МТС Горелки Проводной интернет

Пользовался интернетом не долго, мес 2-3, за этот период времени были обрывы интернета, с пингом были небольшие проблемы. В техническую службу поддержки сложновато дозвониться, хотя операторы стараются помочь с решением возникших проблем.

Перешел в МТС в декабре 2019 года, тариф – Весь МТС. С телевидением никаких проблем не было, вещание стабильное, hd каналы с хорошей картинкой. С интернетом была одна единственная проблема – это ping. Не знаю как это работает в МТС, но личным ощущениям ping был огромный. Если заходить на сайт speedtest, то страница открывалась секунд 10, потом 10 секунд искал оптимальный сервер для замера скорости. Результат по цифрам был отличный ~95мбит, 6мс. Но почему-то с таким замечательным пингом, происходили разрывы соединения в сетевых играх, отклик движения персонажа был с задержкой, загрузка видео (1080p) – видео приостанавливалось и подгружалось. Поддержка на первую мою просьбу о помощи прислала мне инструкцию, что можно сделать и «спросила мне сессию и почистила порты» с их слов. Я сделал все по инструкции, пару часов все было хорошо, но потом все стало как раньше. Попытался связаться с поддержкой 1 января, бот отвечал, что специалист сможет ответить только 2 января с 10 до 18 часов. Я попытался связаться 2го числа, в 11 часов (МСК), но бот отвечал тем же самым сообщением, что сейчас я не смогу связаться со специалистом, а он появится 2 января, с 10 до 18 (в чем логика?). В итоге ушел, т.к. для меня важнее интернет, чем телевидение.

Техподдержка МТС Интернет.

Отзыв о техподдержке в городе Тула. Очень вежливые девушки операторы,с ними можно связаться быстро. Затем направляют звонок специалистам техподдержки, если сами не могут решить проблему. Как работают эти специалисты не знаю, потому тому что за 3 дня так и имел чести с ними поговорить. Первый раз слушал приятную музыку ожидания 20 минут, в следующий раз 50 (пятьдесят !!! ) минут. В третий раз 64 минуты и связь оборвалась. Очень ждал, но так и не смог дождаться ответа достопочтенных мастеров технической поддержки МТС. Затем мне позвонил мистер робот и поинтересовался «Как вы оцените качество нашей службы поддержки по 10 бальной шкале от 0 до 10 ?» Здесь мы с девушкой расплакались то ли от счастья, то ли от смеха. Сейчас планирую идти на рекорд и доказать всему миру, что техподдержка МТС существует. Правда пришлось взять неделю отпуска для такого увлекательного квеста. Если этот отзыв увидят уважаемые акционеры компании МТС, то не стоит принимать никаких мер по отношению к сотрудникам. Просто избавьтесь от акций компании МТС, ибо при таком уровне обслуживания они превратятся в мусор очень быстро. И вы, возможно, расстроитесь. Пока писал этот отзыв, то с момента начала звонка в службу поддержки МТС прошло 55 минут.
Кстати, это уже 5 звонок за последние 3 дня. Надеюсь, что я услышу голос специалиста в течение недели.

Безлимитный интернет,но очень плохая скорость.

Пользуюсь МТС интернетом в частном доме взял его исключительно из-за безлимита и думал что будет хорошая скорость но оказалсь скорость лишь 300 кб./c. До этого был Tele2 Скорость была хорошая доходила до 5 мегабайт но лишь 60 гб…

