Уфанет Сибай

Дорогой и плохой

по сравнению с конкурентами дорогой и интернет и тв, плюс у Тв нет каналов дискавери, виасатов и нашнлов, вообщем не понимаю за что такие деньги платить, сеть как и у всех.

[Ужас], а не интернет.

Самый плохой провайдер! Интернет очень плохой, можно сказать [Ужас], из заявленной скорости 300 Мб\с, еле-еле 40 Мб\с, дети не могут играть в онлайн игры, я смотреть фильмы. Телевидение тоже плохого качества, особенно цифра, все плывет зависает, выключаются каналы. Извините за резкость, накипело. Платишь деньги за услуги, которые не могут предоставить. Зачем предлагают????????????

Отношение к клиентам

Я клиент компании чуть больше 10 лет и отказался от провайдера Уфанет, по своему адресу еще поменяю их у мамы и брата, так же буду рекомендовать всем знакомым уходить. Просто компания посчитала себя монополистом и решила а зачем нам относиться к клиентам качественно, политика такая не нравиться уходите мы не капли вам не поможем. Не много расскажу. Да раньше я всем говорил что уфанет это лучший провайдер, но по новому адресу у меня появились проблемы не стабильная работа интернета с большими просадками скорости. Не возможно было даже посмотреть кино, приходилось качетство понижать до 240-360p. Попытки обратиться в тех поддержку не оказались успешными, в уфанет есть замечательная тенденция на все давать ответ у вас проблемы с компьютером, про ваших мастером на выезд, это отдельная история зачем у знакомой подключали частный дом ( нужно будет дам адрес) так там 4 дня не могли додуматься как покрыть 2 этажа сетью Wi-Fi и соединить два роутера в режиме репитер слишком сложная задача для ваших специалистов. В результате заключил договор с другим провайдером, спустя 10 лет я ушел от вас и что не ужели оказываеться у меня нет проблем с компьютером, телефоном, ноутбуком и всеми моими устройствами , все работает отлично. Но самое интересное происходило позже, перед НГ я обратился за консультаций к уфанет по другому моему адресу (где проживает 1 мама) с целью перевода услуг на ее имя и экономии денег. Обращался я в чат, не получил нормального ответа, общение было очень не приятным (потом мне другой ваш сотрудник сказал что в чате это бывает, нужно звонить тогда будут вежливо общаться) отличный подход, я потребовал почту куда я могу подать жалобу, менеджер сказал что он все передаст. И тишина мне не кто не позвонил не написал. Тогда я снова решил обратиться я хотел донести до руководителей, качество обслуживания. После второго обращения со мной связалась Девушка из отдела про работе с клиентами. Я все ей рассказала что удивлен , как легко вы отказываетесь от клиента с 10 летним стажем и то что уфанет без различно что я уберу 3 адреса, вы много не потеряете, а все что я хотел получить это качественный интернет. Меня заверили что это единичный случай и в шоке от ситуации. Мы решили что после НГ у меня будет отпуск и 1-15 января со мной будут связываться, общаться и решать проблемы. Я сказал звонить, надо будет я приеду к вам в офис , я готов готов к изменению своего мнения и даже готов был вернутся. Появилась надежда. И вот примерно 20-25 января мне звонок. Ух думаю вспомнили. А нет звонит какой то парень и начинает мне предлагать подключить телевидение на смартфон, акция у вас и еще спрашивает доволен ли я работой Уфанет. Я снова все пере сказываю и высказываюсь. Он сообщает что все передаст и девушка которая с вами общалась сегодня или завтра с вами свяжется мы дорожим нашими клиентами! Наступает февраль и снова тишина . Мне уже стало интересно и с целью донести до все таки всю ситуацию до руководства я снова обратился с своим рассказом. После этого на меня снова вышла девушка (не буду называть имя) из отдела работы с клиентами, все выслушала и предложила решения, что по адресу у мамы все переоформят на нее, а мне хотят сделать какое то предложение от отдела продажа, чтоб я вернулся к Уфанет. И для этого с вами свяжется начальник отдела продаж. Я на это ответил мне от вас нужно просто 2 вещи человеческое отношение к клиенту и стабильный канал интернета, я готов купить что вы скажите, но при условии что все заработает нормально. Я не прошу многое, я просто прошу от провайдера услуг интернет, нормальную работу сети интернет и готов за это платить, так чем я заслужил такое отношение от вас! На след день поступает от нее звонок, отдел продаж готовит вам предложение и сегодня- завтра вам позвонят, я даже не много поспорил с ней , что от вас все равно не кто не позвонит, я в этом уверен, доказывали обратно, это было 07.02.2018. Честно я не знал что сегодня- завтра может длиться 2 недели ) 19.02.2018 я снова написал и напомнил что произошло так как я и говорил не кому там не чего не надо, и не кто мне не звонил. получил отличный ответ. «Менеджер делал попытки связаться с вами, но не мог дозвониться. Сможете сегодня быть на связи? И в какое время удобнее?» . Близкие, коллеги, партнеры, менеджеры других контор все могут со мной связаться, но вот ваш менеджер после всего что происходило не смог? Я ответил что сегодня удобно. И вот отгадайте, как думаете кто мне вчера позвонил от Уфанета ? А вот не звонил мне Уфанет вчера. Вы издеваетесь? я это уже расцениваю как хамство. Цель данного отзыва только одна: добиться чтоб руководство обратило внимание на понижение качества работы. Сотрудники полностью чувствуют безнаказанность или конечно есть вариант что руководители в курсе и их полностью устраивает то что происходит, но я очень надеюсь что это не так. И надеюсь на то что уделят внимание улучшению качества, так как 10 лет я был с уфанет и думал что они лучшие, но время меняет и в этом случае оказалось что в худшую сторону.

