Тис-диалог Мамоново

Здравствуйте. Сложно сейчас ставить отметки – только сегодня я получила доступ к ТВ-вещанию. Не хочу вдаваться в предысторию – главное окончание хорошее. Сегодня все сделано быстро, профессионально (ТВ же есть) и очень доброжелательно. Все подключено, настроено и проверено . Спасибо. Мне звонили и осведомлялись о ходе событий и т.д. Спасибо. И сегодня я себя не чувствовала «кинутой». Как здорово писать хороший отзыв. Благодарю всех кто помог вернуть телевидение в мою квартиру и хорошее настроение. Спасибо.

Я об вашей услуге подключения ТВ ТИС-Диалог. Услуга была предложена оператором по телефону. И реализована мастером через несколько дней. Качество сигнала было хорошим, но продолжалось это всего несколько дней. Прежний поставщик услуги  «Экран» пришел по заявке моих соседей (у них исчезла трансляция цифрового ТВ) и отрезал меня от кабеля. Сказал что подключение незаконное к их оборудованию. Это случилось 25.09.2019. И началось… Мои письменные обращения и звонки выяснили нечто ошеломительное. Чтобы получить ТВ надо проложить магистральный кабель и тогда я буду счастливой обладательницей ТВвещания. И это чудо случиться в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ. При этом договор с «Экраном» я расторгала, а попутно и с «Росстелекомом» – его провод мешал мастеру подключить кабель, который вроде как и не подключался. Представители компании «ТИС-Диалог«со мной на связь не выходили. Только после моих обращений. Как итог – визит в офис в понедельник. Сотрудницы сидящие там не владеют информацией. К руководству какому-нибудь не попасть – «они-с» не принимают…Совет один – пишите жалобу. Мастер, сделавший все это не объявлялся. И теперь у меня в квартире два черных квадрата, как на картине Малевича. В сухом остатке – безумное раздражение и много всякого прочего негатива. И самый главный вопрос – зачем мастер так сделал? Если не было технической возможности не надо было подключать! Я бы спокойно дождалась появления магистрального кабеля, получая сигнал от «Экрана». Или бы просто осталась бы и с «Экраном» и домашним телефоном. Хочу заметить – отсчет начала двух недель начался не с 25, а с 28 сентября. Вот так…

Постоянные обрыва. Регулярно что то с питанием. [Заколебал], именно [заколебал], уже такой интернет. А вот денежки берут стабильно и без перерасчета. Очень разочарован в провайдере. Буду переходить на другого. Устал.

Пришлось обратиться от безысходности! На момент подключения, кроме этого провайдера, к сожалению в доме никого не было! Деньги брать они мастера! Но свои обязанности начинают выполнять когда их только «пинаешь» звонками. Уровень оказания услуг ниже плинтуса, для такой организации не новой, это грустно! Либо набрали по объявлению, [недоучившихся], либо просто пофиг на абонентов

Обратилась за подключением по акции – 3 мес бесплатно, 200 руб за подключение. Меня торопили, чтоб я внесла скорее за подключение, обещали, что в течении 5 раб. дней мастер со мной свяжется. Я внесла деньги. Прошло 7 дней и тишина..В результате моих настойчивых звонков мастер мне позвонил после моих неоднократных звонков на колл-центр и приехал..На месте выяснилось, что нужен разветвитель для подключения двух телевизоров, который мне мастер продал за 400 рублей. Далее выяснилось, что нужен еще кабель для подключения ТВ, который мастер так же любезно предложил купить у него на месте дороже, но потом сказал, что самостоятельно смогу купить в Бауцентре. В общем, решила купить все недостающие детали (я как девушка и не представляю, какое оборудование может потребоваться) и подключиться. Затем мастер снова перезвонил через несколько дней и сказал, что он приедет, все сделает, только за настройку роутера я должна ему 600 руб отдать (!). Звоню на колл-центр, мне говорят, что в подключение входит завод кабеля в квартиру (он уже там и был), а настройки платные. Короче говоря, на данный момент я попала на 200+400+ (гипотетические 600) – итого 1200 руб за подключение! Класс) Позвонила в другую компанию по подключению интернета и телевидения – мне за 700 руб подобрали пакет услуг с большей скоростью, мастер приедет со своим оборудованием, все сделает бесплатно и настроит и в этот же день я смогу пользоваться ТВ и интернетом! Еще и со своим роутером и приставкми. Я плачу потом только свою абонентку и все. Позвонили в тот же день и договорились на конкретное время. Вот как надо работать!! А Тис Диалог, судя по всему, клиенты не нужны, тк после этой истории мои знакомые в этом же доме уже по умолчанию не хотят подключать Тис-диалог. Надеюсь, примите во внимание и улучшите сервис.

