Уфанет Сибай

Всё отлично

У меня всё работает отлично,просто у того у кого проблемы с интернетом проблема в финансовом положение вот всё! Не можете сразу отплатить ваши проблемы, плохо работает интернет значит не подключили максимум который предоставляет данная компания, пользуюсь уже 6 лет интернетом от компании « Уфанет» без нареканий!

Лучшая техподдержка!

Вчера пропал интернет, позвонил в тп, попытались настроить роутер удалённо, всё заработало. После этого пропало подключение к некоторым сайтам. Бесплатно прислали мастера (можно было самому выбрать время). Мастер ребутнул роутер к заводским настройкам. Оказалось, что в нём может забиться память, итд. По сути – это было не в их компетенции, так как роутер покупался самостоятельно. Несмотря на это – устранили проблему быстро, профессионально и бесплатно))

быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Профессиональность техподдержки – на звонки отвечает не тётя, которая ничего не знает. На звонки отвечает человек, который в большинстве случаев сможет устранить проблему удалённо (по телефону)

Иногда бывают обрывы кабелей и форс-мажорные ситуации, я думаю, что это происходит у всех провайдеров

УфаНет - хороший провайдер

Довольно хороший интернет провайдер.

Беспроблемный оператор, пользуюсь им почти 10 лет

Я не буду описывать те муки, через которые я прошел с 2002-2003 года, будучи пользователем Интернета, до середины 2005-го, когда я стал абонентом ОАО «Башинформсвязь» с оплатой за трафик, а сконцентрируюсь на предисловии, самом отзыве, недостатках и преимуществах.

Почти 10 лет назад, в апреле 2007 крупнейший Интернет-провайдер Республики Башкортостан и города Уфы, «Башинформсвязь» стал пионером, введшим условно-безлимитные тарифы на Интернет (тогда еще работающим по технологии ADSL; в некоторых районах, где абонентов подключать начали позже — ADSL2/ADSL2+) с лимитом на трафик в 5 ГиБ , после чего скорость соединения падала до 16 Кбит/с.

Однако через полгода его главный конкурент в Уфе, ОАО «Уфанет» (в основном работал и работает как домовая сеть, подключая и объединяя клиентов домовой сети по технологии Ethernet без какой-либо платы за это и доступом в Интернет по протоколу PPTP (с некоторого времени считается устаревшим и все инструкции теперь описывают подключение по PPPoE; я не знаю ни одной операционной системы, не поддерживающую данный протокол), предложил полноценные безлимитные тарифы с практически такой же ценой, без какого-либо ограничения на скачиваемового трафика в течении месяца и, в бонус, скорость выгрузки — 10 Мбит/с .

Весь 2008 год он был подключен к компьютеру-развалюхе с двумя сетевыми картами под управлением FreeBSD через MPD5, со скромной файловой помойкой и с целью иногда воспользоваться утилитами, встроенными в дистрибутив, пару раз пропадала связь (память подводит из-за чего, разговаривал с мастерами и проблему решили быстро). Есть одно исключением, в «минусах провайдера», когда я остался без Сети на долгое время.

Аналогично весь 2008 год скорость тарифов стремительно росла, оставляя своего конкурента все более позади. Интернет с одинаковой входящей и исходящей скоростью 10/10 Мбит/с «Уфанет» достиг в конце 2009 года (вторым после Yota), затем, примерно летом, когда настольный компьютер сломался (он еле дышал еще в 2008 году), я просто переподключил кабель к лэптопу (у него сел аккумулятор, пять минут без электричества — и любуйся своим отражением; и без этого я практически его не передвигал: не было ни Bluetooth, ни Wi-Fi, покупал в 2005-2006 году самую бюджетную модель, весил 2,5+ кг).

В конце 2011 года скорость Интернета на старших тарифных планах была уже 100/10 Мбит/с для любителей фильмов в наивысшем расширении и прочих людей, кому нужна большая входящая скорость.
Проблем со скоростью не было никогда, она всегда соответствовала заявленной (но есть такое исключение, возможно некоторые замечали: в вечернее время в социальных сетях, в основном ВКонтакте, скорость действительно была ниже, как-никак ей пользуется практически все СНГ и все магистральные каналы забиты под завязку).
В начале 2014 года провайдер начал предоставлять IPv6-адрес (к сожалению, пока динамический и только в Уфе) в тестовом режиме.

При внезапном завершении учетного периода (ну у всех же было такое, согласитесь?), в личном кабинете есть специальная опция — «Кредит доверия» (условимся, что период действия Интернета закончился 01.04.2017). Раньше он продлевал срок пользования Интернетом на 3 дня (при этом, например, при стоимости тарифа 390 ₽/мес со счета списывалось 39 ₽); если и после этого счет пополнен не был, то сумма, которую необходимо было доплатить, вырастала до 429 ₽, причем после оплаты новый учетный период начинался уже 04.04.2017 и заканчивался 04.05.2017. Теперь эта опция отодвигает срок оплаты на 6 дней. Т.е. если вы расплатитесь до 07.04.2017, стоимость будет обычной — 390 ₽, но начало учетного периода изменено не будет; иначе — 390+78=468 ₽ и начало отсчета передвигается на 07.04.2017.

