Convex Верхний Тагил Конвекс

Пользуюсь Конвексом в Асбесте, прекрасно работает, летает.

Сложно поверить, что в 2020 году может быть такой низкий уровень обслуживания. У провайдера стабильные перебои со связью. На устранение поломки может уходить больше 6 часов. Если вы не хотите, чтобы ваш бизнес зависел от низкосортного предприятия с отвратительным сервисом, не пользуйтесь услугами данной интернет компании!!! Рациональных решений проблем со связью у них -нет! При обращении, вас в течении получаса будут переподключать по отделам. Никаких внятных ответов о том, когда наладят связь -нет. «В Течение дня» -и все, что они могут ответить ! Отвратительно! Из 5 хотели бы им поставить -200.

Отвратительный интернет, постоянные перебои, от техподдержки ничего не добиться, только завтраками кормят

Был такой замечательный провайдер в Е-бурге – Конвекс. 10 лет никаких проблем. Сейчас его съел домру

Стала отвратительной компанией после того как [объединились] с ДОМ.РУ На клиента абсолютно [безразлично], даже если он обслуживается по повышенному тарифу. Никакой информации невозможно добиться даже о состоянии счёта. Направляешь письма, нет ответа, звонишь — с тобой в глухой телефончик играют.

Убрали хорошие каналы и без предупреждения. При том что тариф максимальный. Обрывы интернета. Не советую. В ближайшее время поменяю провайдера.

Добрый день, «любимый» провайдер конвекс! Мне долго будут хамить Ваши сотрудники? По какому принципу Вы их вообще набираете? Что за дерзость? 01.06.2020 я решила позвонить и уточнить по поводу счета, мне было не понятно слово «доп.платеж», на что мне очень «приятная» девушка отвечает «ВЫ КАГДА ЗАКЛЮЧАЛИ ДАГАВОР , ВАМ ОБЪЯСНЯЛИ ЖИ». На что я отвечаю «я позвонить не могу на горячую линию и задать вопрос«? Вообще что у Вас за проблемы с сотрудниками? Мало того, что у Вас интернет и телевидение [недоразумение] полное, у меня к сожалению другого выхода нет. В нашем доме кроме Вас – больше никого нет. Так мне ещё умудряются сотрудники хамить. К сожалению эта девица мне не представилась (хотя операторы горячих линий просто обязаны представляться), я бы написала её великолепное имя. Я после каждого разговора с Вами буду писать отзыв. Девушка, если Вы читаете этот отзыв, то я приношу свои глубочайшие извинения, за то, что я Вам позвонила и решила задать вопрос касающийся Вашей работы, ещё раз извините, что отвлекла. Не прощаюсь ;)

Оператор удалил интересные каналы , очень жаль , придётся менять оператора при первом удобном случае…

Про Конвекс в г. Новоуральск.

Плюсы:

1. Стабильность, обрывы бывают настолько редко, что я даже и не помню последний, а если они и случаются пару раз в год, то обрыв длиться, как правило не более 2-3 часов.

Минусы:

1. В последнее время скорость интернета стала постоянно прыгать, что весьма раздражает.
2. Служба поддержки в г. Новоуральск – неприветливая, при общении, не чувствуется, что тебе искренне хотят помочь.
3. Абсолютно никаких бонусов для постоянных клиентов, которые годами пользуются интернетом от Конвекса. Ну и в целом – нет никакой программы лояльности.
4. На дворе 2020-й год, но Конвекс ничего не слышал о мобильных приложениях и судя по всему делать его они и не собираются.
5. Ужасно устаревший сайт, на который смотреть то больно, а не то что бы им пользоваться. Личный кабинет прямиком из начала 2000-х годов (без шуток).
6. В качестве контактного номера телефона – городской номер! Вы серьезно?! Может вам лучше телеграмму отправить?! Так сложно подключить 8800?!

Резюмируя: Конвекс – это старый и неповоротливый слон, от которого вроде и польза есть, но развития и прогрессии – ноль!
Такое ощущение, что Конвекс живет по принципу – «верните мне мой 2007-й».

P.S. Неделю назад писал в службу поддержки, по поводу низкой скорости интернета на ПК, ответа жду до сих пор! Оперативность и забота о клиенте – «80-й уровень«!