AT-HOME Пушкин Эт-Хоум

Время использования год.
Сам интернет не плохой проблем особых не было, но возникли..
По факту сижу без интернета , проблему не кто не решает. Оплачен на год вперёд, деньги вернуть проблематично (время работы плохое).
Интернет не рекомендую именно из за определённых сотрудников, которые не могут договорится с тсж.

Несколько лет интернет падал с 70мбит на 20мбит, сейчас вместо 100мбит -5мбит-решений нет….проблема не решалась,хотя проблема не у нас а на входе в дом…БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ …

Задрали повышать тарифы и выбрать более дешёвый вариант на пару месяцев а потом опять цену в небо гонят это уже надоело и плюс ко всему прочему без ведома берут и удаляют тарифный план который в архиве находится давно.

Не знаю, что с качеством самого интернета, не смогла проверить… И, видимо, уже не буду.
А вот по качеству обслуживания скажу.
Оставила заявку на подключение. Перезвонили, сказали, что по моему адресу подключают только один день в неделю, что, мол, это связано с управляющей компанией в моем доме. Ну, ок.
Одно единственное возможное время подключения в день, всё остальное , мол, уже занято. Час дня. Ну ок.
В итоге, я уже молчу о том, что никто не пришел, так никто даже не позвонил…
Если ребята так работают с теми, кто подключиться хочет, чего же тогда ожидать тогда, когда я стану клиентом?
Не знаю как они в топ выбились, такой «сервис» явно не дотягивает. Поищу что-нибудь другое.

Сегодня эт хоум меня подвёл! Благодарю! Как можно отключать интернет и не предупреждать своих клиентов? Работаю удалённо, на дому. Нужно выходить на связь с начальством, но благодаря «прекрасному» провайдеру, не смог! Окей, возможна была поломка, бывает. Но для чего в такие минуты тех. поддержка? Если они трубку вообще не поднимают?! Дозвонится не мог около 10 минут! Перехожу на другой провайдер! [Ужасный], не рекомендую никому!!!!

Больше месяца не можете наладить работу телефонию . На каждое обращение один ответ , скоро , скоро …. . Ужас

Пользовалась услугами Эт Хоум с 2017 года по 2020 год. Интернет так себе, абонентская плата 2400 руб. на полгода. Когда перестал работать интернет, вызвала мастера. Ждали два дня: обещали с утра, потом после обеда, потом вечером, потом завтра. Завтра мы еще подождали и вызвали другого оператора, подключились через час за 250 руб. Заявление на расторжение Эт Хоум принимать не хотел, предлагал изменить абонентскую плату. В результате расторгли договор через месяц, но деньги за неиспользованный абонемент 2000 руб. не вернули. По телефону предлагали подождать пока в офисе закончится удаленка, а теперь говорят, что и писем не получали. Вроде солидная фирма, а поступает как шарашкина контора!

Исключительно негативный опыт общения с этим провайдером. Все, что они активно делают – рекламируют свои акции и специальные предложения. Скорость по вечерам не соответствует заявленной, любой потоковый контент по вечерам начинает буферизовываться по страшной силе. Смотреть видео, созваниваться(тем более по видеосвязи) абсолютно невозможно. Каждый день стабильно рвется связь, это происходит несколько раз в день и абсолютно непредсказуемо, причем где-то на стороне провайдера. Я стабильно вижу свой роутер, это не проблема моих настроек, просто вдруг интернет пропадает молча и все, через пару минут также молча возвращается. Один раз интернет пропал в 11 утра в рабочий день. У меня в 11-30 был важный созвон, я 10 минут пытался дозвониться до провайдера т.к. трассировка показывала проблему у них. Угадайте, я дозвонился? Конечно же нет, просто повисел на автооответчике который твердил что у них проблемы и их скоро починят. Починили в 16 часов, 5 часов без интернета. И за это потрясающее обслуживание они просят 600 р./месяц. И ладно бы я жил где-то в глуши, куда интернет объективно на собаках везут, нет! Я живу в Санкт-Петербурге, в 4х станциях метро от Невского Проспекта. Поверьте мне, в СПБ за этот ценник можно найти гораздо более надежного провайдера.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Все отзывы, которые здесь написаны – ложь. Я пользуюсь этой компанией. Кроме обещаний нормальной скорости ничего нет. В квартире в соседней комнате от роутера горит всего одно деление антенны. Скорость интернета 0,2 мб/с вместо обещанных 80!!! Каждый вечер скорость прыгает. Говорят «у вас все хорошо». Буду менять эту [ерундовую] контору!