Простор-Телеком Сестрорецк

скорость 0

с переменным успехом, но чаще всего ничего не грузится!!!!!!!!!!!!!!!!

Врут, хамят, бросают трубки (особенно в тех поддержке)

Договор: Д-23671 от 15.11.2016г.
Заманили снова акцией и «облизыванием» по телефону, что сейчас это отличная компания и хороший персонал, который оперативно помогает в решении проблем. Сегодня (18 декабря 2016 примерно в 16.00) через месяц после того как подключился к ним, позвонил в тех. поддержку ( парень представился Иваном, а фамилию отказался называть) – перестал работать интернет. Иван сказал, что это проблема во всем доме и техники уже работают над устранением. Каких либо сроков устранения, кроме номера заявки, он не мог мне сказать. На мой вопрос как связаться с техниками, сказал, что это федеральная компания и у него нет возможности связаться с ними (хотя при подключении спокойно по мобильным все созванивались), а также постоянно, как робот, предлагал мне назвать номер заявки на ремонт. В итоге Иван просто бросил трубку! Иван, вы действительно помогаете решить проблему!!! Просто идеальный сотрудник!!!! Позвонил в их службу сопровождения клиентов (там ответил парень по имени Сергей). Он тоже не особо горел мне помочь, а лишь сказал, что на самом деле сегодня техники отказались ехать ремонтировать оборудование в моем доме, т.к. у них много работы в южной части города (я живу на севере города). Извинений за вранье в тех поддержке я тоже не получил. Так что как была это компания с очень низким качество обслуживания, так и успешно подтверждает это! Кстати, теперь понял почему много положительных отзывов тут. Если заходите в свой личный кабинет, то всплывает объявление, в котором сказано что если вы оставите где-либо отзыв (надо прислать в тех.поддержку принтскрин этого отзыва и адрес ресурса где он расположен), то получите скидку 50 рублей в месяц. Может быть они уже удалили это объявление, т.к. по телефону я сказал что напишу об этом в отзыве.

Заманивают акцией 1000 рублей ( 250 р – настройка роутера и 3 месяца по 250 рублей каждый)

Врут, хамят, бросают трубки (особенно в тех поддержке)

Мошенники!!!

При подключении к провайдеру вы подписываете 4 Договора на куче страниц с ценами, указанными в у.е. Взамен получаете очень и очень низкое качество интернета. При звонке в техподдержку вам ответят, что у них все нормально и оборудование работает. Больше они ничем не помогут. При отказе продолжения работать с ними менеджер любезно предоставит соглашение о расторжении Договора, после подписания которого вам выставят счет за неиспользованные месяцы – минимальный срок использования услуг (в основном, сумма 18 мес помноженные на ежемесячную абонентскую плату), по каждому Договору (их 4!) и сумма будет ой немаленькой. При неоплате счетов приходит претензия. Просьбы связаться с вышестоящим руководством игнорируются. Позже они предлагают отменить соглашение о расторжении и продолжать платить им, на прежних условиях, даже если их услуги вам больше не нужны.

Плюсов нет!!!

Услуги не оказывают. Обманывают людей самым наглым образом.

Хуже провайдера не встречал

Шесть дней подряд выражают вечером интернет и В поддержке кормят обещаниями,мол завтра устранил!такое ощущение что у меня дневной тариф(работает только днём) ! Бездари !

Постоянные сбои в работе

Вот уже несколько недель подряд у нас в офисе происходят сбои в работе интернета, особенно часто возникает проблема в утренние часы, что крайне неприятно, так как основная работа сосредоточена именно в это время.Дозвониться до тех поддержки совсем несложно,сотрудники вежливые, максимально терпеливые, вникают в проблему и пытаются помочь. Минусом является тот факт, что обработка заявки и устранение проблемы занимает по регламенту компании 2 часа!Я понимаю, что у каждой компании существуют свои нормы и регламенты, но по истечению двух часов интернет проработал пол часа и снова рухнул..снова звонок в офис провайдера, оформление заявки..и так несколько раз в течение дня.К сожалению, в нашем бизнесе 70% рабочего времени – это непосредственная работа с интернетом, и из-за его отсутствия мы терпим убытки.Грустно.

