ТТК Лесосибирск ТрансТелеКом

Интернет работает отлично. Хотя мы не часто им пользуемся и за весь период пользования не было проблем с ним. А вот с подключением было не все гладко – пришли не вовремя, не сразу сделали, потом приходил другой мастер делать отверстие и подключать. В итоге пришлось самому замазывать отверстие в стене. Аккуратной их работу назвать нельзя. ТВ так же подключил от этого провайдера. У кабельного ТВ лучше картинка. Не всем довольны, но пока пользуемся.

Постоянные разрывы связи интернет, плохая работа тех. поддержки

Прихожу сегодня в абонентский отдел города Красноярск. Спрашиваю: «Какие нужны документы, чтобы разорвать контракт с вашей компанией?» Мне ответ: «Всего лишь паспорт». Я в продолжение вопрошаю: «А почему интернет-то такой никакой. У меня постоянные разрывы доступа в интернет, а под вечер так их вообще не счесть. Помогает лишь ручное отключение через центр управлением сетями и общим доступом.» Советуют оставить заявку для тех. поддержки. Соглашаюсь, договорились на 19 часов.
Звонят в 19:30. После длительных манипуляций и диалога, сотрудник заявляет, что с его стороны никаких нарушений не наблюдается и исходя из моих объяснений, проблема в моей сетевой карте, либо в коннекторе.
По его совету мне нужно найти и сдать сетевую карту на диагностику. Я отвечаю, что у меня в квартире есть ещё одно сетевое подключение и при пользовании её, никаких разрывов не наблюдалось. Кроме того, сетевая карта у меня встроена (сетевая встроена в саму материнскую плату) в системный блок и прочих гнезд, для подключения другой, не имеется. Поясняю, что в итоге моя проблема так и не решилась, а ведь точно такая же процедура проходила в январе 2017го. Я так же беседовал с тех. поддержкой. Т.е. меня тупо оставляют один на один с проблемой, предлагая крутиться и вертеться, разбираться как душе угодно.
В итоге было отвечено, что могут прислать специалиста, но если он решит, что проблема с моей стороны, а не провайдера, то будет выставлен счёт в 150 рублей. Блин, я-то откуда знаю с чьей стороны проблема!? Вам вообще что ли плевать на клиентов? У меня разрывы постоянные, порой под 10ки раз, а в итоге ни черта непонятно. Может даже в сетевой проблема или нет, но что делать-то?
Неужели единственный способ, это искать замену провайдеру?
Что за абсурдная ситуация?

Хочу похвалить компанию.
Впервые за последние несколько лет (на 05/06/20) у меня хорошая скорость в реальности, а не на бумаге или в обещаниях.
На лицо прогресс, видимо помогли переписки с менеджментом, ежемесячные разговоры с техподдержкой.
Спасибо Вам за вашу работу. От радости даже отзыв захотел написать.

Худший провайдер в России на мой взгляд, не связывайтесь с этой компанией если хотите сохранить ваши нервы. Отрубается раз в день стабильно и именно в самый ненужный момент. Не отключаюсь только потому что мне, как истинному россиянину, просто лень

Что за вечные проблемы с отключением интернета!!!19,20 ноября интернета нет!!!Ладно 19 ветер там,туда,сюда!И 20 числа снова такая песня!!

Интернет не очень, пользуемся уже около 5 лет, последние года 3 интернет стал пропадать, невозможно даже браузер запустить, поддержка не помогает. Всю эту неделю интернет работал обрывками 2 часа работает и потом от 30 минут до 2 часов пишет нет доступа в интернет. Не советую.

Подключались к интернету от ТТК более 3 лет назад, до этого проблем абсолютно не было. После начались частые и длительные перебои, вдобавок увеличение цены в ДВА раза (было 250, стало 500!). До технической поддержки трудно дозвониться, но хотя бы отвечают. Техников вызывали несколько раз, меняли роутер, шнур – все бестолку. Терпение за месяц моё лопнуло, поэтому дел с ТТК больше не имею. Купил новый свой роутер и переключился на другого провайдера – считаю что сохранил себе нервы.

Ужасные операторы, наплевательское отношение к клиенту

ТТК Зеленогорск.
Пользуюсь услугами с 2016 года. Перешел от Ростелекома из-за высоких цен. Сначала были проблемы со скоростью. Тариф дороговат, но был ниже предыдущего оператора.
С прошлого месяца стали приходить СМС с сообщениями о том, что у меня низкий баланс на счёте. У меня подключён автоплатёж на фиксированную сумму. Ну, думаю, что просто подходит время платежа, может беспокоятся, что мало средств на счёте. А вчера пришло сообщение, что у меня вообще «минус». Позвонил в колцентр (Елена). Сложилось впечатление, что она не со мной разговаривала, с сама с собой и отвечала на свои вопросы. С горем пополам, по наводящим вопросам, удалось добиться от неё ответа, что, оказывается, провайдер «втихаря» повысил цену обслуживания ещё месяц назад. И мне об этом никто ничего не сообщил. Просто выложили на своём сайте информацию в одном из разделов. Добиться от оператора ответа о том, какой у меня теперь тариф было очень не просто. Она говорила о чём угодно, только не отвечала на прямо поставленный вопрос. Кое-как узнал, что теперь цена 620р. вместо 560р. Внёс недостающую сумму с превышением (100р.) Но утром мне вышло сообщение о том, что мой счёт заблокирован из-за нехватки средств. Опять звоню оператору (Саида, если правильно расслышал). Опять бормотание и какой-то бред. От неё удалось добиться информации, что теперь мой тариф оказывается уже 780р. Это ужас какой-то! Никаких вразумительных объяснений. Похоже, что в колцентр берут с улицы по объявлению людей, которые ничего не понимают в своей работе. На сайте ТТК обратная связь тоже не работает. Пробовал им написать, но, кроме кучи данных о себе, нужно ввести капчу, а её там нет ни в одном браузере.
Ужасное обслуживание. Во многом из-за подобного отношения я ушёл от предыдущего провайдера.
Буду искать другого провайдера, не смотря на небольшой выбор.

самый худший провайдер, для просмотра видео на ютуб еще сойдёт, но для игр нет, грузит медленно, пинг не стабильный. одновременно поиграть на ПК и на PS4? забудте, исключительно одно устройство, даже если к wi fi подключить телефон, скорость падает до 20. Скачать что то с интернета, программу, игру, видос. Русский мат к носу, скорость падает до 5, камон. Вообщем, ТТК нам говорит, тип ты или сёрфи в интернете, либо играй, либо смотри, но что то одновременно делать, иди лесом, мы не для этого вам интернет подключали, главное про оплату не забывает, да даже если на балике будут деньги, для ежедневного снятия, но не достаточно для для платы всего месяца, то все, извените простите, мы вам доступ к интернету ограничим пока вы не закинете больше денег, чем нужно. а математика у операторов, вообще божественная. на вопрос сколько абонентская плата, они правильную сумму называют (750 я платил). на балансе было где то 250, я спрашиваю сколько нужно закинуть, в ответ 1200. по итогу, разговор зашёл про оплату, только с другой стороны, и на вопрос сколько мне нужно закинуть денег, что бы пользоваться интернтом, последовал ответ в 1560 рублей! у меня аб. плата 750 в месяц, с учетом всех приставок. Что за [странная] «Компания«?