Немия Санкт-Петербург

Не понимаю такого отношения к клиентам и к своей работе

Пользуюсь этим провайдером уже лет 5.. Честно, не понимаю почему! Ребята просто наплевательски относятся к своей работе и к клиентам.. Раньше можно было все выразить одной фразой» Бизнес по русски « , но это же не так… Работают же люди и отношение к работе как к работе.
Но тут же просто бред.
До звониться просто невозможно! Написала смс и сообщение на почту. Ответа нет. Даже не знаю с какого раза, включили автодозвон, через час, может два сняли трубку. Дали телефон мастера и отправили его по адресу. Дальше цирк! Я сижу жду.. Нет и нет.. Звоню.. Мальчик Кирилл отвечает, а я пришел и ушел, говорю – Почему? А он мне – мне было не попасть в подъезд где оборудование.. Это простите как?!
Далее долгие переговоры.. Вывод- прийду завтра в 10.00
Наступает завтра .. 10.00-нет, 11.00-нет , звоню
Мальчик Кирилл отвечает – Я только что спустился с чердака , там обрыв линии и я сегодня делать ничего не буду, прийду завтра в 10.00 и сделаю.
Я его спрашиваю, а почему не сегодня. Мальчик Кирилл говорит, что сегодня не может.. Слов больше нет..
Наступает завтра .. 10.00 никого нет, 11.00 никого нет.. Вы же понимаете я жду его.
Звоню! А он трубку не снимает!
Звоню по главному телефону, сняли правда сразу и ответили, а у мальчика Кирилла сегодня входной! А что у вас случилось?
Потом долгий разговор про то что мы исправляем все неполадки в течении 72 часов, носом тыкнули что бы читала договор и тд и тп .. Говорю 72 часа наступит вечером, а воз и ныне там и интернета нет! Как оказалось 72 рабочих часа, а у вас перестал интернет работать в субботу и предложили мне посчитать.
Сказали что отправят другого мастера , мастера Михаила , до которого до звониться не могут уже часа 3
Спрашиваю, вы сегодня то сделаете, а в ответ мне – да, если будет такая возможность ;)))
Вот как это понимать?!
В прошлом месяце , прежде чем прийти оставляла заявку раза три, видимо их просто нигде эти заявки не региструют, а на отмазон говорят что приняли.. Надо постоянно звонить и напоминать что проблемы , а когда это говоришь им , они в ответ- у нас около 80 входящих звонков, нам не разорваться!
Так какого же [овоща] вы берете на себя такую ответственность, если не можете справиться?!
Накипело!
Мне кажется пока эти подростки не будут по серьезному относиться к своей работе или не будет у них хорошего руководителя ничего у них не выйдет и их просто съедят крупные провайдеры!

Ничего писать хорошего не буду

Очень плохое отношение к своим клиентам и постоянное вранье! Если бы был пунктик в работе провайдера – очень очень плохо , а не просто плохо, я бы поставила его

Постоянные разрывы тормозит

Беспредел !Месяц интернет тормозит !За что платим 650 руб. не знаю.Мастера устали вызывать уже несколько дней бежит !Каждый день слышим побежал.На линии частые поломки.

как правило интернета нет 2 раза в месяц по 2-3 дня

Скорость несоответствует заявленной,тех поддержка безполезна,постоянные поломки оборудования

Все плохо.

Один сплошной минус

А мне нравится!

Почитала отзывы, но у меня вовсе не так, и подключили все быстро, не растягивали на несколько дней и работает хорошо, мы с мужем фильмы смотрим каждый вечер, а дети днем мультяшки, интернет летает, грех жаловаться.

скорость приличная

Качество услуг и обслуживния

Заявка на подключение была на 26.09 19:00. В итоге пришли после 20:00 (подозрительный Алексей)) проработали до 22, постоянное хождение то в кв.,то на чердак. В итоге не доделали и перенесли на следующий вечер. Подключили кое-как. Из документов подписали какой-то договор без печатей, ни чека, ни акта выполненных работ я не получила. Все работало отлично ровно день. На второй день не могу подключиться, пишет неверный пароль. Пароль никто не менял. Служба техподдержки сказала, что это возможно из-за скачка эл/э и специалист придет в течение следующего дня. Опять день вылетит в трубу. У меня совсем нет желания постоянно общаться с техподдержкой. Что это за оборудование, которое автоматически сбрасывает пароль после скачка эл/э.

Сложилось впечатление, что это шарашкина контора.

Делают деньги из воздуха- молодцы!!!!! Мошенники!

Взяли за 4 месяца вперёд 1800. Через 1,5 месяца пришлосттри ещё раз платить. Интернет не грузится телеканалы-хотя когда от соседки подключаешь ся,у неё этот же провайдер все отлично показывает. Поэтому то его и подключили. Видео показывает заикаясь. С самого начала. Еще при подключении. Мастер сказал у вас что-то с компьютером. А я его тока купила. Ему тогда месяц был. И почему на чужом вай фае он хорошо работает. Просто у соседки есть документы на подключение. А мне таковых не дали. Операторы ничего никогда не знают. Мастер Алексей просто прикарманил деньги. И поделился с оператором Игорем. Директору отправить Емейл нельзя. В графе ваша почта при её вводе пишет,что домен не можетолько быть введен. Короче работники не заинтересованы в информировании директора о том,что у него в компании и поисходит) о,русские люди!никогда остальной мир не будет нас уважать(((( беда!!! Роутер был продан подпредлогом что это их роутерян и они с ними отлично работают и что мол они самые лучшие для их интернета. Ок,хорошо. Тп линк 840-за 2000 руб. А в магазине по 1200))) вот такой замечательный бизнесмен-мастер Алексей из провайдера немиа!!!

Быстрыйога дозвон в тех поддержку.

Но грубые и никто ничего не знает. Скорость низкая. На одном WiFi подключены хитрым образом 3 человека!!! Подключение происходило в течении почти 4х часов! Я опзадала на работу и потом ещё на полчаса мастер приходил что-то доделывать, поскольку в течении 4х дней ничего не работало. При подключении документы никакие не выдаются!!! Отдали деньги- считай подарили.

Интернет работает безобразно!

При скорости 100 Мбит/c практически невозможно попасть ни на один сайт.
На все запросы браузера получаю сообщение «Не удается определить DNS-адрес сервера».
Иногда удается прорваться на несколько минут, а затем снова это сообщение.
Дозвониться до тех.поддержки нереально. А если и удается, то никакой реальной помощи!
За два последних месяца я устал от такого качества Интернета и «ненавязчивой тех. поддержки«!

Если раньше была одна проблема – частое прерывание доступа к Интернету (2-3 раза в месяц на 18-24 часа)
Но была стабильно высокая скорость. То теперь не осталось никаких плюсов!

Интернета практически нет, тех. поддержки нет никакой!

[Ужас]!

Всем пострадавшим -Аллександр Кириченко -владелец лавочки Литейный 64 кв40

Много жалоб -низкокачественный сервис

Провайдер мелкий жулик аферист

Постоянные разрывы

Техподдержка не берут трубку, информацию через емейл не воспринимают. Постоянные разрывы, непостоянная скорость.

Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться