Дом.ру пос. Коксовый

Введение клиентов в заблуждение, ложная информация на сайте.

Сколько же я написал хвалебных отзывов о данном провайдере – теперь жалею. Придётся написать вдвое больше негативных. В течение шести лет я исправно платил за самый дорогой тарифный план, и меня всё устраивало. Пока не наступила необходимость сменить тариф, по причине того, что в последний год мало пользуюсь домашним интернетом, и редко бываю дома. Выбрал в личном кабинете тариф «Мне нравится S», ежемесячный платеж 650 руб.мес., после чего мне на сотовый перезвонил сотрудник компании-провайдера, который пояснил мне условия нового тарифа (и сумму ежемесячного платежа, 650 руб). Я в свою очередь сообщил ему, что являюсь постоянным клиентом, и в подключение не нуждаюсь, только в смене тарифа. И тут начались чудеса! В личном кабинете тарифный план не изменился даже сутки спустя, и мне снова предлогалось внести 1200 руб за месяц, я перезвонил повторно в техподдержку, где мне «всё объяснили»:
Надо снова заплатить 1200, но тариф поменяется на более медленный. Оказывается Домру предоставляет интернет «в долг», и в конце месяца надо платить не за следующий, а за текущий месяц. Когда я спросил, за что тогда был самый первый платеж – мне сказали, что за подключение, оказывается оно было вовсе НЕ БЕСПЛАТНЫМ.
Мне придётся платить не 650 руб. в месяц, раз я такой умный, а 850 за новый тариф. Это потому, что 650 платят только новые клиенты, при смене тарифа – сумма другая. И она нигде не написана. У меня в личном кабинете, после того как я залогинился, стоит сумма именно 650 руб!
ИТОГ: Пойду в офис писать претензию в двух экземплярах и срочно менять провайдера.

Дорого и скорость не соответствует заявленной

Плата за пакет интернет, ТВ+ « Наш футбол» превысила 1300.00 руб. В месяц! Скорость заявлена 75 Мбит днём и 100 Мбит ночью. Реально по замерам днём 38 при отправке и 11,5 при получении. МТС предложили тариф гораздо выгоднее, раздумываю о переходе к конкуренту.

Недобросовестный монтажник

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Хочу оставить свой отзыв о монтажнике провайдера дом.ру!25 12 2017 решил подключить телевидение дом.ру..Оставил заявку.Мне перезвонила девушка обговорить детали.Договорились что завтра придет монтажник подключит.Ему после подключения я должен заплатить абонентскую плату за месяц(230руб)и за услугу подключения(100руб).Все так и вышло!06 01 2018 приходит смс о выставленном счете за декабрь.Я с удивлением зашел в личный кабинет,а там внесена сумма 50 руб.Написал письмо в техподдержку 15 01 2018 попросил разобраться в ситуации и 22 01 2018 получил «исчерпывающий ответ» что при подключении техник деньги не получал!!!!!(в документах о внесении наличных на месте информация отсутствует) Вот такое вот «КИНО«!Хотелось бы чтоб люди не попадали в такие ситуации!Если уж решились подключиться не передавайте денежные средства без документального подтверждения!!!

Середнячек

Давно являюсь клиентом Дом.ру. До этого был ростелеком – качество тв каналов не устраивало и перешел на Дом.ру. На данный момент пользуюсь пакетом Дом ру 30. В принципе качество тв программ устраивает, а вот интернет, хоть и говорят 50Мбит/с, но сколько замерял доходит максимум до 23Мбит/с, а то и меньше. Пробовал смотреть онлайн фильмы в формате 720 HD – идет с тормозами, 480 – более менее тянет. В телике стоит Cam модуль – по мне удобнее приставки. Из негатива – со временем операторы пытаются навязать тарифы с большей оплатой, хотя меня и устраивает мой тариф. Однажды так самопроизвольно перевели на новый тариф сославшись на то, что мой тариф устарел, и после того, когда я стал с ними ругаться и хотел отключиться, мне нашли возможность оставить меня на моем тарифе. Сейчас, после нового года, опять та же пестня – переводят на другой тариф с оплатой на 100р больше, но мне не нужно больше каналов, да и скорость меня устраивает, если бы она еще была заявленной, а не в 2 раза ниже. Вопщем ищу нового оператора…Плата в месяц больше 700 р меня не устраивает! Кто на личном опыте столкнулся с таким? Напишите на какого оператора сменили?

