Smart Home Санкт-Петербург Смарт Телеком

Ужасный провайдер!
Первый раз, интернета не было 3 дня. Что-то пошаманили, появился. Требую компенсацию, отвечают не прошло 3 суток, смотрите договор.
Через месяц снова отключился.
Поменяла оборудование, пытаюсь настроить.
Прошу у техподдержки настройки, копию договора. Отвечают договор в АРХИВЕ, достать не можем. Ну 21 век, договор в папке где-то пылится.
На техподдержке сидят девочки, которые на каждый вопрос связываются с кем-то, потом отвечают по скрипту, вы можете вызвать мастера и он вам все настроит. Мастер 500₽ и ещё что-то 500₽ итого тысяча.
Скорость не стабильна. Ну на этот раз вафай виноват. А как ещё с макбука работать.
Меняю провайдера, достали!

За два года сносно работал первые 6 месяцев. Сейчас постоянно виснет, скорость отсутствует вовсе. Иногда просто не работает несколько часов. Причем, это может быть в любое время суток. Звонки результата не дают. Плачу, в основном, вперёд, никогда не задерживаю.

Отвратительный сервис!
Роутер приобрели специально у провайдера чтобы настроили и все точно работало. Получилось наоборот:
1. При работе с VPN интернет на ПК отключается, что не позволяет надежно работать на удаленке. Комментарий компании: «надо было говорить монтажнику чтобы настроил» – как будто пользователи обладают специальными знаниями о всех возможных и необходимых настройках роутеров.
2. В течение 10 дней (!) по телефону рассказывали что что-то там настраивают удаленно (при этом монтажник, который устанавливал роутер, по телефону признался, что не знает как устранить проблему – то есть прислали неквалифицированного).
3. После визита мастера и повторной поломки (на следующий день после этого) требуют чтобы для возврата денег за роутер держатель договора приехал к ним в офис в центре города. Тянут время чтобы истек 14-ти дневный период возврата.
4. Внутри сервиса коммуникации почти отсутствуют – всю историю проблем им нужно каждый раз рассказывать снова и снова, но каждый раз никто ничего не знает.
5. Мастер пришел для установки роутера без защитной маски.
6. По всем вопросам время рассмотрения «в течение трех рабочих дней».
Такие провайдеры не должны иметь возможность работать и зарабатывать.

Никому не посоветую. Постоянно не работает интернет. Даже сейчас, пишу отзыв и он не работает, до службы поддержки не дозвониться , пять минут ожидания и скидывают ..В солнечном городе плохо ловит сотовая связь и без интернета здесь никак, поэтому буду переходить на другого провайдера, надоело по несколько раз в день роутер отключать, ничего другого оператор вам не посоветует или вы просто не дозвонитесь до поддержки.

Перевели с ВКТ на смарт Хоум, пару месяцев назад. Теперь стабильный дисконнект каждые 10-15 минут. Если играете в онлайн игры, крайне не советую!!!

Есть свет в доме но нет инета

Телефоны не поднимают сижу как в каменном веке!!! Инет не работает !!!

СмартХоум - плохой провайдер

не обеспечивают установленную скорость

СмартХоум - ужасный провайдер

Дорогие монополисты не пускающие никого в прикормленные БЦ

у них даже нет ИБП!!!!

ОТСТОЙНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!

В подъезде выключилось электричество и пропал инет – и это в 21 веке и не где нибудь, а в северной СТОЛИЦЕ !!!!! У меня самого была фирма, тоже давали людям интернет и при том в сельской местности, – так наши ИБП держали несколько часов перебои – а там это происходило часто – у человека дома нет электричества, а мы людям выдаем интернет. А тут прям авария !! Катастрофа. В принципе, ничего страшного, если бы не одно НО… У меня в это время шла очень важная интернет сессия прерывание которой как бы это сказать…. в общем, месяц работы коту под хвост. Надеюсь, если придет новый провайдер, с ним подобных проблем не возникнет

скорость в рамках заявленной – все ОК

неудобные формы оплаты
выключают сразу и безаппеляционно
не напоминают об оплате
НЕТ ИБП !!!!!