Безлимит

Максимум скорость 300 кб./c.
Дорогое оборудование.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о МТС, я бы сказала негативный отзыв. Предложили из МТСа подключить тариф Весь МТС Супер за 590 руб. в месяц. В данную плату входило домашнее ТВ, интернет, мобильная связь и интернет только в домашнем регионе(ну и ладно, тем более основной оператор у меня Мегафон). Вроде как все устроило, особенно цена. До этого был Дом.ру, только за интернет и домашнее ТВ платили 670 руб., в МТС же было дешевле. Пользовались месяц без забот…И началась …. Пришла смс от МТС, что у меня задолженность 192 руб., при этом ранее я пополнила баланс на 600 руб (при абонентской плате в 590). Залезаю в личный кабинет и вижу списание каких-то двух пакетов, почти на 400 руб. С третьего раза дозвонилась до нужного мне оператора и задала вопрос-ЧТО ЭТО? На что мальчик на другом конце провода ответил, что эти пакеты были подключены при подключении. ОК..Мастер озвучивал это, при этом уточнив, что активны они будут месяц, а далее оператор должен их сам отключить. Но, видимо, не судьба. Подала заявку на рассмотрение корректности списания-ну, естественно, отказали. . МТС пользуемся давно – номера есть у мамы и дочки, никогда таких [нюансов] не было. Разочарована, придется опять возвращаться на ДОМ.ру с января(

Что касаемо качества, ничего сказать не могу плохого (да, собственно, за месяц-то и не поймешь) – мобильный интернет берет там, где даже Мегафон не ловит, телевидение тоже вроде нормальное, домашний интернет «тормозит» немного, но не критично.

Недавно меня доконал мой предыдущий оператор домашнего интернета/мобильной связи и я решил перейти в «МТС», и вот как это было…

1. Проблемное подключение
Для того, чтобы договориться о подключении обязательно нужно, что бы до вас дозвонился оператор МТС, причём не абы какой, а оператор из вашего региона. И ждите по 2-3 часа его звонка, пока освободится. Пропустили? — Ничего страшного, ждите ещё столько же. Всем наплевать на то, что у вас могут быть дела. Дела «МТС» — превыше всего!

2. Некомпетентнй специалист
Пришёл настройщик — слава богу читать и писать умеет. Но делает всё так медленно. А когда пришла очередь вопроса о переносе номера из «Ростелеком» в «МТС» у него переклинило — сделал задумчивое лицо, типа нельзя из этой компании перенести номер. Пришлось сообщить, что «Теле2» это дочернее предприятие «Ростелеком», чтобы он согласился подписать договор о переносе номера.

3. Непонятные списания
Обожаю, когда с меня списывают за аренду роутера более одного раза в месяц, а тем более, когда первый месяц обслуживания обещали бесплатным. Ничего страшного, если бы мне объяснили причину списаний, но четвёртый пункт говорит сам за себя.

4. Не отвечающая техподдержка
Что в чате официального приложения, что в соц. сетях — им проще не отвечать, чем решать проблему. Их не волнует, что существует такая особая группа клиентов, как «Социально-активные». Ну раз не волнует, то я могу поведать о работе вашей компании от имени артиста.

Ну и в заключение подчеркну, что даже врагу я бы не пожелал обслуживаться в этой «чудесной» компании. Теперь предыдущим оператором, вероятно, станет «МТС», не смотря даже на высокое качество домашнего интернета…

28 мая подключила проводной интернет в квартиру. Оплатила услуги май, июнь. 2 июня интернет отключили. При обращении на горячую линию собщили что счет заблокирован за неуплату. Видят неправильное списание. Будут разбираться. В итоге звонила по вопросу до 9 июня, кормили обещаниями, но интернет так и не подключили. Пришлось расторгнуть договор из- за отсутствия оплаченной услуги. Прошло 10 дней после расторжения абонентскую плату пока так и не вернули. В общем подключают и отключают быстро, но оплаченные услуги не предоставляют. Специалисты горячей линии обещают исправить ошибки и подключить услуги в течение суток, но это вранье, отнимающее время и нервы пользователей.

Плохой интернет

Скорость ниже заявленной, но не сильно. За последнюю неделю 5 раз падал, вовремя игры частенько выдаёт пинг 999+(проблем с компьютером нет)

Глухие инженеры ТВ

Ужасный звук на местном мультиплексе, который идёт с Тульского телецентра. Хуже всего Россия1 и Культура. То ли битрейт неправильный, то ли с фазой что…ПОСЛУШАЙТЕ !!! Если, конечно, не глухие. В аналоге специально Nicam включили, типа проблему обойти – смех да и только. Всё равно – и в цифре и в аналоге звук как из водопроводной трубы…
Настройте оборудование!!!