Алмател Краснодар

по совету

Сестра посоветовала подключить алмател. Сначала сомневалась, в интернете о нем разное пишут? но сейчас не жалею. Скорость стабильная, пользуюсь, правда, только днем, так как вечером учусь. Личный кабинет понятный, есть авто платеж, удобно. Тариф подключила 100 Мбит за 499 рублей, приятный бонус оборудование входит в цену.

Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифе, постоянно проседает и приходится перезагружать роутер

Я подарил этому провайдеру (Almatel) 600 руб засчёт супервысококачественного обслуживания клиентов.
Произошло это так. 07.06.20 я зашёл в личный кабинет для оплаты интернета. (свои реквизиты они никому не сообщают, оплата только через личный кабинет). После всех манипуляций, в том числе отправки им одноразового кода оплаченная сумма на моём субсчёте так и не появилась. По информации банка статус платёжа «исполнен». Я обратился к оператору их call-центра и получил такую инфу: сегодня выходной, никто не работает, я передам вашу заявку, завтра с вами свяжутся. На следующий день мне мне никто не звонил и ничего не писал. Я снова позвонил в call-центр, после чего получил письмо с просьбой выслать чек операции, что было сделано в двух форматах (docx и pdf). Больше со мной никто не связывался несмотря на мои ежедневные звонки в call-центр, на которые я получал фразы примерно такого содержания: «не волнуйтесь, ващей заявкой занимаются специалисты, вопрос будет решён в течение трёх дней. На мои неоднократные просьбы связать меня со специалистом, который мной занимается или с руководством, я получал от операторов оригинальный ответ: «я не имею на это полномочий, я оставлю комментарий и с вами обязательно свяжутся«?????????

Пока я с ними препирался, кончился обещанный платёж и мне пришлось сделать ещё одну попытку оплаты которая,(УУрааааа)оказалась удачной.
И всё-таки я надеюсь, чтл они исправятся, потому что уже несколько лет никаких нареканий не было.

За последний месяц (август) интернет отключался трижды. Пару недель назад полетел интернет, Три дня назад он снова полетел. И я не смог поиграть в WoW Classic на релизе и застримить это, я не смог так же и через два дня нормально зайти в интернет. При 2ком если и были аварии, то решались они на много быстрее. Алмател хоть и показывает заявленную скорость, что радует, но не радует уже своими разрывами. Смотрю как пройдёт оплаченный период до конца и буду принимать решение оставаться, или уходить.

Раньше было лучше

Подключался еще к 2ком, в этом году было бы 3 года, но за последний месяц было аж три (!) т.н. аварии, которые устраняют почти сутки каждую, при этом, ничего толком не объясняют (как, почему, что за дела вообще творятся). Не помню, чтобы раньше такое происходило. Сложно признавать свои ошибки, но как иначе?
Компенсации без заявлений не делают, но это ерунда, по сравнению с душевными и моральными страданиями от возникшей ситуации и непонимания того, что ждать от провайдера дальше.

Словом, если работаете из дома и интернет нужен не только для смешных видосиков, — ставьте резервный канал.

Сложно поставить даже оценку, т.к. интернет был в норме бóльшую часть времени, но на момент отзыва стабильность инфраструктуры стала подводить и это печально, господа.

Не рыба не мясо!

Начну сначала! Жил в одинцово, потому именно одинцовское отделение под моим ударом! Роутер не предоставили вовсе, пришлось покупать свой, это не критично но всё таки! Частые аварии причем исключительно они касались почему то моего дома, ладно тоже усвоил уже. Нет оборудования с пропускной с способностью более 100 м.бит / Дома стоит сервер рабочий, и скорости зачастую не хватало! Теперь с хорошей стороны. Хоть 100 м.бит, но стабильненько без занижения скорости. Когда злая [пожилая редиска] по соседству перерезала кабель потому что у нее видите ли телефон плохо работает из-за моего кабеля, сисадминчики быстро примчали и все починили, и [мадам] прочитали лекцию на тему современных ИТ и что логики в ее обрезании кабеля нет! Админы ребята профессионалы, вежливые и грамотные ! От тех. поддержки которая на уровне перезагрузи роутер конечно нет толку, пока не просишь соединить именно с специалистами. Разговор с [малограмотным оператором] всегда приходит в никуда ! Провайдер хорош, но кадры которые там работают, те еще [«специалисты«] !

Вчера подключился к этой компании, так как не устраивал предыдущий провайдер, из-за постоянных проблем с интернетом. И, что я вижу провайдер другой а проблемы те же. Прошёл 1 день и интернет отвалился. И как сказали в службе поддержки раньше 12 часов завтра интернат не ждите (((((((

Качество связи – хорошее. 2-3 раза в год замечаю перебои, но всё устраняют в течение 4-5 часов.
Скорость – максимальная по тарифу. Без проседаний.
Техподдержка – долго дозваниваешься. Не засекал, но субъективно это очень долго.

Отдельно отмечу, что про IPv6 в компании не слышали, адресы не дают и не собираются даже. В этом вопросе – 19й век в чистом виде.

При скорости в 80 мб, реальные замеры показывают менее 5мб, что подтверждает постоянное зависание онлайн кинотеатров, а мобильный телефон постоянно помогает себе сам мобильным интернетом. Обрывы не частые, но скорость подводит с завидной периодичностью. Техподдержка в этом вопросе просто бесполезна, вежлива, но бесполезна.