Qwerty Красногорск

Ужасная компания.

Компания Кверти является монопольным интернет-провайдером в доме по адресу г. Красногорск Московской области, ул. Дачная, дом 5. Другие интернет компании в указанный дом не пускают.
В доме отсутствует интернет у 50% квартир, вследствие того,что названная некомпетентная организация не предоставила по дому достаточное количество пар (ячеек) для подключения интернета
Помогите пожалуйста срочно установить интернет в квартире-просто беда!!!
С уважением,
Сергеев Юрий Анатольевич

Пыталась подключиться

Сделала заявку, должны были, обещали, прийти на следующий день,прождала не пришли.
Звонила, все переключчают никто ничего не знает. Провисела на телефоне сутки, так никто и не пришёл. и,
Пришлось икать другого оператора.

Отвратительное обслуживание

Постоянно сталкиваюсь с отсутствием Интернета (г.Химки). Вместо заявленной скорости в 40мбит, у меня 1мбит (не десять даже, а один!!) Сотрудники технической поддержки не решают проблемы, только составляют заявки на вызов мастера, которые не выполняются в срок. Прождала мастера весь день, отпросилась с работы, в итоге никто не пришел, не позвонил и с мастерами они не связываются. Опять же через чудесную тех.поддержку оформила новую заявку на УТОЧНЕНИЕ, ГДЕ ЖЕ МАСТЕР?! а теперь главное: ответ по данному вопросу от 3 часов до 3 ДНЕЙ!!!Вот так и работают: составляют заявки, с руководством не соединяют (существует только один телефон тех.поддержки и все), жалобы пишите на почту, компенсаций нет.

нет!

стиль работы, сервис, обслуживание не соответствуют.

Не добросовестный поставщик услуг

Живу в микрорайоне 1 мая, Балашиха. С самой застройки микрорайона, лет 10 назад, кверти был монополистом по предоставлению услуг домашнего интернета и телефона в микрорайоне. Поэтому выбора не было и был подключен интернет и телефон от кверти (центральный телеграф). На протяжении этих 10 лет особых проблем не было с качеством связи, крайне редко (раз 5, не больше за 10 лет!) не работал интернет по причине проблем с оборудованием провайдера или разрыва на линии, но проблемы максимально быстро устранялись. Однако начиная с 2015 года в квитанциях за телефон иногда стали появляться пени (несколько рублей с копейками) – пустяки, не обращал внимания и оплачивал. Но с 2017 года пени стали начислять в каждой квитанции, при этом все квитанции оплачены в установленный срок и в полном объеме. При обращении в службу поддержки никто не может обьяснить откуда берутся пени. Потратив уйму времени и нервов удалось выяснить, что кверти требует оплатить квитанции до 20 числа месяца, следующего за отчетным, а не в течение месяца, следующего за отчетным, как положено по законодательству. При этом сами квитанции кверти разносит самостоятельно по почтовым ящикам (а не отправляет по почте, т.е. доказать когда пришла квитанция не возможно) после 20-х чисел месяца, а то и в следующем месяце. Таким образом оплатить квитанции до 20 числа, как просит кверти просто не возможно. При этом квитанции из личного кабинета не содержат никакой информации о том, за какие именно услуги и в каком объеме предоставленные требуется оплата, там даже не указано за какой период требуется указанная сумма, в квитанции указана только сумма к оплате и реквизиты получателя и платильщика и все! Что также является грубым нарушением законодательства. При этом оплаченные незаконно начисленные пени вернуть не возможно. Налицо откровенные попытки центральным телеграфом (qwerty) получить незаконную прибыль т.к. мало кто будет разбираться с копеечными пенями и скорее всего их оплатит, но если эти пени брать со всех или почти всех абонентов, то получается уже совсем другая сумма в счет прибыли из воздуха для кверти. На отправленные претензии кверти не реагирует. Таким образом сейчас ищу нового поставщика услуг фиксированной телефонной связи. Номер договора 2413800228.

Качество интернета и телефонной связи в целом удовлетворительное.

Добросовестность провайдера оставляет желать лучшего (налицо попытки незаконного обогащения), служба поддержки не может дать ответы на не стандартные вопросы и вопросы по счетам и обьемам предоставленных услуг. Личный кабинет крайне не удобен в использовании. Итог – поиск нового провайдера.

Очень частая потеря связи

Очень часто возникают проблемы с потерей соединения. Не советую

[Не хорошие]

В ноябре 2015 года подключили кверти (интернет + телевидение), в начале все шло хорошо, но через 2 месяца начался цирк:
1. Для работы телевидения и Интернета купила у них разветвитель, который благополучно перестал работать
2. Так же перестало работать телевидение, звук шёл а картинки не было, на все звонки в службу поддержки мне отвечали что это проблема в вашем роутере, а не в тв приставке (к слову роутер у меня циско), а подключение напрямую интернет к приставке – тоже толку не давало… на что мне предложили вызвать платного мастера. Больше услугой телевидения не пользовалась.
3. Решила расторгнуть договор и вернуть приставку (был май) на что мне сказали, что если я верну Ее ранее года, мне пересчитают по обычному тарифу, и надо будет заплатитьпорядка 2500тр. ( 6 месяцев пользования*( 300р телевидение + 129р аренда приставки)), я конечно же этого делать не стала, но поставила напоминалку себе что в конце ноября надо расторгнуть договор.
4. Наступил ноябрь, звоню – мне говорят что можно расторгнуть не ранее декабря.
5. Звоню в декабре, заявку принимают, говорят все ок, услуга отключена.
6. В декабре купила новый телевизор, звоню в кверти, спрашиваю могу ли настроить? Мне говорят, услуга отключена. Думаю ну и ок, обойдусь антенной.
7. Январь – приходит счёт за приставку и телевидение, вопрос за что? Да приставку я не сдала, да со счетом в 129 р я согласна, но какое телевидения? Вы о чем? Почему я должна платить за то что у меня отключено? Ответ операторов – пока не сдадите оборудование услуга отключена не будет)))
П.с. Приставку не сдала тк замечательный офис в Люберцах работает только до 19.00 в будни (работая в Москве Ее в целом не реально сдать) а в выходные – только в 3ю субботу месяца.
12.01.2017 звоню узнать есть ли возможность ещё где то Ее сдать, да возможно – центральный телеграф на охотке, еду туда, благополучно сдаю данное чудо.
13.01.2017 отключают интернет, выставляют счёт в 1000 с чем то рублей, плачу строго за интернет, но его не подключают. В поддержек говорят что и не включат, пока не оплачу аренду и телевидение. Ругаюсь, ругаюсь, ругаюсь…у меня на руках акт о сдаче оборудования, я я должна оплатить за мифическую приставку и мифический (примерно с февраля 2016 года неработающий) тв пакет))) вопрос за что?
В отличии от Москвы где в каждом доме миллион провайдеров – кверти тут по сути монополист, поэтому и творят что хотят!

Для меня нет таких

Ужасная техподдержка
За все дерут деньги, даже если сломалось их оборудование – вызывайте платно мастера
Призрачное телевидение, услуга не предоставлена, деньги сняты.

Частые сбои, отсутствие сети

Частые сбои (как идёт дождь или снег), пока наладят связь (тв и интернет) приходится ждать по 3-4 дня без телевидения и интернета.

Вежливая поддержка, хорошее отношение к клиенту

Частые и длительные сбои в работе ТВ и Интернета

нет технических возможностей и подключений,не корректная онсультация.

не корректные консультации и плохая техническая возможность

работы на линии

Больше 2х недель не было интернета и не только у меня. Позвонил в службу поддержки, сразу появился.