Люби Троицкий

Отвратительный провайдер. Скорость падает всегда, фильмы через провод смотреть не возможно они на качестве 480 часто подвисают, про скорость WIFI- она в разы ниже мобильного интернета. Пробовал 3 разных роутера, ничего не меняется, отвратительное качество обслуживания!!! А про тех. Поддержку только самое плохое!!!! Дозвониться к ним практически не реально, просто не берут трубку!!!! Через телефон раздаю WIFI и скорость лучше чем у этих …… С 1 августа отказываюсь от них, буду искать альтернативу….. С этими лодырями я больше сотрудничать не буду!!!

Ужасный провайдер, с заявленной скоростью не справляется, постоянно разрывы и падения, стабильного соединения не бывает от слова совсем. Отправляют монтажников которые уходят и разводят руками, так как с домашним оборудованием нет проблем, но стабильно проблемы с оборудованием провайдера. Тех.поддержка всегда обвиняет роутер или просит подключить кабель напрямую, что указывает на такую же медленную скорость.
Не советую данного провайдера

Плохой провайдер

1. С подключением была заминка, монтажник плохо обжал кабель, после долгих мучений и терзания моего компа и роутера всё же меня подключили, хотя я сразу предложил посмотреть кабель, так как проблема была видна сразу.
2. Первое время всё работало как надо, но потом начались серьёзные проблемы с качеством связи практически до полного отсутствия. Техподдержки у провайдера считай нет, хоть трубку и берут быстро но решать проблему по заявке будут минимум через 4-5 дней. т.е. если у вас интернета нет то придёт посмотрят через 4 дня. При этом придут посмотрят на твой ком, убедятся что всё нормально и уйдут, а то что надо решать проблему с кабелем/оборудованием на стороне провайдера это им плевать. После долгих мучений пришлось всё же сменить провайдера так как решать проблему так и не собирались за целый месяц.

Не советую

Монтаж на «высшем» уровне. Первый раз договорились на 19.00. Пришел монтажник – посмотрел и сказал, что нет проводов не может подключить. Дальше он не мог попасть в подвал течении недели и передал меня следующему монтажнику. Новый монтажник попал в подвал и мы с ним договорились на 19.00, как он сказал работы на полчаса, только настроить. Но объявился он только в 20.00. На мои претензии – мне было сказано «ничем помочь не могу, звоните в тех поддержку». Позвонил я через несколько дней в поддержку и договорились на сегодня с 10 до 12 работы будут проведены… После 12 я не дождавшись никого позвонил снова в тех поддержку, после звонка мне позвонил монтажник и сказал, что через полчаса он придет. На что я сказал, чтоб он не торопился.
Мне вот не понятно, я вроде как готов людям платить деньги за интернет и ТВ. А тут даже провод не могут кинуть быстро и в договоренное время. Тех служба работает «грамотно» – соглашается с моими претензиями, но работа как была не сделана, так и не сделана. Просил зафиксировать жалобу, но скорее всего дальше оператора не ушла, так как если бы хотели разобраться, то я думаю кто- то да и позвонил…

медленный интерент

плачу за 100мб/с а на деле не более 15-20мб/с, на заявки не отвечают. им просто плевать а не любить
ДАННЫЕ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ
СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

Входящее соединение
20.21 Мбит/с=
2.53 МБайт/с
Исходящее соединение
18.55 Мбит/с=
2.32 МБайт/с

подключаю быстро

низкая скорость.

Проблемы появились

В последнее время все сложнее стало вызвать мастеров. Ранее они приходили оперативно и в назначенное время. А за последние месяцы приходится ждать мастеров по 2-4 дня, мол «много заявок, все расписано и мастера не успевают». Сейчас думаю уходить от Люби, жду окончания срока оплаченного Интернета.

Хорошая скорость

Иногда до техподдержки не дозвониться. Я живу на 5-ом этаже в 9-ти этажном доме. Так на 7, 8 и 9 этажах кабели Люби просто висят не закрытые и любой ребенок или подросток может сорвать Интернет-кабель. Полгода обращаюсь в техподдержку по данному вопросу, а воз и ныне там – постоянно Интернет пропадает по вине третьих лиц.

Постоянные проблемы!!!

