AirNet Санкт-Петербург

Полный отстой! Уже несколько дней не можете наладить интернет. Дозванивался в тех поддержку 32 мин! И в итоге ответил стажер и сказал : авария на линии , ничего не знает о том , когда устранят проблему . Прошло 4 дня – лучше не стало. Но теперь дошло до того телефон псевдо тех поддержки вообще не работает ! Один словом – МОЛОДЦЫ! Так держать! Думаю, что еще пару дней и перейду к другому провайдеру – забуду вас как страшный сон! Удачи !

Значит пользуюсь интернетом в районе двух лет на протяжении года было всë отлично, а на протяжении второго года интернета как будто и не существует в первой половине дня всë нормально а во второй вместо 100мб/с как будто 5мб/с я буду отключаться от данного провайдера

Первый раз пользуюсь провайдером.. С чего мы начали , закончились деньги на счету решил пополнить , жду, час , два.. Инета нет думаю ладно до завтра подожду пришёл завтрашний день интернета нет звоню провайдеру , говорят денег нет , и платежа тоже , я им скидываю скриншот что все оплатил в итоге так и ничего мне не подключили и обвинили меня в [обмане].. Что я хочу сказать ты можешь не брать во внимание этот отзыв но знай когда ты будешь подключаться к ним что [проблем] хапнишь, ты потеряешь самое важное это ВРЕМЯ

Всем привет. И так хочу поделиться своим мнением о провайдере АИРНЕТ. Обратился в компанию примерно 1.05.2019 с вопросом о подключении, общался с менеджером Мариной. На вопрос могу я подключить интернет и тв мне был задан вопрос о том поддерживает ли мой телевизор смарт тв. Я ответил конечно да! на что мне было сказано без проблем вас подключим и договорились о дате и времени, я разорвал договор с провайдером которым пользовался. Наступил первый день подключения, пришёл мастер и началось с начало возникла проблема Мастер не смог протянуть кабель до моего этажа, сказал надо оставлять заявку для того чтоб отдельная бригада приехала и пробурила отверстие. Прошло 2 дня они приехали протянули кабель и сообщили что они не подключают! надо делать заявку на подключение другого мастера. Заявка была сделана и приехал первый мастер через день, интернет подключили легко а вот с тв возникла проблема. Мой тв не нашёл нужного приложения, на что мне мастер предложил обновить тв и после обновления вновь оставить заявку на мастера который прейдёт и подключит ( оплатить попросил сразу !) я оплатил сразу за 4 месяца по акции которая была предложена ранее. Вновь через день пришёл мастер и опять не смог найти нужного приложения, на что он мне сказал ну нужно покупать оборудование которое стоит около 5000 руб ( отмечу что в разговоре с менеджером Мариной она не упомянула о том что возможно нужно будет покупать доп оборудование). Я соответственно не согласился ни чего покупать, мастер мне предложил установить приложение на компьютер и смотреть тв через него, на что я тоже ответил не согласием так как не готов что тв будет зависеть постоянно от компьютера. Я решил что буду отказываться от услуг и возвращать деньги! Позвонив в очередной раз в Аирнет мне предложили прислать другого мастера я сказал давайте, но и он не смог ни чего сделать. Замечу что прошло уже 2 недели как я пытался подключиться. Дальше интересней, после очередного разговора с менеджером аирнет и узнав как мне вернуть оставшиеся деньги которые остались на счету было сказано что мне надо приехать в офис и написать заявление на возврат денег и предложили приехать в ближайшее воскресенье что я и сделал, приехав туда и увидел на двери что воскресенье выходной день! Я вновь позвонил и мне сказали приехать в понедельник, ок я приехал заполняя бланк выясняется что из банка нужны реквизиты, инн и еще что то не помню. В результате я потратил деньги пол месяца личного времени на решение проблем которые до сих пор не решил а всё из за того что сотрудники этой компании не дают точной и полной информации перед подключением и как вернуть деньги!!! ( не связывайтесь с этой компанией)

Обман

На сайте говорится,что клиент может просматривать камеру видеонаблюдения своего дома,парадной, но председатель(ТСЖ,ЖСК и т.п.)может всех вас отключить,оставляя желаемые адреса для просмотра.

