еТелеком Петергоф

Очень посредственный интернет провайдер. Качество интернета оставляет желать лучшего, особенно по вечерам, скорость падает так, что невозможно даже почту проверить.

отвратительное обслуживание три месяца не могут настроить видео сигнал такое чувство что просто не умеют только пугают что надо заплатить 400 руб. но даже это не может им помочь

Неадекватный мастер

История моей попытки подключиться Интернет от этого провайдера беспросветна и печальна с самого начала и до самого конца. При первом же звонке оператор заявил, что у них какие-то неполадки с оборудованием, и она перезвонит. Через час я сам перезвонил, и это далеко не последний раз, когда я был вынужден звонить сам. У меня приняли заявку – это единственное, с чем сотрудники компании справились самостоятельно – и сказали, что мастер со мной свяжется в течение трёх дней. Через три дня я позвонил в колл-центр, и меня пообещали соединить с мастером…провисев на линии десять минут с периодическим включением извиняющегося оператора, который не может связаться с мастером, я вынужден был положить трубку. Через час мастер меня всё же набрал, да, это случилось, хотя верилось с трудом меня ждал новый поворот этой истории: мастер Владимир (я это ещё не раз повторю, чтобы никто с ним не имел дела, даже если он по какой-то чудодейственной причине продолжит нести свою нелёгкую службу в этой компании), так вот, мастер Владимир заявил, что неделя выдалась тяжёлая, в субботу у него два заказа (исходя из того, что время работы над одним заказом- как сам Владимир скажет мне позже – составляет не более двух часов, то субботу у мастера Владимира выдалась, конечно, тяжелой). В воскресение мастер Владимир, как он сказал, хочет отдохнуть, по примеру Господа Бога нашего, не иначе, а вот в понедельник (спустя шесть дней после оформления заявки) может и приехать в пять часов дня. Я проявил христианское терпение к усталости мастера Владимира и согласился на эту сделку. В течение субботы мы с мастером Владимиром созванивались пару раз, обсуждая некоторые рабочие моменты – я не случайно об этом говорю, я был в числе клиентов, с которым он созвонился четыре раза за три дня, а не один…ведь в понедельник в пять дня никто не пришел. После моего звонка мастер Владимир впал в смятение, резко, судя по его словам, начал искать место, чтобы разобраться во всём этом, судорожно ища какие-то записи, заметки, мемуары, иероглифы, я не знаю…чтобы сообщить, что забыл о моей заявке, хотя, честное слово, ему весь день казалось, что у него есть ещё один заказ. Мастер Владимир, не произнеся даже банального слова «извините», по-крестьянски задумался, нахмурился и сказал, что приедет ко мне в 9 вечера, потому что у него сейчас ещё два заказа. Я второй раз пошёл навстречу мастеру Владимиру. Но в 9 вечера мне снова никто не позвонил, и я, сам набрав мастера Владимира, с едва заметным разочарованием узнал, что он задерживается и может приехать только к десяти. Это время меня не устраивало, но я возвращался домой к часу ночи. Мастер Владимир проявил героическое усилие, последнюю свою уловку и сказал, что приедет в час и подсоединит Интернет. «Сумасшедший день», – залихватски усмехнулся мастер Владимир в конце разговора, добавив, что поедет чинить какой-то телевизор, пока я занят, и ждать моего звонка в час ночи. Как вы все уже догадались, в час ночи телефон мастера Владимира оказался выключен. Время позднее, неделя была тяжелой, не иначе. Итак, Владимир, будьте осторожны с этим мистическим сэром.
P.S. Да спасибо, Е-Телеком, клёвый у вас Интернет, под стать работникам похоже, не подключить, даже если очень хочется. Можете никуда не отправлять мою жалобу, у вас всё равно там всем на всё [пофиг]. Спасибо за внимание, всем мир, и поменьше средневековой серости и юродивости в наше высокотехнологичное время.

