История холдинга ведёт начало с июня 1992 года, который в настоящий момент объединяет под своим управлением более 22,5 тыс. км волоконно-оптических линий и обеспечивает услугами связи свыше 3 млн столичных домохозяйств.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Акадо Телеком позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Акадо Телеком позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
Невозможно. дозвониться интернет не работает
Худший провайдер. Каждый месяц по несколько раз у них кто-то перерубает кабель, в итоге интернета нет по два дня. От них одни извинения, а работать нормально не умеют. Досвидули, Акадо, ухожу от вас к более ответственному провайдеру. Чтоб у вас вообще клиентов не осталось с такой ужасной работой
Много тут отзывов, что данный провайдер является худшим в России. Не могу не согласиться. Ужасен он буквально во всем.
Источник отзыва1) Подключение
Первая проблема начинается уже с подключения. Не говоря об этом, они приходят к вам домой и при подключении говорят, что делают это они только через антенну, а не как нормальные фирмы через lan. Ну ладно, мы согласились, так мастер еще [предложил] какую-то услугу по устранению шумов, чтобы интернет лучше работал. Заглядывая вперед, интернет работает все равно плохо, но 500 р. не вернешь.
2) Качество интернета.
Тут просто укажу рекордные показатели: 600 кбит/с, 827 кбит/с, 1,2 мбит/с, 1 мбит/с. Вот такая скорость у вас будет, если вы воспользуетесь услугой этого провайдера. Платите за 200 мбит/с, а получаете 1. Здорово, правда? И так всегда, не только вечером, но и утром, и днем. В итоге я весь месяц сидел с мобильного интернета (раздавал wi-fi).
3) Решение проблем.
Я обращался по поводу низкой скорости к тех. поддержке и получал банальные ответы: выключите – включите роутер, проверьте вставлен ли он в розетку, проверьте, не перегнут ли кабель. В итоге, мы вызвали мастера, который устранил проблему на 1 день (загвоздка в том, что этой проблемы бы не было, если бы способ подключения был не через антенну, а нормальный). Как итог, интернет 1 день хорошо поработал и потом снова вернулась его обычная скорость до 10 мбит/с.
Как итог:
Если вы хотите иметь интернет для галочки, можете обратиться за услугами к Акадо. Если же вы хотите им пользоваться, советую хорошо подумать, изучить отзывы, сформировать свое мнение. Возможно, кому-то и доставляет пользоваться интернетом со скоростью 1 мбит/с платя за 200, но я точно в это число не вхожу. На мой взгляд, мало кто захочет иметь такую скорость.
Есть еще дополнительный вопрос. У Акадо огромное количество операторов, техподдержки, когда звонишь им, тебя сначала 3 раза перенаправят, после чего клиент сможет связаться с тем, с кем ему нужно. Также у провайдера неплохой сайт, удобный. Вопрос: прежде чем вбухивать столько в денег в персонал (который, если честно, не особо то и помогает клиенту, говоря зазубренные бесполезные фразы), может быть стоит сначала достичь хорошего качества услуг, которые вы предоставляете?
P.S. А еще они будут звонить вам в рабочее время каждый день по 2 раза в течение одной недели раз в месяц, предлагая, помимо интернета, воспользоваться у них услугой подключения телевидения. Отвратительная компания.
Это невероятная история про чудо операторов и мастеров подключения Акадо, поэтому устраивайтесь поудобнее, сейчас будет очень интересно. Все началось с того, что мы позвонили узнать по поводу подключения и сказали что на ближайшее время мастеров нет. Но через несколько часов операторы Акадо уже перезвонили и сказали мастер найден, готовы ли вы его принять? Мой муж находился на другом краю Москвы и добираться до квартиры, где нужно было подключить интернет, примерно полтора часа, о чем он и сказал, на что оператор сказал: не волнуйтесь, вас мастер подождёт. Тогда супруг бросил все дела и поехал через всю Москву. Но каково же было его разочарование, когда он приехал на квартиру, операторы ему ответили, что мастер ушел 5 минут назад и возвращаться он уже не будет. Вы серьезно? Вас заранее предупредили, что ехать не менее полутора часов, на что вы уверили, что мастер будет ждать! Конечно, муж был разгневан, на что они предложили следующий день (суббота), причём интервал назвали с 9 до 11 утра, мол на это время у мастера работа, а потом к вам. Я уже самостоятельно в субботу утром поехала, рассчитывая на то, что в 11 утра у мастера последний заказ, я приехала в 10:30 утра. Причём в 10 утра оператор вновь позвонил моему супругу, так как его контактный номер был указан и уточнял, будем ли мы на адресе или нет. Супруг сказал что да, через 30 минут там будет моя жена, мы готовы принять мастера. Я приехала за полчаса до окончания интервала, на что мне тут же звонит муж и говорит: они сказали что мастер приходил в 9:20! В 9:20 