Телесистемы Севастополь

Отказались от кабельного ТВ в конце августа , поставили антенну цифровую. Пришли Ваши ремонтеры отключать нас от кабельного ТВ( мы уже были 2 месяца, как отключены фирмой, которая ставила пантенну.), сняли раздвоитель, наконечники с кабеля НАШЕЙ антенны, и сожгли усилитель. Два дня работы и 1500 р. Как так можно? Звонила, облаяли, потом обещали разобраться. Выдимо разбираются до сих пор. Ефремова 22-5.

Отвратительный интернет-провайдер. В условиях тарифа заявлена скорость – 100 мб/с, в реале бывает 1 мб/с.
В личном кабинете есть сервис заявок. Оставляла не раз, но время реакции их удивляет, данные заявки могут не обрабатываться по несколько часов!
Писать на живосайте удобнее, т.к. Можно быстрее получить обратную связь. Но какую? Не профессиональную!
Обращаясь с вопросом, почему низкая скорость интернета, мне каждый раз говорили, что проблема с моим роутером, и мне нужен мастер. Как только я скинула ссылки с проверки реальной скорости и доказала, что реальная скорость составляет 1мб, а не 100мб, тут же перезагрузили удалённо роутер, и скорость была налажена. Но скорость падает оооочень часто. Это не нормально!
Сегодня случился вопиющий случай. Интернета нет с 09:00 по настоящее время (14:55). Девочки-непрофессионалы с утра по телефону пытались доказать, что проблема с моим роутером, что могут оставить заявку на вызов мастера, но он прибудет завтра-послезавтра, что для того, чтобы проверить оборудование в доме, им нужно оставить какую-то дополнительную заявку.
Просьба: обучайте консультантов корпоративной этике, сделайте SLA, чтобы клиент понимал хотя бы сроки устранения неполадок, поменяйте сервера. Лишать людей полноценного рабочего дня – это не нормально!!!
У менеджеров полнейшее отсутствие понимания проблемы, скорость реакции отвратительная!!!
Ах да, и отключение интернета в день в день из-за не оплаты – это прошлый век. У всех нормальных интернет-провайдеров даётся как минимум 7 дней на оплату + дополнительное оповещение по почте.
Надеюсь, что с таким отношением к клиентам вы скоро развалитесь!

Компанія Воля офіційні [обманщики]!
Підключив пакет 99грн/100мб (заявленої швидкості до речи не має)на 3міс+1грн роутер. Піключили швидко. Після першого місяця користування інтернет відключили. Вияснити сітуацію не було можливим через карантин, в якому ця [компанія] перебувала два місяці. Ні через робочий стіл ні по гарячий лініі. Вирішив, що коли відкриють офіс прийду до них та розірву договір. На томість [некультурні] співробітники звинувалили мене в тому, шо це я вивен в тому що недозвонився і маю цім [медузам] заплатити 200 грн за *користування* інтернету, якого в мене по суті не було і ще 200 за те, що там мєлким шрифтом написано якщо я захочу розірвати договір завчасно. [Неприємні люди]. За місяць користування інтернетом зі швидкісту 10-25мб/с, який постійно по 10 разів на день вилиітає мені обходиться в 500 грн.
НІКОЛИ, НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ,НІКОЛИ не зв*язуйтесь з ними!! Вони солодко малюють, а по суті грабіжники!! Через іхню спрямовану безвідповідальність Ви попадете на гроші!!

[Компания Воля официальные [обманщики]!
Подключил пакет 99грн / 100мб (заявленной скорости кстати не имеет) на 3 мес + 1грн роутер. Подключили быстро. После первого месяца пользования интернет отключили. Выяснить ситуацию не представлялось возможным из-за карантина, в котором эта [компания] находилась два месяца. Ни через рабочий стол ни по горячей линии. Решил, что когда откроют офис приду к ним и расторгну договор. Зато [некультурные] сотрудники обвинили меня в том, что это я виновен в том, что не дозвонился и должен этим [медузам] заплатить 200 грн за * пользование * интернетом, которого у меня по сути не было и еще 200 за то, что там мелким шрифтом написано, если я хочу расторгнуть договор раньше времени. [Неприятные люди]. За месяц пользования интернетом со скоростью 10-25мб / с, который постоянно по 10 раз в день вылетает мне обходится в 500 грн.
НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с ними !! Они сладко расписывают, а по сути грабители !! С их направленной безответственностью Вы попадете на деньги !!]

Добрый вечер. Жаловаться на интернет «Воля» сил уже нет, либо нет скорости, либо нет интернета в принципе. Звонить операторам уже надоело, оформляли заявку в четверг, сказали в течение дня-двух с нами свяжутся и придет мастер, может, сможет выявить причину такого плохого качества интернета, но сегодня уже понедельник и ни звонка, ни чего. Звонили опять же оператору, на что получили ответ, что вот сейчас она отправила повторную заявку. У вас как, один мастер на весь город? Почему, чтобы мастер приехал к нам, нужно звонить и оставлять повторную заявку? И то, судя по вашей работе с клиентами, не факт, что он с нами свяжется после второго обращения.
Но это еще ничего, вы пишите, что у вас вежливые и терпеливые консультанты, так если это так, почему девушка, которая сегодня ответила на мой звонок, сразу начинает повышать тон? Я звоню, чтобы понять, в чем причина плохого интернета, а не чтобы ругаться с операторами, но они у вас, видимо, хотят другого, либо им слишком скучно живётся.
Настроение и так не ахти из-за скорости интернета, невозможно ни учиться, ни работать, так и еще и ваши «вежливые» операторы портят настроение своим неуважительным говором. Всего вам хорошего, надеюсь, интернет у вас работает так же чудесно, как и у нас, т.е. никак.

Никому не рекомендую! Это просто [обман], а не интернет, хотя деньги за обслуживание берут регулярно! Дозвониться к ним невозможно, единственное, что могут предложить – это выезд мастера (чтобы Вы понимали, это мальчик лет 19, который приходит, дергает провода и говорит, что всё нормально)!
Мы подключились давно, перед новым годом нам эти непрофессиональные девочки в офисе [навязали] увеличенный трафик, а по итогу, мы даже фильм посмотреть не можем, виснет и всё! НО, смс на телефон о необходимости оплаты приходит точно в срок!
Другими словами, никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Я сейчас сдам всё их оборудование и буду подключаться к севстар!!!

Интернет сейчас устраивает, скорости хватает. Роутер надежный. Обращалась в техподдержку, дозвонилась быстро и вопрос помогли разрешить. Монтажники на подключение пришли во время, все аккуратно сделали. Провайдером довольна.

Интернет полностью устраивает, сбоев не бывает. Роутер стабильный, перезагружала только один раз его, интернет после этого быстро заработал. В техподдержку обращалась, дозвонилась быстро, на вопросы ответили. Монтажник все аккуратно сделал при подключении. Провайдером довольна.

Бывают сбои иногда, но в целом интернет устраивает, скорость нормальная. Роутер стабильный. Монтажники во время подключения все сделали хорошо, аккуратно. Провайдер неплохой, устраивает.

Отличный провайдер

Год назад были проблемы с интернетом но техники все устранили. На данный момент тех поддержка абонентов круглосуточная и операторы девочки реально соображают что делать.мне нужно было настроить роутер хотела вызывать мастера мне предложили в режиме телефона настроить и по их подсказкам я человек который никогда не сталкивалась с этим за 10 минут настроили его. Большая благодарность оператору Валентине очень квалифицированны сотрудник!.
ps.У всех провайдеров бывают поломки так что думайте сами!!