет только в свой собственный личный кабинет! Я не знаю кто это придумал, наверное женщина с «высшЫм образованием», но это на мой взгляд – алогично.

Итог: впечатления от компании отвратительные. Просто в месте, где я живу, их менеджеры первыми вышли на связь и уверили, что они единственные, кто оказывает услуги по выходу в интернет. А теперь мне кажется, что это ложь. Ребята сыграли на своей уникальности, позабыв о том, что работу не просто надо выполнять, а делать это хорошо и тогда клиенты от тебя не сбегут и не оставят такой негативный отзыв на всех ресурсах

ды как у всех плюсы. иногда есть доступ в сеть

этот провайдер не достоин работать на рынке

5 дней назад подключил Транком, наблюдаю, скорость от 5 до 17 Мбит, а я плачу 850 рублей за 100 мБИТ!

в техподдержку не дозвонится!

скорость 5-17 Мбит при заявленной 100, такой скоростью я пользовался в начале2000г

ужасный провайдер

Практически не работает интернет уже неделю, тех поддержка не может ничем помочь, на просьбе прислать специалиста – отвечает, что когда у него будет время тогда и заедет.

Постоянные разрывы и высокая цена

Подключены всего 3 месяца – и за это время треть времени всего разрывы и отключения, без перерасчета за дни отсутствия связи, при этом имея одну из дорогих тарифов в регионе – 650 руб в месяц просто интернет без других услуг. + скорость ниже заявленной почти постоянно.

в техподдержку не дозвониться

невозможно смотреть фильмы, долго грузятся страницы, не дозвониться в техподдержку. Никому не советую. До этого была Йота – в сто раз лучше. А этот мы подключили потому, что нам обещали интернет быстрее.И очень жалеем.

нет никаких плюсов

скорость ниже заявленной
в техподдержку не дозвониться