Инфо-Лан Санкт-Петербург

Некогда любимый провайдер.

Раньше пользовался, все было отлично. Уехал на год, вернулся этим летом, а из сети постоянно вышибает и лагает все страшно. недавно работы были, после них та же фигня. С середины октября обещались исправить, но разницы не видно. В принципе, с техподдержкой все неплохо, в плане сервиса. Хамства не замечал откровенного, на форуме всегда дежурит модер, звонить им можно в любое время. Да и скорость неплохая, если бы не эти неполадки. Раньше я б его ни на что не променял. Может исправят.

Скорость на уровне, техподдержка не дремлет.

Разрывы и провисания с середины лета 2013. На время пропали, но с октября начались еще хлеще, чем были.

Инфо-Лан - нормальный провайдер

Низкая скорость

Инфо-Лан - нормальный провайдер

все в норме, только периодически отключается в последнее время в связи с неполадками и работам доме

Вот и наступил Новый Год, а вместе с этим событием имеет место существовать и вступивший на законных основаниях продленный между мной К. А.В. и провайдером Инфо-Лан договор №671489. Что по этому поводу хочется отметить, если ранее, в прошлом году меня в принципе устраивала скорость интернета, то в конце 2020, в начале 2021 гг., скорость стала хуже. Впринципе на это может сказаться то событие, что больше людей стали сидеть дома и пользоваться услугами интернет провайдеров, но если я оплачиваю определённую скорость, то и получать хочется в полном объёме. Техническая поддержка над этим вопросом работает. О результатах в следующем отзыве.

1. IP-адреса, которые раздает провайдер, московские. Как результат, все сайты, на которых я включаю геолокацию, опознают мое местоположение как Москву, хотя я нахожусь в СПб. Мне крайне неудобно каждый раз переопределять свое местоположение вручную, тем более, что некоторые сайты не дают это сделать. В итоге я не могу получить нужную мне информацию.

2. Недоделанный код сайта. Например, я захожу в ЛК на сайте провайдера, чтобы сформировать фидбек. Я УЖЕ авторизовалась, вы УЖЕ спросили мой номер договора. Но когда я начинаю заполнять заявление в техподдержку (а его НЕЛЬЗЯ заполнить без авторизации), мне опять задают вопрос «ваш номер договора». Из-за непредусмотрительности кодера, пользователь вынужден открывать еще одно окно для сайта, чтобы найти номер, скопировать его и вставить в фидбек. Почему пользователь должен выполнять лишние действия из-за того, что у компании ленивые кодеры? Да и вообще, в каком веке создан сайт провайдера? Ладно бы речь шла о Челябинском тракторном заводе, где кондовость – маркетинговая фишка. Но это же провайдер!!! Компания, которая должна находиться если не на острие прогресса, то где-то недалеко от него.

3. Связь, конечно, ужасная. Как минимум 1 раз в день обрыв (а я не сижу 24 часа за компом). Иногда обрывы идут сериями – минут по 5 через каждые 10 минут. Это вообще мрак. И техподдержка такая типа ни при чем. Любимый ответ – «Ой, извините».

Когда-то очень хороший провайдер сейчас настолько упал в качестве, что я мечусь в панике и не знаю, куда бежать и что делать, перешла во время карантина на работу из дом и вот тут как-то сразу стало заметно, какая ужасная связь с интернетом на самом деле. Я боюсь просто лишиться работы. На линии нужно быть постоянно, а вылетал интернет стабильно несколько раз в месяц с концами и теперь ещё чаще. Техподдержка если отвечает, то через час так примерно или полчаса в лучшем случае, телефоны не берут вообще. Если вдруг по счастливой случайности дозвонился – о, да, у нас снова разрыв, чиним, время неизвестно. Ну здорово, что. Периодически обрыв может быть незаметен, например, несколько сайтов работают, остальные нет, перестает работать часть рабочих программ, но это не видно и никак не фиксируется, пока ты не заволновался и не стал проверять. Много микровылетов. Фактически, клиентская поддержка уже практически не существует. Раньше если ты обращался с проблемой, смотрели, фиксировали, связывались несколько раз по проверке, теперь писать им приходится постоянно, но толку нет вовсе. (высокие оценки по оборудованию и телевидению поставила т.к.не знаю, какие, а требует заполнить форма, не пользовалась ими никогда)

Работает ужасно все.Пропадает интернет и каналы вместе с ним,выдает все время ошибки….пожалели .что подключили

Поберегите свои нервы и не подключайте этот интернет. Стабильно пропадает связь- уже сил нет звонить в тех.поддержку (раздумываю вовсе отказаться от этого интернета) В тех.поддержке толку «0» – то они проверяли свой же роутер, то присылали смотреть провода. Сложилось ощущение, что вообще не знают что делать. Один плюс дешёвый интернет, но за выезды их монтажников на проверку их же роутера берут деньги (что меня искренно удивило)
Те, кто решился подключить «Инфо-Лан» желаю много терпения, так как оно точно понадобится

Плохой и дорогой интерет

Даже в провинции (Курск) за 200 р. (абонплата) я получаю услуги более высокого качества
TV «виснет», особенно ночью
маршрутизатор предлагают выкупить за 1700, а его цена 900 (заявлено «новому абоненту бесплатно«)
на месяц подключиться нельзя, только на два, А ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ СРАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, когда я заявку оставляла?
цифровое TV также пообещали в комплекте, а оказалось «программку» установить ещё 300