Экран Светлый

За долгие годы пользования их услугами нормального качества было примерно пол года.Интернет из ста мб обещенного только 30 40мб.На обращения никак не реагируют, инстанции на них не действуют.Люди отключайтесь от их услуг,и не подключайтесь к этой х….те .

Ужасное обслуживание, хамство, отключение без причин, подключение по 2 дня, никому не рекомендую с ними связываться

Ужасный интернет.Хоть и скорость хорошая стоит,но не грузит ни хрена.Особенно по вечерам. Сначало думали дело в роутере,купили новый,мощный,в итоге как зависло все,так и зависает.Будем переходить на Диалог.

Вызвала мастера, по просила до 12 часов, тишина. Звоню в абонентский отдел, сказали в течении часа придут. Сейчас два часа ни кого нет.

Качество обслуживания дно полное, отсутствие дежурного, который оперативно решал бы вопросы, постоянно всё зависает, в многоквартирном доме у всех пропал сигнал, будем очень надеятся , что вопрос решится хотя бы за сутки

Ужас – не более.
Это каким должно быть отношение к потребителю, если я уже 3-й день сижу без интернета?
Звонил в тех. поддержку, а результата – нуль. Робот вот уже какой раз отвечает «технические неполадки – исправляем».
Ну прям очень компетентные сотрудники, если за трое суток, они не могут решить «проблему».
У людей может быть работа/учеба, а они должны искать способы что-либо сделать, при этом еще и платить за отсутствие интернета?
Что касается вечернего времени – интернета нет!
Скорость настолько минимальна, что элементарные текстовые вкладки, не в силах загрузить.
Я надеюсь, мой отзыв переубедит хотя бы несколько людей, о принятии решения – подключить это недоразумение.
Сам же буду переподключаться – это уже невыносимо.

Каждый вечер интернет самопроизвольно выключается и включается по собственному желанию, операторы с горячей линии только говорят, что проблема в роутере, хотя напрямую возникают теже самые проблемы. Вечером невозможно не посмотреть сериал, фильм, ни поиграть во что то из-за зло*****чих обрывов.

Компания предоставляет недостоверную информацию по условиям подключения услуг, расторжения договора и качества услуг, в целом.
Так, в мае 2020 г. мы подключали интернет со скоростью 80 мб\сек. по летней акции – 3 мес.бесплатно. На вопрос сколько стоит подключение, менеджер ответил – бесплатно. На вопрос: если качество услуг не понравится, как отключиться, менеджер ответил – оплатите за время фактического пользования услугами. О том что нужно платить дополнительно за настройку модема их работникам, менеджер промолчал, что вылилось потом в неприятную ситуацию. Скажу сразу, в игрушки не играем, интернет использовали только для для просмотра кино на Ютуб и поиска информации в интернете, а порой для работы нужно было открывать по 10-15 вкладок. Менеджер уверял, что 80 мб\сек для такого использования хватит «за глаза». По факту же, открытие страниц висело, загрузка была медленной, кино постоянно тормозило, по ватсап видеосвязь постоянно прерывалась. Скорость согласно Speed test показывала 14-18 мб\сек. Позвонили провайдеру. Менеджер свалила все это на то, что пандемия, все сидят дома, большой трафик. А при чем тут другие, когда вы мне должны выделять обещанную скорость? В общем менеджер запела по-другому: «мы гарантируем скорость, только до входа в квартиру, как на нем работает ваш модем – не наша проблема, если хотите пришлем работника проверить, но это платно». А что проверять модем?! На другом провайдере было все отлично! В общем хватило нас на такие [непристойные] услуги еще на 1,5 месяца. Потом написали заявление на отключение. И тут начались еще сюрпризы: мы должны заплатить за работы по предоставлению доступа к интернету в размере 150 руб\мес за оставшиеся месяцы, т.к. пользовались услугами менее года! Как?! Менеджер при подключении говорил, что должны будем оплатить за то время, что пользовались услугами фактически, а получается….
Сейчас разбираемся с провайдером, а остальным советую обходить стороной эту компанию [обманщиков], т.к. ради подключения менеджеры говорят клиентам по телефону одно, а по факту потом выявляется другое. Но вы уже подключены, а значит должны терпеть их [плохое] качество год или платить 150 р\мес. если отказались от услуг ранее года.
Не хотите головняка, бегите от этого провайдера подальше.

«интернет«от данного провайдера не имеет право существовать! Бегу отключать это недоразумение чтобы забыть как страшный сон эти вечные аварии и глюки а также не уважительное поведение к своим клиентам! ..вот «интернет» снова умер сейчас, надеюсь неоживет никогда! Этот отрицательный отзыв с наихудшей оценкой соответственно…