ТелИнКом Москва

Ужасная клиентоориентированность- "ревизорро не рекомендует"!

У меня пропал интернет вечером около 19:00 (13.10.2016).Удаленно оператор не смог решиь проблему.Сформировал заявку на выезд техника на 16.10.2016 помле 15:00.Это ужас!!!Я работаю на удаленнке и для меня отсутствие интернета -прямой ущерб.На просьбу решить оперативно и договориться с техником (предоставить контактные данные) отказались.Ожидайте очереди вашей заявки.
Телинком,я вам желаю,чтобы очередь новых для вас клиентов исчезла!А подключившиеся -сменили оператора на более мобильного,ответственного и добросовестно относящегося к своим договорным обязательствам в предоставлении услуг.
Вот выдержка из сайта Телинком:«6. Работа без простоев.
Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать своим клиентам непрерывную работу цифрового ТВ и интернета. Команда наших технических специалистов в г. Химки, Долгопрудный и Красногорск быстро реагирует на любые возникающие проблемы и сразу же их исправляет»
Ребята -эти слова Ваши иллюзии и самообман!
Оперативность в решении возникающих проблем не ваша фишка!Качество интернета не самое лучшее.

Нет

Обрывы интернета.
Отсутствие оперативной тех.поддержки по устранению неполадки.

Ужасная скорость

Плохой провайдер

Отсутствует инет после подключения.

Приехал сегодня мастер установил инет, долго мучился с подключением роутера, постоянно созванивался со своими техниками, после того как инет пошёл он уехал, следом и я, приехал после работы инет отсутствует, я звоню им и спрашиваю, что с инетом, ответ у нас все прекрасно, это у меня проблемы, нужно вызывать кого то, говорю пусть приедет сегодня, а сегодня он не может, а я не могу в другой день. Вообщем [поднагадили] они мне сегодня день, со своим инетом!!! Лучше бы не связывался с ними!! Толком не чего сделать не могут.

Седьмой круг ада.

Шел 14й час без интернета. У ребенка встала подготовка к сессии, у меня- работа. Потрясающий провайдер, слов нет. «Мы исправили ситуацию в ближайшее время». Ребят, серьезно? Вы сутками измеряете свое « ближайшее время«? Или Красногорск для вас в зоне недосягаемости? Быть может, Вы там с бобиной с кабелем бегаете, как во времена ВОВ, и находясь под атакой недруга? Каким образом можно налаживать связь более 12 (!!!) часов? «Приносим свои извинения за доставленные неудобства«- да лучшее извинение это отсутствие обрывов или хотя бы своевременное устранение, 2 раза за неделю такая [фигня]. Если вечная проблема с оборудованием- поменяйте, почему мы должны страдать. Я оплачиваю услугу, будьте добры, оказывать ее качественно. В Ваших же интересах, чтобы Ваш косяк не нанес мне реального ущерба. В противном случае, придется встретиться в суде. Задумываюсь сменить провайдера, дело-дрянь.

Отвратительный провайдер

Здравствуйте!!!
Пользуюсь услугами данного провайдера более 2 лет. Раньше проблемы со связью были редкими и решались довольно быстро.( Может быть это не их заслуга, а моя недоработка. Так как не имел привычки замерять показатели сигнала) Но вот уже на протяжении 3-4 месяцев какой то кошмар. Постоянные отключения, скорость ниже заявленной в десятки раз, от заявленных 50 мбит/сек выдает 7-10 мбит/сек. Служба технической поддержки работает отвратительно! При звонках в службу поддержки вас вежливо просят подождать неопределенное время и говорят что специалисты в скором будущем решат проблемы. Будущее не наступает вот уже 3 месяца как минимум. О проблемах на сети никакой информации на сайте! Деньги за непоставленные услуги не возвращают, не извиняются перед пользователями.
Вывод – отвратительный провайдер.

Низкая скорость и перебои в работе

Химки ул.Совхозная.
не советую подключать.

поддержка вежливая

часто перерыв в работе на несколько часов.
последний раз в декабре15 не было инета сутки. номер поддержки так же не работал.
практически всегда скорость ниже заявленной раз в 10-ть

[удобрение]!!!!

Самый убогий провайдер который я встречал!если ты нормальный человек никогда в жизни не ставьте это [удобрение]!!!постоянно обрывы!в тех поддержке отказываются слушать даже клиентов! Постоянно проблема по их словам не к них а у вас дома. 3g на телефоне быстрее работает чем их интернет

Плюсов нет

Один сполошной минус

Некомпетентная техподдержка

В субботу вечером 31 октября прервалась связь с интернетом, по вине провайдера.
Позвонил на номер горячей линии, перевели в тех-поддержку, там снял трубку Максим, который 30 минут пытался помочь, видимо по опроснику, компетенции у человека нет совершенно, мало того что не помог, так ещё и кучу времени отнял, при этом разговаривал раздраженно.
Я позвонил второй раз, на горячей линии попросил помочь, но не переключать на т.п., сообщил снявший трубку сотрудник попытался мне помочь, но проблема оказалась с их коммутатором, и, как он мне сообщил, те, кто в выходные в смене не могут ничего сделать, нет ни доступа ни компетенции, и это при том что у низ заявлено в договоре. что они предоставляют услуги 24 на 7

скорость стабильная

техподдержки не увидел

Постоянные разрывы и низкая скорость.

Очень плохой интернет. При скорости 100 работает, только 50. Если порвался кабель никогда не предупреждают. Я бы не советовала вам подключать. Я как месяц с ними ругаюсь. Это одно название интернет. Который не несет ответственности за свой интернет.