Лайфлинк Москва

Все настраивается само.

Когда подключались к этому провайдеру, выбора не было никакого. Нет его и сейчас. Наш новый дом по адресу ул.Юных Ленинцев 59 обслуживает только Лайф Линк.
Конечно, не понравилось, что за подключение пришлось сразу выложить 1500 руб. Но при этом нам сказали, что мастер
придет подключать сеть в течение 2х недель. Ждать не хотелось. Тем более, в нашу квартиру уже был проведен их кабель для прошлых жильцов. Поэтому, мы
попросили информацию о настройках. Настроили все сами. Месяца два промучались с постоянными разрывами связи. Невозможно было что-то смотреть он-лай.
Позвонили в тех.поддержку, попросили прийти и посмотреть, может мы что-то неправильно настроили. Они начали требовать с нас деньги, говоря, что услуга
настройки сети бесплатно предоставляется только один раз при подключении. Мы сказали, что этой услугой при подключении не воспользовались,
поэтому считаем, что вполне может расчитывать на нее сейчас. С небольшим скандальчиком и разговором с начальником тех.поддержки пришли, настроили все-таки бесплатно.
Стало лучше.

Затем, купили ноутбук и вай-фай роутер, чтобы настроить интернет на два компа. Созвонились с тех.поддержкой, запросили настройки, все настроили сами, все работало.
Потом начались постоянные разрывы связи. Начали выяснять. Позвонили один раз – нам сказали, Ваш роутер плохо настроен или вообще сломался, поэтому у Вас и не работает сеть на два компа.
Это не наш косяк. Разбирайтесь с роутером. Заметим, что роутер был куплен месяц назад в хорошей фирме и вряд ли мог бысть сломан. Поэтому ответ не устроил. Позвонили еще раз.
Взял трубку другой оператор. Рассказали ему все то же самое. Он там что-то сделал, что-то перезгрузил. Все отлично заработало. Прошел месяц.
Опять разрывы связи. Опять звоним в тех.поддержку. Опять нам говорят, что у нас сломан роутер. Опять мы им не поверили. Но на этот раз мы уже не нашли того внимательного оператора, а все, до кого мы дозванивались,
после долгих выяснений, прописывания различных DNS серверов, посылали нас с нашим роутером подальше. На все у них была одна рекомендация: выключите роутер из розетки, затем включите через 5 минут снова, и Интернет должен появиться.
Сколько мы ни в ключали, ни выключали, ничего не работало.
Сидели без интернета наверное недлю. Уже похоронили роутер. Потом думаем, дай как включим, попробуем еще раз. Включили. Заработал. И работает до сих пор (уже полгода как) без сбоев (тьфу тьфу тьфу).
Вопрос: что это было, пух?

Интернет есть – и это хорошо.
Удобство оплаты – через терминал.
Наличие локальных ресурсов

Частые разрывы связи. Хотя, последнее время их стало меньше.
Если интернет пропал в пятницу вечером, то востанавливать будут только в понедельник утром.
Были временные проблемы со скачиванием фильмов и прогамм с локальной сети, и тех. служба не могла дать вразумительных объяснений.
Очень неохотно тех.служба соглашается на выезд на дом. Ставит заведомо длительные сроки, чтобы мы отказались
и как-нибудь сами все настроили с помощью их рекомендаций по телефону.

Кинули на деньги

Был абонентом этой компании 6 лет, пока не сменил адрес проживания в связи со сносом дома. Оказалось, что по новому адресу они так же работают, поначалу обрадовался, пошел, перезаключил договор, внес 1800 рублей при заключении договора, дождался мастера…. Надо сказать, что в новой квартире сам делал всю разводку, поставил культурные розетки, чтоб было все красиво и по квартире не валялись бухты проводов. Мастер подключать сетевой кабель к розетке отказался. Созвонился со старшим мастером, получил отказ, связался с отделом продаж, они сказали, что эту проблему решить не могут, остается только расторгнуть договор. Приехал к ним в офис, написал заявление на расторжение договора (указал, что вся проблема в нежелании их мастера подключить сетевой кабель к розетке), мне сказали, что надо подождать несколько дней, пока их руководство рассмотрит моё заявление. Через несколько дней я сам им позвонил, мне объяснили, что договор со мной расторгнут, но вот деньги мне они вернуть не могут, поскольку сильно потратились на подведение кабеля к моей квартире. На мой взгляд это безграничное хамство и свинское отношение к клиентам, которые на протяжении 6-ти лет приносили доход этой компании. Надо заметить, что я никога не жался на минимальных тарифах. Да бог с ними с деньгами, мне жалко этих 1800 рублей, задело простое безальтернативное совковое хамство….

Зажрались клиентами

Полное [фу].