отсутствуют

С первого раза подключиться не получилось

Заехал в новый дом,увидел на первом этаже объявление данного провайдера.Позвонил по указанному номеру,с оператором связался достаточно быстро,сориентировали по тарифам,вобщем оставил заявку на подключение-сказали через 4-5 дней мастер позвонит. Первое,что мне не понравилось-по мне так очень долгое время ожидания подключения,в серьезных компаниях готовы при желании клиента на след.день приехать все сделать..ну на крайняк 2-3 дня.. Ну да ладно,подожду подумал я… Через 3-4 дня мне отзванивается мастер и говорит,что через пару дней готов прийти к 11 утра (будний день)..Работая 5-дневку,естественно такое время меня никак не устраивало,но мастер «пошел мне навстречу» и сказал что сможет и в 18.00 поработать,когда я прибуду домой.. Разговор наш закончился на том,что я попросил мастера в день подключения еще раз связаться для подтверждения заявки,на этом мы и закончили беседу… В день подключения целый день прождал звонка от мастера,или хотя бы из колл-центра с напоминанием о заявке,но не тут то было…Для себя сделал выводы,что про меня вероятно забыли и после работы уехал в другой район к родителям в гости..в 18.25 мне звонит мастер с вопросом где же я) на мой вопрос,почему же он не отзвонился как договаривались,услышал- почему же я сам его не набрал если хотел услышать)) Вобщем мы с ним немного по препирались,но поскольку в этот день явно встреча уже не состоится,спросил когда же все-таки будем подключаться по новой…Мастер ответил что «завтра и послезавтра» он на других заявках,потом выходные,т.е только в ближайший понедельник (т.е еще 5 дней ожидания)…Меня это конечно возмутило,и решил позвонить напрямую диспетчерам. Там мне ответили,что на этот дом мастер один и после 5 минут ожидания на линии,пока диспетчер уточнила тоже самое у мастера,что он мне лично и сказал,мне наконец был вынесен вердикт-ближайшее подключение теперь только через 5 дней.. Кратко под итожу все вышесказанное: 1) очень большой промежуток времени между оставлением заявки и реальным прибытием мастера(в моем случае вышло дней 6).. 2) мастер абсолютно не обучен работе с клиентами,перед выездом по заявке в солидных компаниях обязательный созвон перед выездом,а где-то даже диспетчер звонит и напоминает об этом.. Вобщем обращением к данному провайдеру абсолютно не доволен,надеюсь в моем доме найдутся альтернативы

1) быстрый дозвон в техподдержку
2) сориентировали по тарифам и приняли заявку на подключение

1) малый штат мастеров на подключение,от оставления заявки до прихода мастера прошло дней 6
2) главный минус – ни мастер,ни диспетчеры не отзвонились перед прибытием на заявку

Это худший провайдер в СПб

В службу техподдержки не дозвониться. Висишь 20 минут на телефоне, потом тебя просят оставить сообщение и снова ставят в конец очереди. Интернет не работает вообще. Сначала помогала перезагрузка роутера каждые пять минут, теперь и это не помогает. Отвратная контора.

Нет плюсов, одни жирные минусы.

Скорость ноль, т.к. интернет в принципе не работает.
Дозвониться невозможно.

Как все стало плохо

Поначалу скорость была выше заявленной, тп помогали настраивать роутер и вообще все было хорошо и замечательно.
Но вдруг что-то испортилось, при авариях звонки в тп просто сбрасывались, никакой информации ни на автоответчике, ни на сайте небыло.
Плюс периодически пропадает интернет, помогает только перезапуск роутера. Почему и что с этим делать тп не говорит

Изначально неплохая скорость, приятные(относительно) тарифы

Со временем скорость упала сильно ниже заявленной, тп вообще на нулевом уровне. Отвратительно

Отвратительный сервис, безразличие менеджеров колуннтра и техслужбы!

Начну свой отзыв с того, что, проживая на ул. Беринга пользовались услугами Интерзета, вполне себе были довольны все 3 года, если проблема и возникала, а это было пару раз, то оперативно ее разрешали сотрудники вышеназванной компании. Но после переезда на 26 линию имела «честь « познакомиться с Етелекомом, подключено -ТВ и интернет. За 3 месяца подключения-7 раз возникали проблемы с интернет соед-м, особенно, по утрам и один раз с ТВ!!! Самое обидно, что компания ЛенспецСМУ очень тесно! сотрудничает с данным провайдеро и пльтернативы у дильцов дома просто нет, чем и пользуется Етелеком. 14 октября на сайте компании вывешено объявление о тех. работах с 4 до 8 утра!!! Но, позвольте, уже 6 вечера, а в каартирах ни интернета, ни ТВ, так и нет. На мои попытки дозвониться с 9 утра милые и асолютно безучастные барышни колцентра переводили меня на техслужбу, за свои «родненькие» ожидала очередь в 26 чел., а когда оставался 1, звонок разьединялся. Вторая попытка дозвона в техслужбу приводила к ктаеим де результатам. В итоге, сотрудникам данной фирмы все это надоело и до них стало просто не дозвониться! Вот такой «блестящий» сервис и «теплая забота» о клиентах Вас ждет!!!

Их нет!!!

Вечером, если муж вонит по скайпу, то у меня на айпэде вырубается Вай Фай или скорость падает до минимума, что почту посмотреть не возможно, что уд говорить о фильмах, мультах или играх!!! А утром интернета 2-3 раза в неделю часов до 9-10 не бывает с завидной регулярностью!!!

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!

Сотрудничество с данной компанией не понравилось.

Таковых не имеется.

1. В тарифном плане указана скорость 20 Мбит/с, но на самом деле, как показывает speedtest, скорость от 1 до 10 Мбит/с в лучшем случае! И за это 600 рублей в месяц!
2. Служба поддержки не может сказать ничего конкретного, проблему решить не могут, придумывают различные отмазки!