так как есть с чем сравнить, пользуюсь диалогом около 8 лет, утверждаю что диалог худший провайдер калининградской обл. ужасное качество интернета и постоянные поломки, прыгающий пинг и дисконекты

Подскажите! Каким провайдером интернета пользуетесь дома кабельным? У меня Тис Диалог постоянно все лагает, связь прерывается, скорость трафика не соответствует заявленному. Уже надоело, вызывал мастера, проверяет все нормально. Вечером все повторяется. К какому провайдеру подключиться Тис Диалог уже достал! :diablo: :diablo: :diablo:

Тис-Диалог. Для тех кто думает, стоит или нет подключаться к ДИАЛОГУ. Однозначно НЕТ!! Объясню, многие видели уже отзывы о так называемой тех поддержке, сказать что она нулевая, это ничего не сказать. Там сидят абсолютно [неграмотные] особы, которые даже не представляют, что вам советуют, потому что они читают по написанному. Шаг влево и у них жесткий [мыслительный процесс] и мгновенно они обнаруживают проблему – ВСЕ ДЕЛО В ВАС! У вас кривые руки! Пригласите нашего специалиста и он все настроит, но по факту у вас все настроено, специалист придет за вашими деньгами. Мой случай, почему я ушел от этой «компашки»: в один прекрасный пятничный вечер отвалился интернет, звоню в тех.поддерку, говорят авария, сейчас все сделаем…во вторник они сделали….звонил каждый день из принципа, как там интернет? Ответ: наши спецы, там [батрачат] не покладая рук, света белого не видят, все делают, чтобы вам было хорошо (нет). Ну думаю, ладно, простим диалогу такую оплошность…все таки почти 10 лет вместе, но…через 3 дня интернет опять отвалился…по той же схеме звоню, ответ: авария! (Такое замечание еще от себя, тех.поддержка девушка это море бесполезных слов и агрессия, парни четко объясняют в чем дело и сколько ждать). На третий день попадается мне при звонке парень из тех поддержки, который говорит, у вас в соседнем подъезде жильцы первой квартиры выключают рубильник интернета. Смешно. Звоню день, два, три. Ответ все тот же: проклятые жильцы из первой квартиры соседнего подъезда. Ну думаю, [заколебали], пошел в соседний подъезд, из первой квартиры вышли бабушка которая ответственная за весь дом и дедушка. Спрашиваю, зачем вы так делаете? Смотрят на меня с глазами, как у [успуганного] ежика и говорят:«Родной, а у нас нет ключей, ключи у УК. Это они выключают, потому что Диалог не хочет платить за аренду помещения, где хранится их оборудование«! Нормально? Звоню в Диалог, говорю вы че творите? они мне отвечают стандартными фразами, у нас другая информация, ничем помочь не можем. Вам нужен интернет, идите и включите себе рубильник. Сказать, что я от наглости [был в удивлён и раздосадован]? Да не то слово! В итоге у меня нет интернета 2 недели!! Я поехал, сказал делайте перерасчет, они сделали. Далее говорю и заявление на расторжение с вами договора, по причине не выполнения Диалогом своих обязательств. Хорошо говорят, только деньги мы вам не вернем! (на счета почти 700р) спрашиваю почему? А вы говорят, за 3 месяца должны нас предупредить. Я говорю, мне 3 месяца без интернета сидеть и ждать, пока вы [работать начнёте]? Ответ: ничего не знаю, с вас в течении 3 месяцев будет сниматься абонентская плата за интернет, КОТОРОГО НЕТ!!!!!! Послал их [восвояси].сказал чтобы этими деньгами [им пусто стало], разорвал договорные отношения и ушел. Подумайте, надо вам это? Все равно останетесь в минусу. Диалог это мошенники, которые всегда готовы вас нагреть на бабки. Удачи!

отвратительное отношение к клиенту.

Продолжение.в пятницу были мастера в понедельник по поводу их работы был в офисе.встретиться с кемто из руководства категорически нельзя.и откровения от менеджера.интернет с попадает на сервер тис диалога а вот от сервера тис диалога начинается имущество тех кто пользуется интернетом от тис диалога.тис диалог помогает нам тем что его субподрядчик проверит наше оборудование от сервера тис диалога до клиента.на всем этом протяжении оптика это наше оборудование.так как я сам связист с 45 летним стажем и оптику у себя мы сами паяем.то в дальнейшем собираюсь сам обслуживать своё хозяйство.тем более видя что муфты тис диалога по нашему обществу просто как кувшины с водой.а почему а это выгодно и тис диалогу и тем кто за наши деньги будет хоть черездень за отдельную плату приезжать и выливать ее оттуда.