МТС Черепичный Проводной интернет

МТС

Полное [вещество]! Если есть другие, лучше к ним.
1. Подключился, стабильно отваливался в районе 23:55 почти каждый день. Звонки в техподдержку где никого нет после 20:00 и 40, а раз даже хватило терпения на 1 час 15 минут, забыл про тел уже, на громкой связи лежал, ожидание и никто не отвечает.

2. После некоторого времени разорвал договор, через неделю, согласно выведанным данным, благо доступ есть в силу профессии, мой номер слил компании Дом.ру, вместе с другими абонентами, кто отключился. Оказалось это у них такая практика частая.

3. Через 3 месяца после отключение пришло смс с долгом по счету, звонок дал результат, да заявление было, но не отключили, списали на сбой.

Короче – МТС – обычное российское разгильдяйство, качество [отвратительное]!

МТС на шаг впереди, в худшем направлении!

Плохое качество работы, не исполнение заявок, обман.

Работой провайдера не доволен, пользуюсь его услугами более 8 лет, когда он назывался Стрим. После перехода под бренд МТС качество обслуживание сильно ухудшилось, в частности было 3 случая длительного не исполнения заявок. В первый раз по какой-то причине монтажник в подъезде отключил провод идущий в нашу квартиру и подключил других – устранение заявки длилось более двух месяцев. Другая заявка устранялась так же неспешно, последняя же не исправность интернета возникла 23 февраля 2016 г., а 26 февраля заявка была закрыта, хотя в действительности интернет так и не заработал. Терпению настал конец и договор кое-как со второй попытки расторгли.

Низкое качество обслуживания.
Введение в заблуждение клиентов.

нет обещанных каналов в рекламе

плохой провайдер ,заключили договор даже не спросив моего согласия

Сняли деньги без изменения условий тарифного плана на сайте

Обнаружила, что с заблокированного номера пропали деньги. Представитель оператора прислал ответ:

«Позвольте Вам сообщить, что с 11.11.2015 года были изменены условия тарификаций всех интернет-опций.
[…]
Данная информация об опции «Интернет-VIP 2013» будет обновлена позднее».

Это вообще нормально менять условия тарифного плана задним числом, не обновляя его текст на сайте?

-

Условия по тарифному плану не соответствуют действительности.

Даже если вы полностью с ним ознакомились, это не гарантирует вам защиты от дополнительных поборов за воздух

постоянные разрывы

Подключение ,это отдельная история, как впрочем что и написано вверху, подключали 10 дней, испортили новый год! Сейчас же в неделю 5 раз разрывы или работы! Как домой звоню в справочную, всегда одно и тоже на линии ведуться работы :), как появиться другой оператор то не раздумывая перейду к ЛЮБОМУ другому!

Плюс, что отвечают в службе поддержки :)

Соединение не стабильное,
монтажники очень не камуникабельные,

Мошенники и воры

«Посчастливилось«и мне стать клиентом МТС.В марте 2015 года приобрела коннект менеджер 4G,по рекомендации продавца-отличный интернет с хорошей скоростью и трафиком.По истечению месяца вся красота и прелесть интернета закончилась.Скорость напрочь отсутствует,приходится периодически отключать и снова включать коннект,дабы хоть на время улучшить скорость.Ну а сигнала 4G как изначально не было,так и не появился потом.А через 3 месяца использования вообще начали меня оповещать о том,что моя сим-карта устарела.КАК??? 3 месяца пользования и всё? Пошла в офис компании,по поводу скорости мне посоветовали поменять симку и уверили,что теперь то уж точно будет отличная скорость и я наконец-то почувствую 4G,за который я сначала заплатила 1200р,и плачу каждый месяц по 650р.Вопрос-за что я плачу? Трафик исчезает мгновенно,сама не понимаю куда.Скорости,как я уже писала,нет практически вообще.А теперь у них новая фишка-не положил вовремя деньги на счет (не важно по какой причине:перестал им пользоваться,не было возможности),с твоего счета ежедневно снимают деньги и тупо вгонят в долги.На мой вопрос-объяснить мне,на каком основании были сняты деньги,-вразумительного ответа я так и не получила.Постоянно ссылаются на личный кабинет,мол,контралируйте сами свои расходы. Каким образом,если деньги снимаются автоматически и об этой услуге просто на просто нигде не написано? Мой совет для потенциальных клиентов компании МТС-Ни в коем случае не становитесь их абонентами!!! Это мошенники и воры!!! Выбирайте более ЧЕСТНЫХ операторов,где ваши расходы-прозрачны.

