Аист Самара

Вам не кажется ,что тариф Аист 300 это очень дорого. В Ростелекоме за скорость в 500 Мбит/с просят 890 рублей, а вы за 300 Мбит/с 1300 руб.

Ростелеком убил Аиста. До поглощения компании не знал проблем с интернетом. Как попал в руки Ростелекома начались тормоза дикие. Тех. поддержку еще надо поймать. Судя по общению от них просто сотрудники уходят и отвечать часто не кому. Просил три раза прислать ответ на почту за пол года так и не дождался. Плюнул и ушел в другую компанию. Писать в какую не буду что бы не создавать рекламу. Хуже провайдера просто нет. Хотите долгой и регулярной «любви» с интернетом тогда это компания то что нужно.

Интернет ужасный. Постоянные просадки. Из-за этого очень часто не можем даже в принципе зайти в интернет так как скорость очень низкая!

Никому не рекомендую связываться с этим оператором.
Скорость решения проблем, поддержка клиента на уровне 0. Проблема не решается, а перекладывается и оттягивается, при том, что даже нам, как клиентам, уже понятно, что это повторяется одна и та же проблема из раза в раз.
При переходе баланса в минус (закончились деньги на счёте) интернет отключается. Кстати, даже в период пандемии, когда этого делать не должны были и, по уверениям, компании Аист, не делали, но у нас это случилось дважды. Соответственно, либо в компании врут клиентам, либо абсолютно неквалифицированные кадры.
И ладно бы отключился – пополнили счёт – включился. Но нет. Даже после пополнения счета интернет не появляется. Может весь месяц не появится, если не начать добиваться каких-то действий от тех.поддержки. Представляете, вы ушли в минус, оплачиваете интернет на месяц, и весь месяц продолжаете сидеть без интернета… У нас доходило, если я правильно помню, до 2-3 дней. И эти 2-3 дня тесного общения с поддержкой. Иначе просто ничего не двигается. Но даже при общении «любимое» решение – перезагрузите роутер, настройте роутер. Только это можно сделать и без обращения в поддержку, и ни разу ещё это не помогло.
Ещё один вариант решения, который любит поддержка – мы пришлём к вам специалиста. На первые разы мы этим даже удовлетворялись. Нужно, так нужно, пусть приходит, проверяет. Но специалист приходит, проверяет, говорит, что на месте ничего сделать нельзя, проблемы у Аиста/Ростелекома, проблемы с билингом. И уходит. Интернета нет… Поэтому когда на третий раз тебе предлагают тоже самое – подождать 1-2 дня прихода специалиста (естественно, без интернета), то уже клиент рассказывает компании об их проблемах. 10 раз. 10 разным специалистам. Реакции никакой, кроме «ждите». Да, кстати, общение с поддержкой платное, так как федерального номера 8800 у компании до сих пор нет. То есть, ты не можешь работать, так как не функционирует интернет, который сейчас является рабочим инструментом, не получаешь денег за этот период, при этом оплачиваешь этот неработающий интернет и оплачиваешь постоянные беседы с тех.поддержкой…
Просто отвратительное обслуживание в компании!

Очень [не качественный] интернет! Не смейте покупать! Они спецом начисляют долги разводят людей!!!!! Одной звёздочки даже не достоин этот Ростелеком

Кошмарная сеть, обманывают на каждом шагу, никогда не слушают своих клиентов, мне постоянно ставили задолженности, хотя я постоянно звонила и просила заблокировать счет на время, поскольку уезжала из города. Когда я отказалась от услуг сети, спустя только месяц мне пришел счет на 2000 с лишним тысячи с требованием оплатить до 17 сентября, хотя до этого никаких сообщений не было. Разобраться не удалось поскольку оказалось, что никаких блокировок не было, операторы просто на мою просьбу не откликались, интернет сам работал с перебоями через раз
Ужасное качество никому не советую!

Добрый день! Оформили заявку на подключение интернета от провайдера Аист. Время приезда специалиста было назначено на время с 9. 00 до 13.00.
Заранее самостоятельно (в день приезда сотрудника) совершили звонок в компанию и получили ответ о том, что в нашей квартире не проложен кабель и скорее всего можно будет подключиться лишь к другому провайдеру. Постоянно переключали от одного специалиста к другому и не давали точного ответа.
Через некоторое время позвонил сотрудник и сказал, что скоро будет. Ждем еще 2 дополнительные часа. Специалист так и не приехал. Решили отменить заявку.
Примите, пожалуйста, хотя бы какие-то меры!

До слияния с Ростелекомом был лучшим провайдером в городе. Сейчас самый худший, постоянные обрывы связи, падания скорости. И техподдержка приветствуя говорит «Вы попали в Ростелеком».

когда то очень давно Аист был лучший провайдер НО теперь он самый худший вместе с Ростелеком
Никому не советую подключаться к ним .Попробуйте других провайдеров.Супруга выйдет на работу больше платить не буду.