SkyNet Павловск СкайНэт

Подключили быстро и качественно. Но интернет работает не стабильно, падает скорость.

Качество интернета на 3. Скорость не соответствует по договору. Плохой дозвон в службу ТП

Сочетание цена-качество вполне устраивает, на твердую 4. Не идеальный, но для обычного бытового пользования с легкостью подходит.

Неплохо, но есть вопросы

Скайнетом пользуюсь уже второй раз. По сервису и подключению вопросов нет. Мастер пришел вовремя, подключил быстро – за это твердая пятерка.
Правда есть вопрос по стабильности сигнала. Пинг до шлюза плавает достаточно сильно (от 5 до 55 мсек) за короткие промежутки времени. В жизни это выражается в зависаниях при просмотре видео и играх. Закончу диагностику и, видимо, буду общаться с техподдержкой, это, скорее всего, проблема локальная. Когда первый раз подключал Скайнет по этому же адресу лет 5 назад таких проблем не было.
А! И не могу пройти мимо обидчивых менеджеров)))). Меня в течении месяца обзванивала один и тот же менеджер с предложением подключиться. Было не до интернета. Потом она пропала, у меня появилось время и я подключил интернет заявкой через сайт. Сегодня мне этот менеджер снова звонит, с удивлением узнает что я уже подключен, но не через нее. Спрашивает есть ли вопросы- замечания и как только я начинаю ее спрашивать про стабильность сигнала тут же заявляет, что раз я подключался не через нее, то мне она ничего отвечать не будет и отправила на общий номер на сайте. Ситуация позабавила))))

Все работало, во всяком случае устраивало. Пользовался пару месяцев

Интернет работал хорошо первые 3-4 месяца, потом стала связь пропадать, снижалась скорость.В техподдержке предлагают перезагрузить оборудование.Телевидение зависает, приходится перезагружать.Монтажники сделали все хорошо.Данную компанию не особо рекомендую,с связи с перебоями работы.

Недорогой интернет

Интернет постоянно вылетает, скорость то есть то нет, чуть лучше чем Ростелеком но то что обещал провайдер скайнет непотвердилось

Ложка дёгтя в бочку мёда

Бочка мёда: Пользуюсь услугами около 10 лет. Всё устраивает, с годами интерфейс становится дружелюбнее, объём услуг увеличивается, видно, что компания развивается и клиенто-ориентирована. За многие годы пользования обращения в техподдержку никогда не вызывали негатива, даже если они были не готовы решить проблему сиюминутно, то давали адекватные ответы. Всегда, при обращении по поводу отсутствия интернета, называют номер заявки. По этому номеру делается перерасчёт за неоказании услуги, во всяком случае раньше, когда платил ежемясячно, это работало. Сейчас пользуюсь очень удобной опцией «Абонемент», заплатил за год и забыл. Так же пользуюсь услугой IPTV. По ней не всё идеально, частенько HD каналы показывают с запозданием и тормозами. По обычным каналам вопросов нет. Из-за HD снизил оценку качества телевидения. Итоги по положительным моментам: скорость интернета близка к заявленной, частых критических сбоев становится с каждым годом всё меньше, решаются проблемы быстро, служба поддержки работает вполне адекватно.
Ложка дёгтя: у провайдера появилась услуга «Телефония». Вот тут всё совсем нехорошо. Во-первых тарифы: они очень высоки, по сравнению с конкурентами. Во-вторых, самое неприятное: за предоставление номера требуют оплату в 3000 рублей. Подчёркиваю, не за выбор «красивого» номера, а просто за городской номер. Ребята, это не лезет ни в какие ворота…Конкуренты, «присутствующее» в доме предлагают аналогичную услугу бесплатно, «то есть даром» (с). Все конкуренты готовы предоставить бесплатный номер и более низкие тарифы. Обращение в поддержку разбилось о стену не понимания и нежелания задуматься о каком либо гибком подходе. Ответ: « У нас только так! 3000 руб. за предоставление номера и SIP телефонию частным лицам не предоставляем». На вопрос, чем это обосновано вразумительного ответа нет. То есть юрлицам они предоставляют SIP, а частным нет. И дело не в технической возможности. Я знаю, чем отличается SIP от IP телефонии – по сути ни чем. Скайнет ставит в квартиру розетку, в которую можно подключить аналоговый телефон. То есть VoIP адаптер «стоит» где то у них. При SIP подключении адаптер надо ставить в квартире и уже в него подключать аналоговый телефон. «Адаптированную» розетку служба поддержки называет «новыми технологиями» и этим оправдывают стоимость в 3000 руб. за предоставление номера. Ещё прозвучала фраза «Потому что номера дорогие». То есть у конкурентов они бесплатные , а у Скайнета дорогие…Это как? Вообще, с телефонией у Скайнета какая то непонятка: про неё толком никто ничего не знает. Служба поддержки отвечает на вопросы только после того, как у кого то что то уточняет. Монтажник, который приходил делать мелкий ремонт, не относящийся к вопросу, не смог вообще ничего про телефонию рассказать, и высказал неправильное предположение, что у Скайнета надо ещё и специальный аппарат покупать при подключении. Но человек честно признался, что никогда телефонию не ставил. Что собственно не удивительно с такими ценниками на подключение и тарифами. Ребята, не портите о себе многолетнее положительное впечатление таким подходом.
Информация, для представителей провайдера, которые судя по всему эти отзывы читают: договор 16320. Контакты там указаны. Если будет, что сказать, звоните, здесь отвечать не обязательно.

Стабильно 1-2 раза в месяц неполадки, бывает на 5 минут, бывает больше суток простоя. Кабель мне скрутили с бывшим кабелем от билайна, ну конечно, зачем же лишнего тратить)) в связи с этим бравые спецы билайна(я полагаю) иногда перетыкают мой кабель в щитке в свои порты(думают что там [проблема],но нет, это так спецы скайнета провели кабеля) В общем 100% надо [уходить].