быстрый дозвон в техподдержку
все вежливые
в среднем быстрое устранение проблемы

очень частые сбои в работе

разрывы, не дают скорости и 1/10 от заявленной , дорого

дорогой, не качественный медленый интернет

скорость ниже заявленной, разрывы,сбои

Хамство службы поддержки ростелеком

Не рекомендую подключаться к ПРОСТОУ ТЕЛЕКОМ никому, вчера вечером отключилось телевидение! Запорашивает Логин и пароль .
Сегодня прийдя домой после работы пытались на строить самостоятельно после долгих тыканий и мыканий решили обратиться в службу поддержки по тел: 336-40-00 тел многоканальный как описывается в договоре, но все не так там сидит на всех телефонах молодой человек который цитирую наглым тоном « у вас было все настроино зачем вы ломаете» – вместо того чтобы помочь начинает читать морали и спорить что сломали мы. Не разбираясь в чем причина поломка ихнего оборудования или сбой в передаче данных по кабелю, пытается спорить и обвиняет((((
Заявку пытались подать раза 3 по всем телефоном указаным в договоре отвечает только он))))))наверное у них один дежурный хотя звонили мы 22:30 18.12.13 заявку так и не смогли оставить((((
ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ У ПРОСТОРА ТЕЛЕКОМ((

Постоянные разрывы и хамство

В одностароннем порядке меняют условия договора. При подключении обещали безлимитку а по факту привысил 100г и скорость падает в 10 раз. Частые отключения или ухудшаются скоростные параметры. А перещет на время отключения по звонку не делают, нужно писать заявку, и отслеживать почту что они ответят. А бывает и игнарируют письма. Раньше делали переращет на полугодовых тарифах если уезжаешь в отпуск. Теперь поменяли условия и если просишь отключить на время отьезда то делают переращет на тариф с помесячной оплатой.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!

РАЗВОД!!! Выигрывают в начале заманухой низкой цены. Потом за ту цену, котрую вы «отжали» (при этом чувствуете себя отличным продажником) вам и будет предложена услуга. Если взяли скорость к примеру 20 мб/с, то будете по факту получать равнозначно оплате по тарифу 10-5 мб/с, та же история с телефонными линиями, если взяли 10 телефонных линий, а «отжали» например половину от изначальной стоимости, будьте любезны 5 рабочих линий. Никто подарков делать не будет, тем более за свой счет! Следующий момент интересный, вы звоните в техподдержку ругаетесь говорите: «кокого … я вам плачу и т.д.», вас любезно слушают, очень проникаются вашей проблемой и решают её в течении 48 часов. Вообщем в лучшем случае к вам придут на следующий день, а на следующий день, когда приходит «специалист» у вас чудесным образом 10 линий и 20 мб/с. Теперь «специалист» пытается из вас сделать «виновного» и подписать бумажку, что всё отлично. Когда же вы понимаете, что это лохотрон и схема работы элементарно простая, но почему-то не преследуемая по закаону в нашей стране, вы сообщете о том, что больше вы не нуждаетесь в предоставлении услуг. А дальше, вас возвращают к внимательному прочтению многостраничного договора и пункту в нем, где написано, что если вы решите разорвать договор, то обязаны будете заплатить общую сумму ежемесячных оплат за количество месяцев указанных в договоре. Начинается всё от 10 месяцев. И на все случаи и отговорки о плохой связи и интернета, юридический отдел ПРОСТОРа всё подготовил, чтобы потом через суд вытащить из вас бабки за неоплаченные услуги. Другими словами, вам предоставляется скидка, которую вы «отжимаете» в начале сотрудничества, но если решите уйти, то скидки не будет и оплатите всё в полном объеме ещё и за минимум 10 мясяцев. Поэтому есть три варианта: 1.Терпеть и пользоваться тем, за что вы заплатили. 2. Отказаться и заплатить сразу за 10 месяцев или через суд. 3. Проходить стороной ЛОХОТРОНЩИКОВ

60 ИСКОВ В СУД У ПРОСТОР ТЕЛЕКОМ В ГОД.

Юридический отдел, котрый видимо составляет 80% этой шараги.

Думаю, что у них всё отлично