утра, Карл! Подождал по регламенту 20 минут и ушел! И вновь возникает вопрос: вы серьезно? Вы в своем уме, второй день подряд гонять людей по полтора часа в одну сторону и говорит что мастер подождал и ушел! Я вот только не понимаю одного, если мастер приходил в 9:20 утра, подождал 20 минуты ушел, значит он ушел в 09:40, возникает вопрос: зачем в 10 утра звонил оператор и подтверждал находимся ли мы на адресе, если в тот момент мастер уже в принципе ушел! Ну что самое смешное в этой истории, что операторы настолько не клиентоориентированны, настолько не профессиональны, что сначала уверяли, что идет поиск мастера, ожидайте, он вернется, а потом просто напросто кидали трубку, переключали друг на друга, по 10 раз нужно было объяснять ситуацию, что они просто дотянули время, что у УК дома закончился рабочий день и нельзя была взять нужные ключи. Мой разговор по итогу занял 45 минут с этими бестолковыми людьми! Научите их коммуницировать оператор-мастер-клиент, а лучше всего давайте напрямую номер клиента сразу мастеру, если оператор не справляется с такой сложной работой. Когда последнему оператору (вроде пятому или шестому по счёту) я сказала: ну предлагайте варианты решения, помимо переноса дня подключения, какие-то скидки, бонусы на ваши услуги, вы людей 2 дня гоняете впустую, на что оператор сказал: ну если у вас есть претензии вы можете их написать нам на сайт, никаких бонусов мы никогда никому не даем. Акадо, компания которая уже так давно существует на рынке, и вы так относитесь к своим клиентам? Я обратилась к Акадо только потому, что ранее на другой квартире у меня был уже интернет и телевидение от вас и меня все устраивало. Видимо что-то изменилось.
Источник отзываСпасибо, у меня всё.
«Бесплатно 3 дня на проверку качества услуг» – так говорилось в рекламном объявлении и менеджер ом компании Акадо.
Источник отзываПодключил, попробовал, не понравилось, расторг договор.
Прошёл год. Звонят и требуют денег за использование их средств связи.
Что это, если не мошенничество?
При обращении с жалобой, новый менеджер сообщает, что такой акции «3 бесплатных дня на проверку» у них никогда не было.
Планирую составить обращение в Роспотребнадзор.
Дело не в деньгах, а в хамстве и обмане со стороны этого провайдера связи.
Будьте осторожны обращаясь к ним!
Нечеловеческое отношение
Хотела подключить себе интернет с заманчивым предложением от Акадо – интернет +тв за 350 рублей в месяц . Договорились о времени , на первую половину дня с 10 до 13 часу дня , в итоге звоню за 15 минут в службу – объяснила ситуацию , то что жду настройщика , остаётся 15 минут до 13 часов ;; что больше не могу ждать ,, на что они мне говорят , что у меня неправильно проинформировали и настройщика и может прийти в час дня , при этом настраивать все нужно ещё час . Соответственно меня такое положение и не устраивало , простите , для чего оговаривается время принятия настройщика? Я думала , а что и в это время в и входит сама настройка , но никак его ожидание ,, плюс у меня могут быть свои и личные дела. В итоге они очень долго не могли дозвониться до настройщика , после сказали что он будет у меня в час , плюс настройка то 2 он справится. Зачем тогда ставить такие временные рамки , тогда сразу предупреждайте , что время ожидания с 10 до 14 часов. Я как человек , соблюдающий во всем пунктуальность , не одобряю такого отношения , в подключении данного провайдера отказалась , на что они начали предлагать другое время , дни. Но а смысл опять договариваться, если опять такой нюанс ожидается. Просто отвратительно.
Источник отзываВсего неделя использования , но уже недоволен
Подключил телевидение ровно неделю назад , за это время один день полностью телек не Работал – по телефону сказали ведутся ремонтные работы !( выбесило ужасно , так как произошло на третий день после подключения) через пару дней не показывал всю ночь , как раз когда хотелось насладиться залипанием перед телеком!!!!! сегодня отрубило половину каналов, пишет – обратитесь в абон. Службу для подключения(4)!!!!!! Как же обидно , что кроме акадЫ нету больше ни какого ТВ оператора в доме , где проживаю ( Мос. Обл.)
Единственное , что порадовало так это нормальный парень , подключавший эту ерунду!!! Вежливый и адекватный
Сбои подключения
Источник отзываOснавной провайдер нашего района! Постоянные разрывы
их просто нет
тв если всё в порядке в смысле приставки только от20
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться мастера платные если твоей вины нет всё от акадо
Источник отзываДорогой некачественный интернет за 689 рублей
Пользуюсь услугами АКАДО, отвратительное качество интернета и скорости за 689 р /месяц, постоянно зависает, качество обслуживания и предоставления услуг явно хромает.
+ бысртый дозвон в техподдержку
много
Источник отзыва