При обращении к технической поддержке я обычно сразу прошу перевести меня на их технических специалистов, т.к. обладаю базовыми навыками обращения с компьютером и разговаривать с операторами порой без толку. В последнее время все публичные организации начали записывать разговоры дозвонившихся с операторами (возможно, чтобы предупредить тех, кто по поводу и без гнет пальцы веером), ну и я в стороне не остаюсь — я тоже все звонки записываю. :-)

Итак, 26-27 декабря 2007 года я отключился от «Башинформсвязи» и подал заявку на подключение к «Уфанету». Так я остался без Интернета, за исключением дорогого Dial-Up соединения от той же «Башинформсвязи» с постоплатой.
Поэтому единственный существенный минус, который я могу предъявить компании и, скрипя зубами, потребовать извинений — это то, что мастера приехали подключать меня 8 февраля 2008 года! Это человеку, у которого через неделю начинается ломка, если он не выйдет в Сеть и не найдет себе другого применения!

Проблем данный оператор в целом не вызывает. Как и у меня (мкрн. Телецентр), так и у моей сестры (мкрн. Сипайлово) и друга (мкрн. Инорс-1).

Какое-то время назад (время как вода, хоть убей, не помню) пропало подключение к Интернету, причем проблема была очевидно со стороны провайдера — его оборудование не функционировало (я сделал такой вывод по тому, к какому бы сетевому интерфейсу их кабель было бы не подключить — он не подавал признаков жизни). Я отложил звонок на несколько часов, однако в один момент все-таки мне это докучало и я набрал номер техподдержки и вызвал мастера. Не помню какой день недели был и какой это был день. Приехал мастер. Он подтвердил, что это проблема не с моей стороны, но сказал, что техники, имеющие доступ к оборудованию на том конце, вероятно, уже ушли с работы, предложил подождать до следующего дня. Я, конечно, был огорчен, но ничего сделать не мог, кроме как попросить мастера обрезать попорченный за несколько лет кусок кабеля и обжать его заново. На следующий день Интернет подключился, мне даже позвонили, чтобы удостовериться.
И тут меня взял интерес: Интернет был оплачен авансом за 30 дней, из которых один он не работал. Как у них там с компенсациями? Увы, компенсация (13 ₽) выдается только при личном обращении в офис и только по заявлению контрагента. Очевидно, поездка туда и обратно выйдет вдвое дороже. Возвращали бы они эти деньги обратно на счет — тогда точно, цены ему бы не было.

Лично меня (и не одного) очень и очень огорчает исходящая скорость (10 Мбит/с); она не менялась уже более десяти лет. Очень хотелось бы услышать свежие комментарии об этом и можно ли что-нибудь с этим поделать.

Еще, чего я не могу сделать — это сравнить свои условия с условиями других операторов. «Башинформсвязь» наглейшим образом обзванивает (или уже перестали?) все телефоны Республики (как стационарные, так и мобильные), предлагая свои услуги по подключению к Интернету, поэтому одно их упоминание вызывает тошноту.
С радостью бы послушал отзывы других провайдеров, которые также предоставляют IPv6, по возможности продление действия услуг в долг, а также имеют синхронную скорость входящей и исходящей скоростей (30/30 Мбит/с, 50/50 Мбит/с, 100/100 Мбит/с, 200/200 Мбит/с и т.д.).

Благодарность

Вчера проводили tv/internet кабель в моей новой квартире. Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Христовому Николаю. Спасибо за профессионализм и за человеческое отношение.

Отличные сервис-инженеры

Сложно дозвониться, пришлось оформить заявку через он-лайн консультанта

Супер

Стабильный, надёжный и недорогой.

Лучший провайдер нашего города!

Уфанетом пользуемся с 2005 года, скорость стабильная, обрывы соединения были крайне редко, если возникают вопросы-быстрый дозвон в техподдержку и вежливые сотрудники.
У нас были услуги от Уфанет телевидение и интернет, а с 2016 года-и городской телефон перевели с Башинформсвязи, так как звонки совершаем с городского редко, и платить 170 рублей за повременный расточительно, поэтому подключили в Уфанете повремённый за 90 рублей.
Часто звонят сотрудники с других компаний и предлагают акции, интересно послушать, намотать на ус, какие сейчас цены на рынке, но не более, так как было много жалоб на ДОМРУ и Башинформсвязь у друзей, которые сейчас кстати являются постоянными клиентами Уфанет.

Сервис
Стабильная скорость
Цена=Качество
Компетентность сотрудников

Нет

Спасибо!

Приходил прекрасный специалист – Павел:) Очень вежливый, разговорчивый и приятный. И интернет соединение наладил, и настроение поднял! Всё-таки, в Уфанет – замечательные ребята! Спасибо за работу и хорошее настроение!!! Павелу – отдельное спасибо!:)
P.S. Ваша клиентка с кремлёвской 57 \(^.^)/

Лучший провайдер нашего города!!!!

Спасибо огромное ребятам из УфаНета!!!! Пунктуальные, аккуратные, очень вежливые,настраивают компьютер, переносят телефон, установили драйверы,настроили принтер и так далее, список можно продолжать ( обращалась за помощью несколько раз). Мне есть с чем сравнить ( Баштел был последним- это небо и земля)))) До этого были и другие известные провайдеры- но такое отношение вижу впервые!!! Даже не верится, что такое обслуживание Стабильная бесплатно!!!!!Спасибо Вам огромное! Низкий поклон! Вы лучшие! Всем рекомендую!!! Даже не удобно, что за работу денег не берут)))

Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку,все очень вежливые!!!!!

Минусов нет!!!!