Инсис Нижний Тагил

Ноль интернета, ноль клиентоориентированности....

Пользуюсь интернетом с февраля 2015г. За все это время качеством похвастаться не могу- то сеть пропадает, то после оплаты интернет работать начинает пол дня спустя.С прошлого месяца мною уже потрачены тонны нервных клеток. В один миг перестал работать интернет, пишет ограничено. Позвонила в техподдержку, при зачислении заявки на неисправность объяснила, что я в командировке, буду только на следующей неделе. В итоге звонили почти ежедневно, спрашивали когда я буду дома…клиентов не слышат совершенно! Прибыли с горем пополам, приехал «супермен», которому я не понятно за что заплатила 400р. Ну думаю лишь бы работало, бог с ними с деньгами. Не тут то было. Спустя день история повторилась:техподдержка говорит о том, что с линией все в порядке, «супермен» выявил причину в моем компьютере)))Оставляю заявку, отпрашиваюсь с работы, лечу домой, в итоге приезжает тот же «супермен», типа чинит все, через 15 минут после того как пересекает порог моей квартиры интернет перестаёт работать напрочь. Звоню в техподдержку, приедем сделаем….Завтраки ежедневные, решить вопрос не могут, мало того оказалось снова разрыв сети, который почему то «супермен» не увидел!Плачу за интернет, которым не пользуюсь…Издевательство, чес слово. Конечно же я поменяю провайдера, но возмущению моему нет предела.

ноль плюсов

ноль клиентоориентированности

Интернет не для игр(((

Скорость постоянно гуляет, от этого игры косячат, лаги и глюки. С тех поддержки все причины, кроме их оборудования. Поэтому с 1 ноября буду искать другого провайдера. Тому кто не играет, пойдёт. У меня до 40, но сколько не измерял, выше з1-332 никогда не было, ниже был и в два и в три раза.

так и не подключили...

Написал заявку на подключение——реклама по всем подьездам и на каждом этаже нашего дома. Через два для пришли подключать——не смогли попасть на какой-то этаж и что то там соединить….ушли… полторы недели не ответа не привета…

На новых клиентов вообще по барабану—-видимо старых хватает с лихвой

хамство

сотрудники Анны внутренний ОСОБЕННО!416 и Другая, не такая хамка, но тоже 412. ХАМЛО!! не умеют разговаривать с абонентами! Написал бы, [фигня], а не компания!!!

сотрудники хамло!, см. выше

Плохой провайдер

В воскресенье отключился интернет. Так как в воскресенье заявки принимаются только по почте, позвонила им в понедельник. Сказали что произошел обрыв проводов и заявка общедомовая, сказали что может быть включат во вторник. Во вторник интернета все еще не было, но так как формулировка была «может быть» звонить не стала, а зря. В среду и четверг возвращалась домой поздно, операторы уже не работали, дозвониться до них не смогла. Было предложено отправить претензию почтой. Что само по себе звучит как издевательство, как при неработающем интернете можно отправить сообщение по эл почте.
Сегодня пятница, интернета нет до сих пор, дозвонилась провайдеру, сообщили, что не подключен только наш кабель и пообещали прислать мастера в воскресенье.
Итог: у меня сессия, интернет нужен как воздух, половину сессии я провела без интернета, последний экзамен в понедельник, интернет если и будет то только в воскресенье вечером, когда он уже будет не нужен.
В силу того, что это уже не первый случай, составила заявку на переход к другому провайдеру.

Вежливые операторы и тех поддержка

Считают, что для предоставления услуги, клиент еще должен за ними побегать, десять раз позвонить в офис, в общем сделать половину работы за компанию.
Повторяющиеся случаи обрыва проводов.

постоянные аварии

Постоянные обрывы связи,особенно по выходным.Бывает на сутки приходится сидеть без инета.В техподдержке постоянно отвечают «авария на линии-когда сделают не знают»

их нет

постоянные обрывы сзязи.

Самый плохой интернет

Каждый день выключается по 10 раз, как он меня [утомил], постоянно неполадки, прочие отговорки

ИХ НЕТУ!

скорость – ужасная, постоянные вылеты, куча потерянных нервов.
не возможно в тех.поддержку дозвониться.

Проблемы с подключением НОВЫХ абонентов!

Позвонил провайдеру, уточнил есть ли техническая возможность подключения? ответили – да. Оформил заявку в понедельник, оплатил абонентскую плату. Договорились, что техники придут в среду с 5 по 7 часов вечера. Дальше началось… В назначенный день в 6 часов вечера приходит СМС, что техники задерживаются на 150! минут, дальше пол девятого звонит техник «вы все еще дома? есть ли у вас кабель, протянутый в квартиру?», я отвечаю «надо протянуть ваш провод». Приехали в 9 вечера, посмотрели с нежеланием и говорят «у вас в доме на коммутаторе нет свободных портов, ждите звонка, когда они решат эту проблему, приблизительно в пятницу». На следующий день звоню в абонентский отдел: «Так это у вас жильцы виноваты! Не пускают в свои секции кабель протянуть с 5 по 12 этажи». Техники видимо поздно возиться не хотели, 5 минут побыли и ушли. Когда успели все этажи пробежать?! В итоге деньги заплачены, подключения нет и неизвестно, будет ли вообще. Решение – поиск другого оператора и возврат денег.

Не стал «Счастливым абонентом», динамят с подключением.

постоянные аварии или проф. работы

Пользуюсь только из за того что нет в районе другого провайдера.Как только появится без раздумий уйду.Писать про постянные аварии и проф. работы не буду.Скажу только одно худшего [удобрения] я еще не встречал.Вместо обещанных 25 мбит выдает 15.Слов нет одни эмоции!!!!! Зато рассылка уведомлений о пополнении счёта и нескончаемых проф. работах на мыло шлют через день,это у них хорошо работает.[некрасивые люди] одним словом.

Плюсов «0»

Все не перечислю