JustLan с. Митрофановка ДжастЛан, Связь-Телеком

Работа с клиентами отвратительная!!!

Здравствуйте! Хотел бы рассказать вам свою небольшую историю подключения к компании Связь Телеком, интернет провайдер Justlan. Я проживаю в городе Лиски на проспекте Ленина д.49 . Этим летом у нас пошла реклама данной компании про подключение к интернету и я, прочитав, что они являются ведущей компанией в сфере предоставления услуг интернет в Воронежской области, решил подключится. И тут началось… В первый раз я позвонил по номеру XX-040, который был указан в рекламе еще в августе, мне ответили, что подключение планируется на конец сентября, в середине сентября мне ответили, что будут подключать в конце октября и что за долгое ожидание мне предоставят 2 месяца в подарок (оба раза отвечал парень), затем позвонив в середине октября, мне ответила девушка, посетовала на проблемы с монтажниками и заверила меня, что в конце ноября все уже точно будет сделано. Звонил затем 14 ноября, отгадайте, что я услышал?! По номеру ХХ-040 вообще никто не ответил, с горем пополам нашел еще один номер офиса ХХ-297, там я по ходу разбудил ту девушку, которая отвечала мне в октябре и она не представившись нехотя ответила, что опять какие-то проблемы с монтажниками и все сделают к новому году (правда не сказала к какому)!!! Позвонил в отдел по работе с клиентами по номеру ХХХ-00-33, там мне девушка ответила, что занимаются подключением только в Воронеже и сказала обратиться по телефонам XX-040 и ХХ-297 в Лисках. Замкнутый круг…. У меня в свете последних событий возникает вопрос, как при такой работе с клиентами вы сможете держать лидирующие позиции в сфере предоставляемых услуг??? Примите пожалуйста меры к вашему персоналу, ведь они являются лицом вашей компании и судя по этому «лицу» в городе Лиски, оно как-то не очень…. И может быть хотя-бы вы ответите, ну когда-же уже в нашем доме появится интернет от Justlan???
P.S. Данное письмо дважды отправлялось в компанию Связь Телеком, но ни разу мне на него никто не ответил. Печально….
P.P.S. Сегодня уже ради смеха наверное позвонил опять по телефону ХХ-297 и мне сказали что ждите подключения в конце января, что и требовалось доказать….
Всех с наступающим!!!

Связь Телеком - плохой провайдер

Скорость нормальная,но не всегда, но больше всего бесят постоянные проблемы

JUSTLAN- очень неудобно.

Был Justlan, дороговат, потом дозвониться сложно, если сбой в какой нибудь праздник, то «пишите письма мелким почерком»
никому да тебя нет дела, то перебои со связью, неприятно когда за 450 р/мес на клиента мягко скажем плюют.

Связь Телеком - ужасный провайдер

НЕ работает ничего

Отвратительный провайдер СвязьТелеком!!!

Мы подключили максимально возможную скорость 100мб/с., а получали в 10 раз ниже!!! Постоянные отключения, какие-то аварии, разрывы, бесконечные проблемы… До службы поддержки дозвониться невозможно, в лучшем случае нужно ждать на линии, слушать их музыку 40 минут, час и более… Телефона бесплатного нет, поэтому за время ожидания придется платить… При ответе служба поддержки будет делать из клиентов дураков, доводами типа: у Вас проблемы с компьютером (у меня их два + ноутбук, в других квартирах тоже у всего дома плохие компьютеры))), у Вас плохой роутер и т.д. Короче, служба поддержки СвязьТелеком игнорирует клиентов, не работает над проблемой, а спихивает вину на клиентов, мол у нас всё в порядке, а у вас проблемы… Поддерживаю отзыв оставленный ранее, о невозможности работы с элементарными платежными системами типа Яндекс кошелёк или Веб-мани… Системамы, которыми пользуется весь мир, с этим провайдером они не доступны!!! Мы, по работе, бываем в разных городах и странах и такого отвратительного провайдера встречаем впервые! Даже в Африке и в Таджикистане у них работают платёжные системы и услуга предоставления интернета на более высоком уровне чем у Воронежского провайдера СвязьТелеком. Просто смешно тут читать положительные отзывы! Сами себе пишут отзывы видимо, потому что плевать им на клиентов, на самом деле… Не верите, попробуйте подключиться или просто дозвониться до службы поддержки. СвязьТелеком – это самый позорный провайдер Воронежа!

Все положительные отзывы - ложь

1. Этот отвратительный провайдер принимает платежи только через терминалы
про веб мани и яндекс деньги этот джуст лан и не слышал
или у этого админа(директора) нету перс аттестата что бы наладить приём платежей
короче с приемом платежей полный идиотизм, для лохов которые через терминалы оплачивают это норма

2.Что бы позвонить это блять ждать целый час!!! при том что номера бесплатного у них нет
а мне с мобильного после часового ожидания ответа оператора, сняли 100 рублей!

проблема в том что в моём доме нету больше возможности подключения к другим провайдерам
wifi как вариант но не вариант не буду обьяснять почему

Техподдержка вообще никакая

Работают там видимо так, чтобы поскорее рабочий день закончился. Много всяких косяков было, но последний вообще убил. При подключении неправильно обжали кабель (сильно торчат провода из коннектора почти на сантиметр) и в добавок еще был фиксатор надломлен и не фиксировал. меня это не беспокоило долго и всё работало, последнее время часто стал вываливаться кабель, позвонил попросил заменить коннектор, сказали услуга платная 400 руб. За что????? хочу узнать. инет иногда по пол дня не работает вообще (хоть такое бывает редко). И ответили мне еще ну я вам не могу помочь решить эту проблему, могу только сказать что это стоит … короче до свиданья, надо менять провайдера

скорость

техподдержка, никаких перерасчетов за отсутствие подключения по вине провайдера. отношение к клиентам… Звонок по этому вопросу закончился словами типа: «ваши 15 рублей никому не нужны… кто вам будет их считать»

Идиотизм

Раз в месяц у них аврия на магистрали в мосву))) при этом все лагает и тупит, после устранения еще недельку настраивают! Если вдруг инет отвалился то узнать что случилось нереально!!! Они вырубают телефон или если глобально то он сам вырубается))) ну и по районам аварии регулярные. складывается впечатление что сеть у них по столбам натянута! сел воробей на провод все пол района на сутки без инета! Сами деньги не вернут обязательно к ним ехать и писать заявление с точным временем когда не было инета может быть пересчитают!

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ не хватило на счете 1 рубля все в 00:00 первого числа меся инета нет! Молодцы

То что хорошее без проблем и происшествий редко бывает

а я подал заявку, сказали в течении двух дней позвонят, приедут и подключат, но жду уже третью неделю, звоню им, говорят подождите еще недельку… Теперь я плохого мнения о всей этой сети джастлан