Организация, в которой я работаю, пользуется данным интернет провайдером.
Это просто полнейшее дно, ниже некуда.
В тех поддержке общаться не умеют от слова совсем, как будто вернулся в 90е, если до России уже хоть как то доходит понятие customer service, то этим ребятам я думаю надо ещё лет 20 осознать, что когда тебе звонит клиент не надо отвечать ему «да, я слушаю». Представься мразь для начала, кто ты такой, и спроси чем ты можешь мне помочь.
В личном кабинете 0 инфы, по телефону 0 инфы. Спрашивал есть ли оповещения на почту, чтобы контролировать баланс – этого нет. Надо было изменить данные – 0 помощи. Оператор вообще сорвался и начал на офис орать спрашивать у своих сотрудников, как это делается, даже не поставил звонок на паузу.
За 10к в месяц за [эти] 50мбит ваша шарага должна моментально оказывать максимальную помощь своим клиентам.
Качество интернета – [ужасное], пинг зашкаливает.
Да что там говорить, зайдите на их сайт и посмотрите на рекламу, просто гений маркетинга «так хочется интернета..«блт.

1. на сайте оставил заявку на подключение, 3 дня тишины.
2. позвонил сам, сказали звоните в «ваш районный офис» дали телефон. у провайдера нет телефонии? – ага смешно.
3. спросили все, включая серию и номер паспорта по телефону… приколисты, ага бегу и волосы назад.
4. монтажники работают с 10:00 до 18:00, а люди (абоненты) когда работают? (бесплатный совет, одна бригада работает с 8 до 16, другая с 12 до 20, если конечно у вас не одна бригада на район оО)
5. сказали что «проверят», если дом подключен, что там проверять – подключай.
6. [мучали] неделю, пообещал им даже денег с верху.
7. договорились на пораньше в 9:00, к указанному времени так и не явился никто, и не позвонили, прождал, потерял время.
8. было куча звонков и уточнений, [не понятно] зачем. так не работают!
9. в итоге, даже не встретились, по телефону сказали «отказ». (при том что подключение «мечта монтажника», тянуть нужно было ОДИН (!) этаж, до щитка (там от чердака АЖ три метра тянуть), я сказал что остальное сделаю сам).
10. интернет даже и не знаю, видимо такого же качества.

з.ы. я сам работал в провайдере, и так ни никто не работает!
тем более сейчас в условиях жесткой конкуренции!
подключать должны молниеносно, со всеми ништяками!

Осадок прям ужас ))

удачи в бизнесе деадлайн.

Два часа заставляют слушать музыку!!! специалисты все заняты в 12 ночи

я в этот лайфлинк пыталась больше часа дозвониться! все специалисты(тут сплошные маты) заняты в час ночи! интернет пропал, сайт не работает, дозваниваюсь и меня посылают слушать музыку на несколько часов, извещая, что все специалисты заняты! и ладно бы мне [нечем] заняться было и я тут сижу и трачу свои деньги, вися на телефоне часами, у меня блин срочная работа, которую утром нужно отправить!!!!! и которую я без интернета не могу сделать!! Какого [овоща] происходит вообще!

Компания испортилась.

Пользуюсь Лайф Линк около восьми лет. Проблемы с интернетом начались где то год назад. Обратился в поддержку, полтора месяца доказывал что я не идиот и что постоянно низкая скорость, постоянно отключается интернет. После долгих переговоров, предоставления технических данных вроде как что то сделали. Около года проблем особых не было. Хотя скорость за которую платили процентов на тридцать, сорок не соответствовало. Но это не сильно напрягало. Месяц назад опять начались проблемы. Опять звонки в поддержку, опять предоставление данных. Опять сказки о том что проблема у меня а у них. В результате назначили выезд специалиста. Звонок от специалиста меня просто потряс! Говорит что они приедут, но если проблема не на линии то выезд платный! 350 руб. А Остальное в зависимости устранения не исправности!
В результате выезд пришлось отменить. Сижу пишу отзыв с мобильного интернета.

Оплата за пол года месяц бесплатно.

Скорость ни когда не была согласно договора. Практически разница процентов на сорок ниже заявленных. Отношение к клиентам как к дебилам. Разговор практически со всеми сотрудниками происходит на повышенных тонах. Проблемы постоянно не у них а у тебя.

Безответственный провайдер.

Скорость плохая. В последнее время интернет часто прерывается. Нет интернета регулярно по несколько дней в месяц, 3 дня – это минимум. По договору , допускается ремонт в течение 3-х дней в месяц, видимо поэтому раньше чем на 3-й день интернет не появляется. При этом всегда говорят что поломка где-то у нас. 3*12=36 оплаченных дней в год (реально гораздо больше) интернета нет. Перерасчет не делают. Поскольку жалуемся по телефону, то реально проверить завку на ремонт не возможно. Пользуемся услугами Лайф линка только потому, что рядом нет других поставщиков интернета.

лайфлинк Химки

Дно полное,деньги на оборудованние вообще не вкладывают,при -15с интернета нет,тех поддержка шлак

нет

тарифы

Самый дорогой провайдер

Это самый некачественный провайдер и цены у них очень высокие.Скорость не соответствует.Обслуживание ужасное.Если хотите пооблемы с интернетом,то вам сюда.Хорошие отзывы пишут сами себе.

Их нет.

Часто отсутствует интернет.Очень долго устраняются проблемы.