Постоянные проблемы с интернетом начались чуть ли не с первого дня подключения. По предложению техников компании «Люби» мы сразу же преобрели новый интернет роутер за 4500р в компании ( в магазины он стоит где-то 2500, на минуточку). Затем, потому что, якобы «роутер видимо сломанный», раз интернет не работает, мы пробрели ещё 2 уже более крутых роутера компании Apple. Первый – чтобы скорость Интернета достигла-таки наконец заявленных в красочной рекламе 100 мб/сек, а то ведь обычные роутеры ломают скорость, ну а второй, потому что техник сказал, что роутер сломанный, раз у него не получается настроить его и вообще он работает «как-то не так». Поменяли. В магазине на нас смотрели ошарашенными глазами, ибо роутер был безупречный и работал безукоризненно, как выяснилось. Но мы уже просто пошли на принцип, чтобы наконец-таки полюбить компанию «Люби» за идеальный интернет. В результате, послав всех мастеров-ломастеров компании «Люби» к чертям, настройкой роутера я занялась сама и погуглив с часок, настроила роутер. Наконец мы добились желаемых 85-95 мб/сек. Но ни тут-то было! Теперь слетел интернет. Мы вызвали техника, прийти он должен был аж через 4 дня после заявки, видимо у компании Люби столько проблем, что техники с ними не справляются. Сегодня должен был прийти техник в 15:00, но его до сих пор нет!!! (Прошло уже 2 часа), а в техподдержке мне сказали, что его перебросили на другую заявку на юр. лицо, которое, как вы понимаете важнее обычных пользователей. В тех поддержке на просьбу переключить на руководство мальчик занудным голосом толдонит «Мы не переводим» и ничего кроме как написать письмо сделать нельзя (кстати уже неоднократно писали мы письма, но так и не вышло из этого ничего. Вывод таков: компании люби [плевать] на своих клеентов! Приятного подключения к интернету! Ну хоть извинились, позвонили только что.

Быстрый интернет, практически как и заявлен.

Постоянные проблемы, часто звоню в тех поддержку, где ничем не помогают, безразлично относятся к клиентам, хотя и очень мило разговаривают.

Вруны

С 1 сентября 2018 г, я разорвал контракт с этой [конторкой]. Я заплатил 5600 руб, за тариф «люби стабильность». Оператор мне сообщил что для расторжения необходимо заполнить бланк который они мне прислали и вложить в письмо копию паспорта (что является не законным требованием). Якобы, без копии паспорта ничего не выплатят (шантаж). И сказали что выплата будет через 40 дней. По истечении двух месяцев я понял что деньги мне возвращать ни кто не будет и я стал дозваниваться до оператора снова. Оказалось что моё письмо так и не дошло. 8 марта 2019 г. я повторил процедуру снова, отправив заказное письмо и отправил паспортные данные но уже по электронной почте. Примерно 18 марта я снова позвонил, чтоб узнать о сроке выплаты остатка финансов за не использованный трафик, оказалось что они даже не рассматривали моё письмо. Потом я стал более назойливым и стал звонить чуть ли не каждый день, на что мне отвечали что скоро выплатят. Все переговоры с оператором мной записывались, и каждое слово я могу подтвердить. 19 апреля 2019 г оператор мне сказал что на следующей недели мне возместят денежный остаток, но увы, 25 апреля я снова созвонился и оператор мне сказал что деньги не вернут так как я заплатил за абонемент за год вперёд и мои деньги они списали. Более полгода эта контора никонора мне парила мозги и в результате шиш. А самое главное что данные условия ни где не прописаны на сайте, они прописаны, как сказал их оператор, у ихнего юриста. Связь у них плохая, постоянно приходили техники восстанавливать свои провода, утром скорость нормальная, вечером снижается, поэтому убежал к своему провайдеру мобильной связи, и дешевле,и надёжней. Люди, если не хотите [таких вот приключений] бегите от них. Можно подключиться к мобильным провайдерам, и дешевле и надёжней, в эту контору не советую.

Неплохой оператор но со своими проблемами

Заявленную скорость в 100 мегабит, выдерживают на ура. Бесплатный IP как бы тоже плюс, хотя на конец 2018-го стоимость даже с учетом IP уже выше, чем у конкуренток. Скорость больше 100 не дают, не могут.
Теперь о минусах. Оператор является не только дочкой другого оператора, Телинкома, но и висит на его каналах связи. Соответственно, все сбои у Телинкома отражаются и на Люби с последующей невозможностью связаться с техподдержкой при аварии. При обрыве связи, падают сайты обоих операторов и телефония, т.к. они висят на одном канале. Ни о каком резервировании тут и речи нет, что удивительно. Сбои как правило от нескольких часов до нескольких дней.