Эзервей Чебоксары Etherway

Официальная жалоба. Требуется ответ. Очень интересно проходит оплата/списание денег. За декабрь оплачено 2 декабря 2022года, чтоб не остаться без интернета на новый год оплатила за январь 23 декабря 2022года. Интернета в январские праздники НЕТ!!! До сотрудников дозвониться не возможно, робот заявляет, что денег нет!!!

До техподдержке не дозвониться, сбрасывает телефон ну вообще….

Хуже провайдера я еще не видел. Меняют правила в одностороннем порядке, не уведомляя клиента. Начисляют долг, несмотря На то, что их услугами не пользуюсь в данный момент. На контакт не идут. Все это делают во время пандемии, когда был вынужден находиться на вахте и не мог приехать. Качество интернета тоже так себе.

Интернет тормозит переодически. Ранее была довольна качеством и скоростью работы,но сейчас мнение поменялось. Специалисты некомпетентны в своей работе,не могут осуществить полноценное обслуживание. Несколько раз звонила просила помочь,оставляли заявку,на то чтобы со мной связался специалист. При повторном обращении неоднократном оператор контакт центра отвечал,что никакой заявки нет и предоставлял совершенно другую информацию. Извините за прямоту « Ну полный дурдом»,а проблема так и не решилась. Надо уходить от них!!!!Не рекомендую выбирать этого провайдера!!!

C IP адресов эзервей постоянные сетевые атаки на других провайдеров, поддержка никак не реагирует. Вывод жулики работающие вместе с мошенниками!

Отвратительный интернет и компания , одни неполадки одни гудки и ожидания хоть дискач устраивай с ботом

До сегодняшнего дня были клиентами эзервея 12!!! лет! Регулярно,без просрочек оплачивали услуги. В какой-то момент задумались,что дороговато. Конкуренты предложили дешевле. Однако чтобы не принимать поспешных решений решили зайти в офис. В отделе продаж «специалисты» работать с клиентами не умеют. А также не заинтересованы в удержании клиентов. В офисе узнали,что оказывается мы могли бы платить меньше на 150 рублей. На вопрос почему вы не уведомляет клиентов о такой возможности был получен потрясающий ответ от «специалиста» по имени Екатерина – Мы не можем всем своим абонентам звонить и предлагать скидки. Смс тоже не могут. А СМС с суммой оплаты каждый месяц ведь присылают. И с днём рождения поздравляют. ???? Непонятно. Екатерина не умеет обращаться с клиентами. Разговаривала с надрывом,не вежливо. Было заметно что она раздражена нашими вопросами. Хотя мы ни разу не повышали тон и разговаривали спокойно и культурно. Если бы она извинилась, улыбнулась,попросила не уходить и предложила переделать тариф по дешевлето ,то мы конечно бы согласились. В общем ни сколько не пожалели что отключились. А руководству надо пересмотреть свою политику. Скоро всех клиентов растеряете. Ценить надо клиентов. Поучитесь у конкурентов

Чем дольше работают - тем больше претензий

Много лет пользуюсь интернетом от Эзервей. Очень жаль но и эти уважаемые мной (в прошлом)господа оказались подвержены самой распостраненной в России болезни – чем дольше организация работает и больше приобретает клиентов – ТЕМ ХУЖЕ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ. Понимаю – клиентов много, руководство все жирнее и следить за своим детищем уже в облом (куда эти клиенты денутся, ну повозмущаются немного, ну уйдут частично – не обеднеем).Ну это все лирика – а по существу:
1. В последние пол года (пишу 11.12.18.) ощутима упала скорость
2. Часто сбои и отключения иннтернета
В принципе конечно нужно переходить к другому провайдеру ,но там те же самые люди, воспитанные той же системой(лишь бы урвать). Так что главный Российский вопрос- ЧТО ДЕЛАТЬ? – все так же актуален.

Одно разочарование

Пользуюсь с 2008 года!!! Раньше всё было чик-пук, скорость стабильная, никаких сбоев. Последний год то сбои ( особенно с праздники или новогодние выходные, стали замечать что скорость домашнего вайфая раза в 3 медленнее триджи от ТЕЛЕ2, который итак ловит не везде. СкоростЬ В ТАРИФЕ – 100 МБ/С, замерил скорость на спидтесте Скорость скачивания 16 мб/с, скорость загрузки 25 МБ/с, не знаю чем отличается загрузка от скачивания, но обе цифры далеки от заявленной…полная лажа