Электронный город с. Тальменка Новотелеком

Электронный город - ужасный провайдер

Три месяца морочили голову,гарантировали,что возьмутся подключить у нас интернет и вуаля…отказали перед Новым годом!!!!,сделали подарок,а ведь я ежемесячно спрашивала,если не возьмёте нас,скажите сразу,буду искать другого провайдера(хотела сделать подарок садоводам )…».СПАСИБО» электронному городу…

Худший провайдер!

2090000 уже помню как слово «мама«!!! Раньше пользовалась другим провайдером, никогда никаких проблем не возникало, никакие телефоны не знала, никогда не звонила никому! А тут!!! Это что-то!!! 1 раз приехали и обрезали кабель, ждала их на подключение почти неделю, потом навязали эту приставку, пробную 1ю неделю служила отлично, потом началось! То звук бежит вперед кадра, то звук вообще пропадает, то кадр просто висит. ТВ просто не показывает и так несколько раз!То пропадает интернет, в самый интересный момент, когда нужно отправить что то важное по работе!!! Очень, очень, очень хочу пользоваться моими родными «Сибирскими сетями» или любым другим провайдером, но так как район отдаленный наш дом обслуживает только «Новотелеком», а сил уже нет!!! А кабель приезжали подключали какие то нахалы!!! За что плачу деньги не пойму!!!

Нет

Стало намного хуже, чем было.

Пользуюсь услугами данного провайдера уже шестой год. Вначале было всё хорошо. Но через три года, как подменили. Стала плавать скорость, звонишь в службу поддержки, отвечают, что у них всё в порядке проблемы у меня из-за роутера, или из-за программного обеспечения. Я им объясняю, вежливо, что я сам собираю компьютеры, и настраиваю их, и проблему с железом в состоянии отличить от проблем со связью. В этом случае у них однозначный ответ, мы назначим вам визит техника, а буквально через пять-десять минут скорость по волшебству стабилизируется. Ну я как добрый человек перезваниваю, и отменяю вызов, потому, что прекрасно знаю проблему они уже решили у себя, зачем гонять ребят из техподдержки. А два года назад, чёрт меня дёрнул, жена упросила подключить TV приставку Пирс, 230 руб. в месяц на ветер. Постоянные глюки, низкая скорость закачки выберите другой фильм, правильно, если ни у одного пользователя данного провайдера нет на его компьютере фильма который я хочу посмотреть, я его не скачаю, это 230 руб. в месяц за пользование мёртвым файлообменником. Кто сейчас забивает жёсткий фильмами, чтобы посмотреть их? Да никто, онлайн посмотрел, и всё, поэтому я отказался от этой услуги, приставка пылится в шкафу. Так же тариф сменил с 25 мбит/с на 50 мбит/с всё без изменений. В данный момент вновь проблемы со скоростью, жду техника. Уже конкретно задумался о смене провайдера.

Плюсов нет.

Скорость ниже заявленной, сбои со связью. некомпетентные сотрудники в техподдержке. слишком высокая цена за такую связь.

Уже не тот что раньше!

не доволен! тормозит,дорогой,подключен инт 50 мб/с на прямую почти такую и выдает,а ночью бывает и выше,но вот вай фай [кошмар] полный покупал у них в расрочку за 1550 вроде! ужастный скорость в среднем через него 7-10 мб/с!даже когда он рядом с компьютером, у друга дом ру подключен платит 350 руб за 100 мб/с прихожу к нему так у него все летает через вай фай! а я так все 700 руб оплачиваю и то качество не радует((( в общем не знаю,думаю может сменить провайдер!

тех поддержка

дорого! качество инт переодически не очень((

стало хуже чем было...

