Интек-М Мытищи

Уважаемые! С Праздником!
Прошу руководство премировать ответившую на звонок в техподдержку Ирину!
Очень внимательный и чуткий сотрудник.
29 апреля я оплатил очередной пакет интернета, заканчивающийся 1 мая. Утром 1 мая звонит мне жена: -«НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!» Я на работе. Для женщины случилась катастрофа, сравнимая с Йелоустонским извержением!
Звоню провайдеру. Я Ирина, чем могу помочь? Идентифицировав меня, выслушав мою проблему, слышу ответ:- Вам надо подключить услугу обещанный платёж из места абоненства, т.е. из дома, либо оставить заявку на подключение, либо ждать 3 рабочих дня и ещё там что-то. Я прошу войти в положение, мол я на работе, я давний Ваш клиент, со мной такое бывало, неделю назад с рабочим местом была такая же история, позвонил, объяснил, мне тут же парень из техподдержки всё подключил, проверив мой статус.
А тут непробиваемый, приветливый, с нотками полного равнодушия голос от уважаемого провайдера.
Пришлось оставить рабочее место, бежать домой, там морочиться с подключением (кстати, многажды, заходя в личный кабинет по UTM не могу авторизоваться!? – что не так?) в конце концов решаю снова звонить в техподдержку. На проводе Юрий, не успев рассказать и половины происшедшего: – «Да, я понял, подключаю Вам обещанный платёж – всё Вы подключены».
Спасибо Юрий, да и вообще, спасибо мужской техподдержке за понимание. Моя жена забыла про извержение Йелоустоуна, зато я получил выговор за оставление рабочего места на 2 часа.
Ну так премируйте эту смышлёную Ирину по полной, может быть какая-нибудь Гульнар будет заботится о клиентах лучше?

модем при включении ни подает признаков жизни! скорость интерната одинаковая хоть за 400 рублей хоть за 1200 рублей!!! полное отсутствие сервисного обслуживания! служба поддержки каждый день кормит завтраками! мол мы монтажникам сообщили они вам сегодня перезвонят так никто и не перезвонил так продолжалось три недели! потом они мне заявили что оказывается монтажник который обслуживает ваш район в отпуске и выедет на работу с 01.09.2020 но уже 06.09.2020 и тишина посей день! им абсолютно наплевать есть у вас интерне или нет !нужен вам интернет или нет ! у них монтажник по вашему району в отпуске!!!!!

Самый [некачественный] интернет!!!! Не подключайтесь!!!! Все время нужно звонить и выяснять почему нет в квартире интернета!!!! Перерасчет не делают!!!!

Не нравится

Отвратительный провайдер, в личный кабинет не зайти, круглосуточная техподдержка работает в другом офисе и помочь они не могут, частые разрывы, вот опять отключился, без всяких предупреждений.

Отсутствует лояльность к старым клиентам

Я клиент Интек-М с 2011г. (без малого 7 лет).Стал барахлить роутер. В неделю по два раза слетают какие то настройки. Вызов тех.специалиста для устранения неполадок-1000руб.Обращаюсь к провайдеру с просьбой как то решить проблему. Ответ-покупайте новый роутер (1300р). Да, но я уже покупала в далеком 2011г. Прошу – подключите меня по акции. Акция у них проходит для новых клиентов – подключают за 2500р, дарят новый роутер и 6 мес. пользуешься интернетом без оплаты. Выгодно. Нет – говорят мне – это только для новых, для старых нет. Ну что ж – говорю – тогда я ухожу. Отпускают меня без сожалений. Странная какая то маркетинговая политика в компании, как минимум.
У меня есть ценное предложение для руководства провайдера – перераспределите свою маркетинговую статью расходов на привлечение новых клиентов и удержание старых. Неужели круче стоять на платформе с шариками, чем придумать что то для старых преданных клиентов?

Не работает интернет

Добрый день! Уже 4 день не работает интернет на Веры Волошиной 25, беспредел полный. Операторы ничего сказать не могут… По какой причине, когда устранят ничего не понятно…. Сколько можно ждать и за что мы только платим деньги!!!

Провайдер хуже татарина

Позвонил, приехали подключили. При подключении попросил самый бюджетный из безлимитных тарифов (450р согласно рекламе). Завел на счет деньги. Через два дня интернет блокируется и приходит сообщение о ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! звоню в поддержку с вопросом (суббота вечер) – ЧЕ ЗА ДЕЛА!??? Ответ – у вас лимитный тариф за 450 и помегабайтовая тарификация!!! Я им – Какой лимитный за эти деньги? Должен быть безлимитный установлен вашим человеком! Вы что там делаете??? 2000 р за два дня на интернет! Да еще и должен! наоказывали услуг в кредит!!! попросил исправить положение и вернуть на счет деньги. Ответ – звоните в рабочие дни, интернет не включим пока не рассчитаетесь. Делайте выводы. Если угораздит связаться с этими, так называемыми провайдерами, следите за каждым их шагом, тк он постараются Вас обмануть.

Негодный провайдер.

Контора, а ля -Рога и копыта…Без причины инет пропадает.

Дозвон быстрый…обманут…скажут что сам такой, и роутер у тебя настроен неправильно.

Нет честности…если проблемы у Интека, виноват ты сам.

Выбор без выбора

Худе провайдера просто не встречала. Постоянные сбои в работе, звонишь на горячую линию и тебе отвечают «да, сейчас не работает, когда будет исправлено не знаем!» Что значит не знаем? Товарищи, вы обязаны по договору предоставлять интернет! Почему я в свои единственный выходной не могу доделать работу которая без Интернета невозможна?
Отзыв пишу с телефона, потому что чудо-интернет чудо-провайдера опять не работает. И такое постоянно. Вылетает по сто раз на день.
К сожалению, мой дом обслуживает только эта компания и у меня нет возможности подключить нормальный интернет. Но как только она появится, я с удовольствием распрощаюсь с этой компанией как со страшным сном.

Нет таковых

Сбои в работе интернета. Сотрудники тех. Поддержки не знают когда все будет работать.