Тис-диалог Мамоново

Ужасное отношение к клиентам!
Постоянные аварии на линии, которые устраняют в течении 7 дней. Обычно техники приезжали на 3-ий день.
Немного подробнее о моём опыте работы с Тис Диалогом:
Являюсь клиентом тис диалога более 5 лет, за всё это время было очень много разных поломок с их линией, но так или иначе неисправности устраняли и вопрос со сменой оператора откладывался, хотя знаю, что есть более выгодные тарифы у других операторов, но как то не привык часто менять поставщиков.
Но пришёл конец терпению…Очередная авария на линии, звоню в тех.поддержку, общаюсь в течении дня с операторами, сначала пытались убедить меня что проблема с моим оборудованием, вызываю своего мастера, убеждаюсь что у меня всё оборудование работает исправно, снова звоню оператору, наконец-то составляют заявку. Сообщают, что мастер приедет в течении 7 дней! Ок, жду…. на 4-ый день приезжают 2 техника, походили, посмотрели и заявляют, что устранить неисправность не могут так, как обрыв скорее всего на столбе, а добраться туда они не могут, поэтому «Извините, но сделать ничего не можем»… понимая, что ребята всего лишь исполнители, узнаю у них номер телефона их руководителя (директора), сообщили хоть без проблем, моментально. Звоню диреТкору Захару, объясняю суть ситуации: 4 дня без интернета, обрыв у вас на линии, ваши техники и оператор подтвердили проблему с вашим кабелем и т.д. Что делать то? Когда почините?
Ответ : «Да, я в курсе, но починить не можем. Так как столб высокий, а лестница у нас маленькая… если вызовите вышку и оплатите её услуги, то сделаем…»
Говорю, но по договору же это вы должны устранять такие неполадки и оплачивать соответственно.
Далее ответ данного персонажа Захара убил: Понимаете ли, к вам тянули линию два (нецензурное слово), и эти (нецензурное слово) должны всё устранить, но так как они (нецензурное слово)уже не работают у нас, то соответственно сделать мы ничего не можем и платить за услуги вышки тоже не будем.
И вообще они «кинули» много людей и меня тоже…»
(Далее несколько минут история о том как они всех кинули, всем должны денег и т.д. и т.п. Кто они эти 2 (нецензурное слово) я так и не понял, также как и какое отношение они имеют к обрыву на линии Тис Диалога) И зачем он мне всё это рассказывает.
ИТОГ: Техники уехали так ничего не сделав, директор Захар кроме жалоб на этот мир и на злых людей, ничем помочь также не смог, завершив свою речь словами: «В конце концов это ваша проблема, это же у вас нет интернета, заплатите, сделаем…»

P.S. Стоимость подключения нового провайдера примерно стоит столько же, сколько устранение поломки на линии в Тис Диалоге. Думаю выбор очевиден. Жаль только, что раньше не поменял провайдера и потратил столько времени на эти бесполезные разговоры. Надеюсь тем кто дочитал этот отзыв, информация пригодится при выборе провайдера.

Я с Тис-Диалогом уже множество лет, но с каждым годом компания медленно но верно падает на дно. Итак, проблемы у компании следующие:
1. Скорость ВСЕГДА ниже заявленной. Вне зависимости от того, через что вы сидите и в какое время. Видите ли, оператор гарантирует такую скорость ТОЛЬКО ДО СВОЕГО СЕРВЕРА.
2. Сменить тариф можно только с первого числа следующего месяца, написав на емейл им. И как следствие, я вечно об этом забываю.
3. Постоянно отваливается интернет. Провайдер гонит на мой модем, мой модем пишет, мол «нет коннекта, обратитесь к сетевому админу».Напрямую-тоже самое,только вайфая нет. Так же отваливается интернет, операторы говорят что «нет, у вас всё норм, ошибки у себя ищите». Такое же было во времена АДСЛ-интернета)
4. Техподдержка,которой лет 7-8 назад не было равных, превратилось в [глубокое] дно, которое не может отличить МАС-адрес от IP-адреса. Ну и вишенка на торте-техподдержка больше не круглосуточная. Она работает с 8 до 18. Ну или как-то так. Ночью проблемы? Иди [далеко], абонент.
5.Если по вине компании у вас пару дней не было интернета-вы не получите компенсацию от слова совсем, но абонентскую плату всё равно спишут. За отсутствующий интернет. Спишут. Деньги.

Эта, некогда, достойная компания, со временем превратилась в типичное дно с бубном, которые всё делают левой пяткой. Крайне не рекомендую,только если нет альтернативы (жалоба в ФАС направленна, почему же они во всем доме гегемоны).

[БЕЗРАЗЛИЧНОЕ] ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ АБОНЕНТАМ. Я с этой компанией уже 14 лет. Все было нормально, до недавнего времени… Был участником программы лояльности со скоростью до 70Мб/сек, до недавнего времени… Меня все устраивало. Без моего ведома меня лишили этой «привилегии», и понизили скорость до 40Мб/сек. Ни какой информации ни где об этом нет и не было. Качество интернета стало отвратительным, постоянно падает скорость, прерывается соединение. В личном кабинете нет тарифных сеток, сколько я плачу не понятно, нет возможности перейти на другой тариф, минимум информации. Позвонил в компанию, пообщался с оператором и выяснилось, что программа лояльности временно не работает по «техническим» причинам. Когда она заработает не известно. При этом я плачу 400 руб.!!! В почтовый ящик пришла реклама от Тис Диалог с тарифами, такими как Безлимит395 за 395руб. 55 Мб/сек. ГДЕ ЛОГИКА?! Задал вопрос оператору, можно ли мне перейти хотя бы на Безлимит 395? Ответ был гениальным!!! Вам нужно писать заявление на перевод на новый тариф, т.к. это понижение скорости с 70 на 55Мб/сек., т.к. я участник программы лояльности!!! А ни чего, что моя действующая скорость по действующему тарифу 40Мб/сек???!!!!! ВОТ ЭТО «СУПЕР ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ» ОТ ТИС ДИАЛОГ!!!! При этом оператор дает понять, что мы вас не держим, можете идти к другому провайдеру.
Так держать!!!

Худший интернет провайдер в городе,вместо заявленных 100мб.в сек, урезали до 70 а вчера до 40,если они будут прикрываться карантином буду меня провайдера

Просто отвратительно.
Скорость постоянно скачет, вечером опускается до 1мб/с на загрузку 5мб/с на закачку. Максимальная – 40 при обещанных 100.
В техподдержке утверждают, что у них все в порядке и проблем на линии нет, все списывают на большую нагрузку сети в связи с карантином. Предлагали прислать мастера для диагностики за мои же деньги. В итоге я сама связалась с мастером, который приезжал первый раз подключать, он приехал бесплатно (к слову подключение стоило 100р и настройка роутера 600р), все проверил и не смог решить проблему.

Буду менять оператора.

при обещанной скорости 100 мбит по факту 15, буду менять провайдера, никаких мер по устранению проблемы не предпринимают.

Отвратительный вай-фай, скорость ноль, в игры не поиграть на телефоне,фильм на смарт тв не посмотреть, скорость не соответствует обещанной, если есть выбор, точно не тис диалог

Пинг скачет до 100 без какой-либо причины , скорость интернета минимальная ,а за такую цену полная [жесть]

Отвратительное качество интернета.Скорость на спид тесте 3,в отличие от заявленных 45.Не рекомендую.