Больше года назад, несколько месяцев пользовался и был в восторге от обслуживания и качества. В связи с переездом поменялся провайдер, стал Дом.ру. В общем вполне неплохо, иногда не тянул только несколько подключений, притормаживал. Ну и решил по доброй памяти подключить Новотелеком……Что с ними случилось, что произошло непонятно, но! Первые пару месяцев все хорошо, затем начались первые чудеса. Нежданно повысился платеж. Интернет с завидной регулярностью стал отказывать в доступе и запускался только после перезагрузки роутера. Пирс Тв на половине каналов квадратил и вис. Вызвал техников. Они мараковали с часок, тв заработало более-менее. С остальным причин не нашли. Через какое то время и как обычно, когда очень необходимо, интернет глюкнул. Не помогало ничего. Обратился в сервис, там ответили, что все хорошо у них и пообещали звонок техника. Ждал два дня. Не позвонили. Но интернет заработал…на день)и к вечеру затух. Причем комп рядом с маршрутизатором мог работать, а остальная техника нет. Позвонил опять в сервис и с удивлением узнал о том, что мне трижды звонили(по работе я всегда на связи), удивился этому очень, но меня быстренько перевели на техника. Тот сказал, что мне сделать, проконтролировал и попрощался, сообщив перед этим, что эта модель роутера постоянно так глючит и не работает.. Через час интернет затух. Я проделал те же рекомендованные действия и снова через час он затух. Позвонил в сервис, попросил решить, на что техник сказал, что виноват роутер и его надо менять. На мою просьбу поменять сказали, что они этим не занимаются и это не их компетенция. Менять ничего не будут. И что мне надо поехать в офис и написать заявление на замену, а потом в порядке очереди его поменяют. Как быстро это будет ответа не было.Возник вопрос-а на[овоща] тогда нужен такой сервис, который не отвечает за оборудование им установленное? А ведь оно самое важное оборудование у клиента и наиболее затратное и шанс его быстро исправить может и не появиться!
Так как связь нужна постоянно пошел и сам купил роутер, заменил, подключил. Пришел их спец, проверил все. Сказал все отлично,испорченный роутер забирать отказался. И тут опять отключение, удивился, так как знаю, что средства на сутки есть. Начинаю выяснять, а оказывается опять «власть переменилась». Списывали раньше пакетом инет и тв, а тут вдруг инет отдельно, тв отдельно и за аренду глючного роутера, который снят и не работает и который отказались заменить в службе сервиса. И оказалось, что вместо ~25 рублей, списали 50…..
Конечно это копейки и я воспользовался услугой дов.платежа, но именно из-за этого инет в нужный момент отключался. Да и остальное вроде мелочи, если б не происходило в короткий промежуток времени и самый пик работы.
Впечатление от отношения: пофигизм, равнодушие, некомпетентность.
Как следствие – не сделанная работа, испорченное настроение, затраты на новый роутер и аренду сломанного.
Сейчас вроде работает все, а вот состояние как в анекдоте про серебряную ложечку – осадок остался…

Бригада мастеров в выходные

Услугами этого провайдера пользуюсь второй год. За это время успели повысить тариф и даже не предупредили (сюрприз так сказать, когда положишь необходимую сумму, а ее не хватает до конца месяца). Зато когда баланс менее ста рублей не забывают напоминать, причем письмо на электронку и смс на телефон!!! Скорость интернета слабенькая, постоянно тормозит и у кабельного те же проблемы. Позвонила оператору, мне сказали что у меня скорее всего с роутером проблемы или если у соседей тоже вай фай, то это они выкачивают интернет (очень шикарная причина). К мастеру нужно записываться в рабочий день с 9 до 18 часов, в субботу, воскресенье выходной. Только как это сделать если я работаю понедельник-пятница с 9 до 18. И еще хотелось бы рассказать как меня подключали. После оплаты договора мне сказали что в удобное для их работников время придут и подключат (подключались в родниках, бригада там редко бывает). Удобное время пришло только через месяц (этот месяц мы сидели без интернета, т.к. нам пообещали что нас в течении недели подключат). Так получилось потому что я работаю до 18.00, еще время на дорогу, в общем где-то около 20.00 бываю дома (их так не устраивало, но в течении рабочего дня не у всех получается бывать дома). Предлагала чтобы меня просто по дому подключили, а в ноуте я бы сама настроила, они отказались типа проверить нужно. В итоге в тот день когда меня должны прийти подключать отпросилась на час раньше с работы, еду. Мне позвонил один из мастеров и сказал, что они уже все свои дела в нашем районе сделали и осталась только я, и предложили меня так подключить, а я приеду домой и настрою сама. Ну тут уж моя вредность меня не подвела, я сказала что я скоро приеду и пусть сидят и ждут (я их дольше ждала). В итоге я приехала через час, они сидели под дверью и ждали меня, подключили, проверили и уехали. Ну сделали бы работу мастеров по графику(н-р: 2 через 2), что в выходные дни (субботу, воскресенье) тоже работали, или у вас всего 2 мастера?!!!

Интернет очень тормозит, кабельное зависает. Хотя первый год вроде все неплохо работало, а потом все в раз испортилось.

Модем билайн работает лучше

Отвратительный интернет,постоянно вылетает,скорость меньше той за которую платим минимум в два раза…а конкуренты та рядом!

Легко дозвониться.

Постоянные разрывы

непонятно по какой причине повышают тарифы,еще и не ставят в известность!скорость интернета отвратительная,постоянные разрывы!

быстрый дозвон в техподдержку

Скорость ниже заявленной,дорогие тарифы,при низком качестве интернета

лучший из худших провайдеров нашего города

третий месяц я являюсь абонентом и третий месяц эти якобы специалисты ходят ко мне как к себе домой. красноречия им не занимать только вот у меня то интернет виснет то пирс тв приставка глючит. после их везита все работает ровно один час и потом все попрежнему. хуже провайдера я не встречал!!!!!

Вежливые [сотрудники]

КОСЯКИ ЗА КОСЯКАМИ