Скатился

Пользовался 12 лет. Последние 2-3 года терпел бесконечные просадки интернета(тариф Уфа).Никакая перезагрузка и смена роутера не помогла. Звонки в техподдержку заканчивались тем, что у меня в доме авария, которая исправлялась иногда более чем 2 дня. 100мбит/сек только на локальные сервисы Уфанета, т.е. их торрент трекер. Загрузка же в steam игрушки в весом 10гб длилась часов 5-6 и скорость не поднималась выше 5-8мбайт/сек(ограничений не было).
По поводу тв было убрано много каналов, которые я просматривал: National Geographic, Animal Planet,Eurosport, TV1000 и тд. А цена как была 180 р/мес, так и осталась.
В общем хороший старт компании привел к плохому финишу.

[Ужас]

Наконец то после стольких лет обрывов неполадок, созрел до того, чтобы сменить этот [фу]провайдер, сил больше нет и нерв мириться с этим постоянным обрывом и все дело в модеме(который вы купили не у нас)

инет иногда тянет.,с тел.тоже бывает по некоторым каналам

несколько вопросов почему отключили телевидение в выходной день без предупреждения? почему нельзя сделать рассылку абон.платы для оплаты вместе со вмем пакетом кварплаты вместо содержания бездельников в офисах? с 11 до 20 часов не было телевидения, хотелось бы услышать ваше мнение,испортили весь выходной.найду конкурента обязательно отключюсь от вашего тв. отвратительное отношение.позор уфанету за ваши услуги

Плохой интернет за 400р

Хотите скачивать фильмы по полдня? В этом поможет уфанет! Ужасная скорость интернета, в ближайшее время буду менять провайдера, как деньги класть на счёт- это они быстренько смс присылают, а как предоставлять качественную услугу – их нет. Не советую подключать их интернет, к кабельному претензий нет

Начну свой отзыв с того, что я много лет пользуюсь услугами Уфанет, однако уже непомню когда их предоставленные услуги соответствовали договору, настолько это было давно. Тариф стоит до 100мб/с ,однако заявленная скорость может быть только по кабелю и вплотную к роутеру. Если же говорить о wi-fi, то он никогда небыл стабильным. По вечерам скорость вряд ли доходит до 15 мб/с и происходят постоянные разрывы с сетью на устройствах. Ладно, какими уж плохими услуги предоставленные компанией небыли, они более-менее были стабильны днем. Начиная с сегодняшнего месяца(а это 8 дней), интернет был отключён 2 раза, причины мне так и непонятны. Я плачу за стабильный и скоростной интернет, а не за его отсутствие 2 раза за 8 дней.

Вечное зависание между роутером и провайдером. Буду менять првайдера, потому что роутеров было поменно море.