В течении года не нашла ни одного плюса!

МТС-компания мошенников.воров и аферистов!

Подключение часть 2

Сегодня день повторной попытки подключения к МТС.
Снова большой жирный неуд.

Девочка по телефону клялась и божилась что сегодня меня точно подключат.
Пришел монтажник, хотя бы пришел , а не как в прошлый раз.
Прозвонил провода от подъездных коммутаторов до щитка на этаже, оказывается в щитки сигнал даже не пущен)

Извинился и уехал….

Итак, на выходе мы получаем такой расклад.
Девочка в начале недели решившая мне позвонить и предложить подключиться к их сети, аргументируя это тем, что у них обновили оборудование и теперь все вообще будет шикарно)
Вот такое вот новое оборудование.

Позвонил снова в контактный центр МТС, и мне пообещали что в течении 24-х часов со мной свяжется ответственный инженер, и решит мою проблему.
Честно, я уже сомневаюсь что за следующие сутки, с учетом того, что будет суббота, мне помогут.

Инженеры МТС не могли ничего сделать даже на неделе, что уж говорить про выходные.
Завтра послушаю что мне скажут, если конечно позвонят, из МТС.
Снова неуд.

Итог:
4 дня с подачи заявки, инета у меня так и нет.
2 раза приезжали монтажники, инета так и нет.
около получиса-сорока минут разговоров с операторами, инета так и нет.

Дальше продолжаю чисто ради интереса.
В понедельник откажусь от подключения.

самый худший провайдер нашего города!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

полное безобразие творится в мтс интернет работает если это можно назвать интернетом с трудом на претензии не отвечают хотя составлены заявки в офисе.документы при покупки сим карт у дилеров не передают данные не вносят блокируют номера а потом обвиняют что мы виноваты хамят и грубят ждать что бы разблокировали от 3 дней до 3 недель безобразие а потом интернет отключат предлагают купить новую сим карту и оплатить интернет

нет

скорость низкая хамы

Подключение

Я еще даже не успел подключиться к провайдеру, а уже возникла куча вопросов по организации работы.
Как ИТ инженер в прошлом и программист в настоящем, я пока не могу понять следующее:

Монтажник не приехал в заявленное время с 18:00 до 21:00 по причине «ему никто не откроет шахту лифта, так как уже поздно», звонок от него поступил в 7 вечера.
Вопросы:
а) Если заявленное время с 18:00 до 21:00, а в 19:00 уже невозможно (по словам монтажника) выполнить подключение, корректно ли договариваться с клиентом на это время?
б) Корректно ли, для сервиса, заявленного как 24/7, аргументировать невозможность подключения, отсутствием доступа к оборудованию? Если сервис должен работать 24/7 то он должен работать 24/7 и точка.
в) Корректно ли, размещать оборудование «на территории заказчика» и не иметь круглосуточного доступа к нему? С точки зрения ИТ, это признак несостоятельности.
г) Если случиться поломка коммутационного оборудования, а резервный канал(кстати я уже сомневаюсь что резервное оборудование вообще имеется) по какой-нибудь причине тоже будет не работать, ожидание решения проблемы можно смело ждать 12+ часов. Это не серьезно. Такие условия мне предлагали 15 лет назад Ростелеком(JDSL), и кстати с ними проблем было меньше даже на этапе подключения.
д) Дозвониться в поддержку в 19:00, мне удалось раза с двадцатого и не по номеру указанному на сайте. думаю тут даже комментировать нечего…

Не думаю что это хороший вариант, но посмотрим что будет дальше. Если честно, то я уже думаю отказаться.
Следующую попытку подключения назначили через день. Посмотрим)

Вообще, сказать можно одно, что конкуренция на рынке очень большая. А заставить людей перейти к ним манипулирую только ценой, не говоря про качество – невозможно.
Не думаю что они таким подходом добьются успехов в этом направлении.

Сразу скажу почему решил попробовать, я клиент мобильной связи МТС, и нареканий к ним никаких не имею, даже наоборот. Мобильная связь мне нравится, вот и решил попробовать домашний интернет.

Низкая стоимость относительно других провайдеров.

Поддержка не 24/7
Проблемы с подключением
Предположительно долгое решение аппаратных проблем на уровне провайдера