Отвратительный интернет

Отвратительно,в ближайшее время думаю отключиться,не понятно за что 800 р. Интернет плохой!!!!!Советую не пользоваться

Обычный такой интернет

Только вам постоянно названивают [ребята] операторы и предлогают непонятные пробные акции, не сообщая подробностей, в итоге со всеми скидками и прочим – можно залезть в минуса по сравнению с заявленым тарифом, т.е попробовал что то бесплатное ( а оно бесплатно только первый месяц, и отключить его можно только когда оплатишь)))) или в наглую [обманывают], перед переходом тарифов в архив всеми правдами и неправдами просят перейти на тариф в двое дороже, а старые уберают))) (тот что подороже также будет лагать когда народ в 6 часов с работы приходит – кабеля не резиновые)))

Хочу начать свой отзыв с того, что хуже провайдеров нет, как Дом. Ру. Самые настоящие [обманщики]« ! Когда подключала их пакет услуг ( интернет и тв),рассказывали изначально одно , а на самом деле это обман! Мне сказали, что оборудование к интернету предоставляется без дальнейшего выкупа, по факту его использования! Если расторгаешь договор, то возвращаешь оборудование и все! Но потом я им позвонила, что хочу расторгнуть договор, и они выставили счёт, что я должна заплатить за него. Хотя в договоре который у меня на руках, стоит галочка, что оборудование без выкупа ! Значит они сделала махинацию с договором, который был 2 экземпляром . Это раз .
Во-вторых, я уезжала и просила оператора приостановить услуги, т к не пользовалась ими. Ничего не было сделано. По приезду я узнала, что никто этого не сделал. То есть опять обманули . Я не знаю это политика компании такая, в погоне за прибылью или сотрудники не добросовестные ! Ребят никогда не пользуйтесь . Конкуренты их гораздо лучше и честнее работают . Я реально расстроилась , т к попала в общей сумме на 5000 ( оборудование мне их не нужно, но я обязана его выкупить! И услуги, которыми я не пользовалась и попросила приостановить, за них тоже обязана заплатить) !

Представители компании сначала переманили меня от компании Ростелеком. Чем были лучше на тот момент – цена. Далее, через 3-4 месяца после перехода стал проседать интернет. Появились потери пакетов. Затем потери пакетов по WIFI достигли 80-90%, по кабелю 30-50%. Роутер гигабитный, сетевая карта – гигабитная. Долгое время ходили разные монтажники, переподключали на другой канал в коммутаторе. Был куплен другой роутер для исключения проблемы с моим роутером – проблема не решилась никак. Затем произошла замена оборудования под более скоростные тарифы и о чудо – все заработало стабильно! Затем я перешел на более скоростной тариф, и жизнь стала еще лучше.

Пытка началась где то с начала апреля 2020 года. Я понимаю что все сели работать дома, сеть перегружена и все прочее, но тариф 300мб должен хотя бы частично компенсировать перегруз сети, иначе зачем он нужен в этом случае.

Далее было несколько обращений в техподдержку. После первого обращения (мы вместе поперезагружали роутер/пк), затем я просто висел в ожидании – снова заработало, но на несколько часов. И сегодня – бомбануло – я не могу элементарно почитать письмо в яндекспочте. Сотрудник техподдержки в этот раз почему-то стал уверять меня в том, что проблема теперь в моем роутере(предыдущий монтажник сделал оговорку после покупки мной второго роутера – проблема в роутере – последнее что нужно искать и смотреть). Сотрудник сгоряча был отправлен в пешее путешествие, и теперь ожидаем прихода монтажника для проверки проблемы…пингплоттер снова показывает 40% потери пакетов, вечером ждем монтажника. После дополню отзыв, и если проблема решится – изменю оценку

очень не довольна! Отвратительный интернет!!! платим 1000 руб а в комнатах не ловит!!! особенно под вечер так вообще беда