Худший провайдер города

Явлюсь клиентом службы «AirNet» уже более 5 лет и постоянно сталкиваюсь с проблемами. Постоянно какие-то проблемы возникают, так что вы можете остаться без интернета на день спокойно. Звонишь в службу поддержки – минут 5 висишь на линии ожидания, а потом работник call-центра говорит: «вы попробуйте перезагрузить роутер! если нет, вы купите новый, а лучше вызовите нашего мастера!». Причем сбои эти происходят крайне часто. И почему, когда я плачу за интернет каждый месяц, я должна платить за дни, в которые у них происходят эти перебои? Плюс когда отключается интернет, приходится расходовать мобильный трафик. Пишу этот отзыв, так как в очередной раз отключили интернет на весь день, хотя я студентка и мне жизненно необходим интернет для выполнения всяких работ и презентаций, но я не могу благодаря «замечательной» работе этой конторы. В ближайшее время буду менять провайдера, потому что терпеть такое на протяжении долгого времени просто невозможно. Так что если вы думаете подключать ли «AitNet» себе домой, мой вам ответ – нет! Пожалейте свои нервы и поищите другого провайдера, ведь есть провайдеры с намного более лучшим качеством и даже ценами.

Иногда интернет работал

Отвратительное качество работы, регулярно происходят сбои сети
Долго дозваниваешься в службу поддержки и внятную причину проблемы тебе не называют, лучшая рекомендация – перезагрузите роутер
Интернет отключается первого числа каждого месяца, поэтому если вы уезжаете куда-то недели на две, то платить вам придется все равно за целый месяц.
Интернет может не работать днями и никто это, естественно, не вычитывает при стоимости

чп рога и копыта

Сам по себе интернет приемлемый, пока не столкнулся с человеческим фактором. Проблемы не решают, кормят обещаниями которые не выполняют. Перезванивают с личных номеров и хамят. Не люблю иметь дел с [хамами], благо сейчас выбор провайдеров в изобилии.

Обман на каждом шагу, начиная с рекламы

уровень сервиса скорее характерен для ЧП из 3-х человек, нежели для компании… если сравнивать с Ростелекомом, который сейчас есть в каждом доме, то Ростелеком хоть и совок, но хоть не этот каменный век, из которого вышел AirNet.

Высокая скорость, низкий пинг

1) 100р/мес. – обман… это только первые 3 мес, дальше не менее 450р.
2) Связь может оборваться в любой момент без предупреждения на минуту, час, день… Список работ на сайте – фикция (аварии с нашим домом, коих было очень много, там ни разу не фигурировали)
3) Если вы забыли оплатить доступ, инет вам вырубят ровно в 00:00:00 1-го числа без предупреждения. У вас остается лишь доступ в личный кабинет на крайне низкой скорости… Попасть в личный кабинет вы сможете раза с 20-го… уйдет на все минут 10, чтобы узнать, что вы… не можете еще и оплатить… сам виноват, ты наказан, иди ищи в час ночи киоск для оплаты… да, тебе любезно предоставляется услуга по продлению доступа на 1 день, чтобы можно было оплатить по карте и ни куда не бегать, только работает она лишь один раз за все время!!! Дальше – сам виноват… Нашел неправильный киоск ночью и деньги не пришли – утром ищи новый, вдруг повезет
4) Телефон службы поддержки перманентно занят даже ночью… 30 минут безрезультатных попыток дозвониться – норма…
5) Мастер установщик опоздал на 3 часа… первые два говорил, что будет через 10 минут, потом просто перестал брать трубку… Приехал и разворотил всю стену в комнату…

Проблемы с перерасчетом.

Какие 200 рублей! 350 уже давно.И это самый дешевый! А если не пользуешься 17 дней,то платишь как за месяц+еще 10 рублей. Почему?? «А правила у них такие!

Для меня плюс один-рядом!